电商的竞争是价格的竞争更是用户体验的竞争，京东苏宁易迅投入大手笔自建物流，可以看到用户体验有了极大的提升，现在很多人提到京东，会首先反应送货快。而在这方面，阿里巴巴则用户体验一直不佳，因为阿里巴巴一直打造的是一个平台，上面有万千商家，阿里没办法自己建设物流也不能要求商家必须用哪家物流，因为这是与平台理念不符的。我们知道淘宝上有十大快递公司，即EMS、顺丰、四通一达、全峰、宅急送、天天，这十家快递公司当中，EMS和顺丰用的人较少因为价格太贵，其它的快递公司的服务质量根本无法和京东苏宁自建物流相比，投诉率居高不下，打开任何一个快递公司官方微博下面，全是骂声一片，这已经严重影响了阿里巴巴的用户体验。阿里巴巴目前在电商中绝对领先，要想在10年后继续保持霸主地位，那改善物流则成为重中之重。到底怎么改善呢，马云今天说他琢磨这事琢磨了5年。
　　在“退休”18天后，一身对襟马褂的他今天上午在深圳露面，和阿里巴巴、银泰集团、富春集团以及申通、圆通、中通、韵达、顺丰等快递公司共同宣布，“中国智能骨干网”项目正式启动，合资公司名为“菜鸟网络”，由他担任董事长。
　　根据沈国定等人的爆料，“菜鸟”一名是马云想出来的。“我刚做互联网的时候，大家觉得我和李彦宏、马化腾等人都是菜鸟。事实上，只有菜鸟才能飞向千家万户。”马云说，这个名字是希望提醒自己要对社会、对未来有敬畏之心。据了解，菜鸟网络计划首期投资人民币1000亿元，第二期继续投入2000亿元，希望用5到8年的时间，努力打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施，建立一张能支撑日均300亿元网络零售额的智能骨干网络（CSN）。

　　2009年前，11月11日不过是一个普普通通的日子，而到2012年，它却成了一个标志性节点，一个销售传奇，一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。围绕这个日子，线上天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商提前热身，线下家电连锁卖场、商场也打得不可开交。2012年“双十一”服务于这次狂欢节的商家、快递业、支付行业、第三方服务业以及电商平台等相关行业从业者将达百万。
　　这个日子在电商的宣传狂轰乱炸下成为了一个“”狂欢购物节，甚至有学校公司以提前放假来安排福利。据阿里巴巴总部数据显示，截止至11月11日24时，2013年的网络购物节，天猫以350亿元的交易额成功收官，这个数字，大概是去年美国网络星期一交易额的两倍。光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。
　　双11以前是不存在的，阿里巴巴而众多电商硬是可以拱出一个人为的消费波峰来。2013年的双11，众多电商平台挑灯夜战，备货发货，以高涨的激情期待着他们的节日，而年轻的80后、90后也早已坐在电脑前，把选好的“宝贝”放在购物车里，只待11日那一瞬间的激情!双11是电商的节日，更是年轻人的疯狂购物节!它以反传统模式缔造了另外一个传奇!在数字标牌行业，可能我们有太多理性，而少了激情，但是我们必须学习电商的疯狂，必须在理性中充满激情，拥有双11的那份疯狂，才能点燃数字标牌行业的真正快速发展!

　　来往挑战微信
　　在双11狂欢中，阿里系提前布局来往，马云甚至发出通知之前的来往挑战微信，在阿里巴巴内部论坛发帖，强调了移动通信产品“来往”对于阿里巴巴的重要性，强 制每一个阿里员工11月底前必须有外部来往100个用户，并在帖子中正面向微信发起挑战。马云称来往“最大的特色是几万名员工不服输的精神，”表示应该 “用愚公之精神去挑战X信”。

　　线上挑战线下
　　今年年初，马云曾与万达集团董事长王健林对赌一亿元，讨论10年后电商是否会占到国内社会零售总额的一半以上。众所周知，万达是国内最大的商业地产集团。谈到这个对赌，马云这样说道：“如果王健林赢了，那我们整个社会就输了，是一代年轻人输了。”可以说，马云以一己之力力挑商业地产，是不是太自大了？
　　在阿里巴巴创立之初，马云说要挑战Ｅｂａｙ，在质疑中他成功了。马云这样解释。
　　随着国内房价的攀升，国内商业地产的价格也节节走高。店铺租金成本成为品牌商的最大负担之一，并且直接拉高所售商品的价格。而在国内电商发展初期，零实体店面租金成本成为网店的优势。“双十一的数字背后，我们应该关心的是，如何用这些数字把商业地产的价格打下去。”