盐湖城的Zions银行希望把他们的数字标牌带到柜台之外，来创建一个互动式的客户消息以及其顾客的参与经验。

银行与总部设在盐湖城的国际广播BI合作来创建此体验。

“我们希望给展会带来Zions的经验，在这里显示一个完整可行的端到端的数字营销和推销的解决方案，”BI的企业销售的副总裁Kevin Lawrence说。

Lawrence说zions银行以前也采用过数字标牌，但是是很久以前的数字屏幕在柜台背后的更加被动的经验。他还说Zions希望他们的数字营销能更具互动性和吸引力，并触及整个分行的银行客户。该银行还希望利用与手机的互动和接触，来增加与客户的接触。

现在，在6个位置的试点，当客户进入分行看到的第一样东西就是数字标牌，取代以前的打印海报，使银行能创建额外的活动，并让他们呈现在播放列表里，通过使用二维码来使他们与智能手机互动。

在顾客经过数字海报之后，他们将交给下一个接触点，检查或交易站点，在那里他们可以填写存款单或完成其他文书，并且他们也可以在那里与平板标牌互动。客户可以与触摸平板做更多的互动，并中断其预先安排的播放列表，来访问他们个人感兴趣的信息。

现在仍然也有柜台后的屏幕，但它们现在显示全行的消息，以及分行的特定内容。银行也已在柜台窗口部署了平板电脑，旨在推动柜员和客户之间的互动，允许客户接触到更直接的消息。

最后，BI还在新帐户区域安装了数字标牌，使用不同的通讯战略，以告知新的账户持有者银行的金融产品。以及BI在这区域也使用音乐，既增加顾客放心和满意度，并创造一种对话的隐私窗帘。

BI还邀请了两位Zions银行的高管到今年的DSE来谈论此试点方案。项目经理Marsha Baldwin和零售营销副总裁Marilyn Taylor表示，新系统帮助重树银行的品牌，并一直比他们想象中更容易的为他们实现此理想。

“它让我们进入数字化的生活，为我们更新了当今世界，”Taylor说。

Zions银行在犹他州和爱达荷州的六个试点分行进行了出口民意调查，而得到的反应“一直是极为有利的，”她也说。Zions银行下一步计划在其134个分行推出此系统。

Baldwin说，她最初预计将需要更多的人力在此项目上，但BI的管理服务方法和使用该系统的易用性的结合，让她惊讶不已。在国内，工商银行、中国银行、农业银行、邮政储蓄等多家金融机构搭载星际数字标牌取得了极好的收效，而该系统的简单易用和多并发网点统一管理、权限设置等更方便了对整个银行网点数字网络的管理和人力、时间等运营成本的节约。

“这真的是比我们想象的更容易”她说。

新的系统已经改变了分行的体验，Taylor说。银行现在可以通过数字化来宣传其产品和服务，而不是以一个产品为重点，纸张销售三个月，她说。

“我们其他还可以有的是社区消息，所以分行的经验是，是的，我们是一个社区银行，”Taylor说，“我们那里有社区消息，这里有许多产品和服务，因为每个人走进门都是为了不同的事情。对我们的客户来说这样的体验是很棒的。”

社区和特定位置的营销使Zions银行更加私人化，而不是一个客观的庞然大物，Lawrence说。“现在，取而代之的不是作为Zions银行和130多个的大分行，是我的银行，“他说”这是一个不同的关系。”

Taylor对那些考虑走向数字化的其他人留有一些临别赠言。至少对于她来说，它应该是关于创造一个完整的体验和环境，并为该银行作出与数字化接轨和拥抱未来的声明。

“我只想说，人们应该，在他们接触数字标牌之前，知道他们想要的最终结果，心里有一个目标，而不是‘逐渐而零碎地’就像一个柜台背后的一块标牌那样的东西，然后让剩下的自生自灭，”她说，“搞清楚这些是有意义的，‘总的来说，我们想让客户走进银行的时候得到什么样的体验呢？’ 并知道这答案，然后立马创造出来。”