2011全球商业软体市场可达2,537亿美元
编辑：雁枫 [ 2011-4-12 9:18:03 ] 文章来源：数字标牌网
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IBM 2011年以3大解决方案 锁定社群、资讯预测及资讯安全商机
根据Gartner研究，2011年全球商业软体市场规模可望由2010年的2,359亿美元，增长7.5%至2,537亿美元，而成长最明显的软体类别包括商业智慧、协同合作、内容管理、社交软体与供应链管理等。看好商业软体市场发展，线上社群已成为网路应用主流，其资料安全管控与分析应用，加上个人资讯保护法等规范要求，台湾IBM公司软体事业处宣布2011年将结合3大业务重点，包括‘社群商业模式’(Social business)、‘商业分析’(Business Analytics)，以及‘资讯安全’，以协助企业组织制定决策，提升整体运作效能。
有鉴于线上社群已成为网路应用主流，许多组织倾向沿袭传统做法，在线上社群传送单向行销资讯，而非藉机参与消费者交谈，纳入整体行销战略。眼见蓬勃商机酝酿，企业却多苦无具体商业模式，难以将线上社群流动的讯息分析汇整成有效情资，转化为财务收益；而这些挑战正是‘商业分析’可发挥之处。同时，对资讯提供者、接收者等提供多方保密、具层级机制的安全防护，也是企业涉入线上社群所关心的重点。
IBM奠基既有Lotus平台，率先提出从线上社群寻求商机的具体架构，让企业透过多项即时沟通方式，与客户建立随时随地沟通、更紧密互信的关系。企业若能整合使用者在线上社群传达观点，并将资料补足至传统商业洞察中，不仅准确监督并探究交易资料，且可充分了解线上社群等非结构内容的趋势。这种新的多元化资源、多重面向语义层级共同编纂体验，简化即时分析和内容建立过程，更迅速向用户提供全面建议，让企业决策一次到位，沟通更加不受时地与形式限制。
IDC‘2011年台湾IT资讯市场10大趋势预测’指出，由于全球景气不明朗，趋使台湾企业强化预测式分析，依赖系统协助风险控管、客户区隔化、产品跨售与库存掌握。伴随此趋势，商业分析将成为企业2011年投资IT的重点。加上2020年全球资料量将累积达35,000 EB(1EB相当于10的18次方byte，即10亿GB)，结构与非结构性资料快速增长，IBM从3年前开始发展‘钜量资料’(Big Data)计画，至今全球已吸引超过100家客户加入该计画，2010年更有超过1,000名来自友商的客户转向IBM DB2怀抱。台湾IBM软体事业处总经理萧丁瑞表示，现今商业分析侧重的是分析大量资料、即时产出有用报告以及预测趋势走向，其次是销售等后端系统高度整合，从而执行营运绩效分析，借助图形化使用介面，让业务单位可自行作业，取得分析成果。
IBM全球已投入超过140亿美元、购并24家公司，并结合8,000名各产业专业顾问，透过内部组织创新和外部购并方式，来增强IBM在商业分析的能力，其中包括：2007年购并商业智慧领导品牌Cognos后，于2009年再收购了统计及资料采矿专业软体SPSS，在2010年更购并了风险管理软体OpenPages以及财报管理软体Clarity；于2011年新成立的商业分析部门将持续强化产品线的预测分析功能，如：客户行为预测、风险管理、供应链优化、财务预测、行动商业智慧等，扩大对业务分析技术和服务的关注，以满足客户需求，提升资料分析、商业整合与智慧网路自动化等能力。
在资讯安全领域方面，新版个资法施行细则预计最快2011年6月公布，法规1年后正式适用施行。萧丁瑞指出，面对新版个资法，金融业者处理客户个人资料时，需在第3季前因应主管机关订定的资安标准，完成调整。在企业对法规遵循要求愈来愈严谨的趋势下，企业必须从被动式反应，在合理采购与管理成本的前提下，转变为主动采用资料保护与控管解决方案的概念。台湾IBM将延续2010年编制、跨领域、跨产品线的‘资讯安全指挥部’，以企业层级资讯安全解决方案与全方位完整架构(IT security Solutions Architecture)，针对大型企业与中小型企业推出量身打造的资安解决方案，以协助各类型客户快速因应个资法以及相关资讯安全需求。
除传统IT环境外，云端资讯安全对企业经营亦是一大隐忧。根据IBM Market Insights, Cloud Computing Research调查显示，近7成受访者对云端服务最大的疑虑是资料安全与隐私，其次是服务品质，以及降低的成本量。云端安全和传统IT基础架构安全的最大不同在于前者共用大规模的基础设施，有鉴于此，IBM依据研究团队与客户经验，将云端安全措施分为8大类，共计25项要点，总结来说，云端安全由SOA安全层与安全的虚拟化环境所组成，必须高度动态与敏捷，以满足客户在享受云端带来的效益，能无后顾之忧。
2010年IBM全球软体事业处创造225亿美元营收，较前年增长5%；未来5年内，IBM更希望能达成公司获利的50%来自软体事业处的目标。萧丁瑞进一步表示，面对市场环境的高度变动与复杂度，IBM软体事业处亦增设‘产业解决方案’部门，其内涵以Smarter Commerce(智慧商务模式)为主轴；此理念源自于对企业与客户互动方式的重新思考，面对动态商业环境，IBM赋予商务模式一套新内涵，包括协助企业全面采购、销售，整合市场运作并与社区互动，奠基于整合软体、解决方案、商业服务、针对特定行业的最佳解决方案，以及合作伙伴和培训方案等等。IBM期望透过全方位的解决方案与组织架构，协助客户掌握最新商机并满足客户所有需求。
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