上海蓝宗电子科技有限公司服务项目
服务总则：一年包修，终身维护
服务内容 ：1、为公司产品提供自验收合格之日起一年包修，终身维护的服务（人为因素损坏除外），提供终身维护和技术支持。
2、免费对合作伙伴的相关人员进行相应的产品使用培训。
3、软件永久免费升级。
维修受理： 1、24小时开通维修服务热线，由专人负责受理维护。
2、服务方式包含上门售后和电话技术支持。
电话支持：提供免费的电话技术支持和信息，响应时间不超过6小时。
上门维修：上门维修保证在一个工作日内到现场进行维修服务（上海市范围内）。非上海地区要求上门服务，需要要报销来回车费，并补助每人次每天200元。
另外，为确保系统的良好运行，防患于未然，公司特制定下列保障措施：
一、建立安装、日常维护、维修服务档案，详细记录设备的使用、维修情况。
二、定期进行回访，解决使用中具体遇到的问题，防患于未然。
三、安排专人负责协调此项目的售后服务工作。
四、对于硬件设备提供长期的备件，先更换后维修，保证客户的正常使用。
五、免费提供系统使用培训和软件维护。
六、协助提供消耗品，保证易耗品的供应。
我们将在管理上、制度上、物资上、技术上全面考虑项目的售后，争取得到客户的最大限度的满意。
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