广州微果电子有限公司
 一:微果VGO简介：
广州市微果电子有限公司，是由2005年成立的VGO团队组织成员发起，立足于华南地区成立的触摸技术高科技企业，公司集生产研发红外触摸屏、触摸一体机、触摸优惠券打印机、触摸广告机系统运营为一体，也是中国最大的触摸优惠券打印机生产商及系统平台运营商，辐射国内15个省市地区及北美、东南亚、澳洲、中东等市场。公司以全新的移动淘宝和物联网系统平台，打造中国物联网运营的新模式。
公司以推动中国的物联网事业为己任，本着“科技为本，物物相连”的信念，努力学习和吸收国内外先进物联网技术和经验，并积极参与国际市场的竞争，以优质的产品、合理的价格、一流的方案赢得了广大国内外客户的信赖和好评。公司秉着“合力共赢”的一贯原则与广大客户亲密合作，携手共创美好未来！
二：公司现状
广州微果电子有限公司。成立以来到如今，年业绩以20%速度增加。公司产品主要分布为通信，触摸，节能，终端机的销售和运营为一体。在2009年开始公司的触摸系列产品和终端机产品为公司主导的核心产品。并且业绩是最为突出。触摸屏和触摸一体机产品从2009年的500万的销售业绩到2010年1千万销售业绩，2011年目前为止的1200万的销售业绩。终端机从2010年的200万业绩到2011年一千多万的业绩速度增加。因公司在人力设备的投资加大化。公司的支出和成本也是日益增加。目前的固定的资产设备有200多万，人员工资开支尤其高层人士为主要支出，博士工资为年薪28万元RBM，硕士工资为每月12000元RBM,本科学历工资为每月5000元RBM，生产员工为3000元RBM。最为关键的是销售工程师平均工资10000元RBM。公司的销售人员工资越高，代表公司的效益越突出。公司以大力的成本投资，经董事会研究和决定公司新定方案，终端机的销售和运营为一体的思路出发。
三：公司运营决策
广州微果电子有限公司终端机运营一体机销售，目前在国内外市场占有率和分布如下
广州，广西，湖南，海南，云南，山东，重庆，成都，新疆，甘肃，安徽，河南，上海，江苏，浙江，天津等地方。
2011年内湖南运营的最为成功，湖南点优 湖南的U卡，海南的宣蓉运营的是海南旅游产业，浙江大学青年社团运营全国高校，上海信策运营的上海的农工商超市，云南的国恒传媒有限公司以车载广告和楼宇广告开始起家做优惠券打印机这块项目。
这些客户都是以海陆空全面的进行来完成广告收益。团购网，终端机软件，同时针对自己的优势和地理位置进行运营。
湖南的两家做全面的广告，机子在湖南省各个角度去铺设。他们的收益可以从美食餐饮，美容休闲，服侍，娱乐，珠宝，商业服务，汽车行业，电器，家居等等低中高端的广告收入。
而且机子在湖南整个省铺开，商家自动去找到他们在终端机上做广告。整个就是本地端的广告。广告的形式太多，比如电视台，他们做的都是大型的高端客户的广告，但是整个广告的费用不是任何人都能付的起的。而且他是面向全国性的。所以比较笼统。针对广，效果也就是一般。还有广告就是网络，现在百度，腾讯，阿里，这些知名网站也是做广告的。他们的也是针对全国性的，而且费用也很高。效果也不是想象的那样好。这些都是以面来圈点。面多了，能圈到你那个点的概率也是很低的。而且做的人也是人山人海。所以太笼统话，广告效果也不是那样的突出。这些广告的共同点他们都是虚拟的。电视也好网络也好他们都是虚拟的。所以我们就想到了让这些广告真实话，点化。所以终端机的出现彻底实现了广告的真实化，点化。大众门能实实在在的接触到能用到。同时这些终端机的出现加大的生活的便捷性和人机互动性。现在湖南我们提供的模式如下：他们采购我们终端机的设备在湖南长沙超市，商场，步行街，小区，人流密集的地方摆放。然后以机子为中心画圆，在圆里的餐饮美食，休闲娱乐，服饰等各个店铺商场超市。都可以在机子上做广告。而且终端机做广告后消费者打印优惠券以折扣的方式去做广告的店里去消费都是可以享受都折扣的权利。这个就是商家和消费者同时受益。这个是一种模式。也是最近大家运营商运营的一个模式。
公司服务:
用户服务指南:
感谢您购买微果公司触摸产品，为了更好的使用本产品，广州微果电子有限公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。
一、服务承诺
1． 壹年免费保修,终身有尝维修。
客户所采购之我公司的产品，自购买之日（出货单日期为准）起，享受一年的免费保修。
2、 一年有限上门服务,广州及周边客户，由总部安排人员免费上门维护；外地客户将由当地经销商或由我司指定的维修单位上门维修。
客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（出货单日期为准），当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给我公司，您将得到我公司电话指导、我公司所授权特约维修单位免费上门维修服务，此服务仅限于原厂配置的部件（配置清单详见装箱单）。
3、 维修响应时间
当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之时起24小时内做出响应。
4、 故障修复时间
在保修期间给您提供服务时，服务人员会尽快修复，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速修复，服务人员将与您协商，明确修复时间，最长不能超过十五个工作日内修复。
5、 其他
由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决
6、 有偿服务
超过保修期的我公司产品，我公司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。
7、 配件所有权
在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。。
二、维修方式
1．送修、邮寄为主。
2． 简单配件出现的故障，经我公司服务人员记录序列号并授权，由客户自行维修更换。
3． 触摸查询一体机重要配件出现的故障，我公司提供上门维修服务。
三、有限责任担保
（1） 您所采购的产品经我公司维修后，继续享有对原整机的保修期的承诺。
（2） 当您向我公司要求提供保修服务时，请您出示保修单，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。
四、免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
（1）产品超出保修期内；
（2）用户使用不当导致我产品损坏；
（3）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；
（4）非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏；
（5）未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏；
（6）由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损；
（7）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。
培训服务
1、免费进行技术培训。
2、终身免费咨询服务：任何时候、任何地点，凡购买我公司电脑产品的用户，均可享受到终身的免费咨询服务。
3、免费个性化解决方案设计：根据用户不同的需求，向用户提供最优化的设计方案。
4、提供全方位服务选件：根据用户的不同需求，用户可选购更多的服务内容进行升级，最大限度的满足不同行业的个性化需求。
5、提供网上技术支持：充分利用INTERNETR和各种软件文本的可传递下载特点，为您提供最快捷方便的网上技术服务
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