张家界人民法院

应用产品：自助取号机、排队综合显示屏、窗口显示屏、叫号器等。

南翼科技|案例项目

张家界市中级人民法院成立于1988年12月，其前身是大庸市中级人民法院，1994年4月正式更名为张家界市中级人民法院。（以下简称为张家界人民法院）

近年来，张家界人民法院在市委的领导和省法院的指导下，不断推进司法体制改革，着力提升整体工作水平，本次通过应用南翼智慧政务排队叫号解决方案为民众诉讼优化服务流程，提升一站式建设工作质效，为护航全域旅游经济高质量发展提供更加精准高效的司法保障。

为了方便市民办理业务，办事大厅引入了自助取号机，让市民通过自助取号机选择需要办理的业务类型进行取号，这样一来，办理业务的市民也能够有序地排队等候，从而避免了排队拥堵的现象。

排队叫号综合显示屏通常会在市民取号后，显示当前窗口的业务类型、等待人数、等待时间等信息，向市民展示当前各个业务窗口的排队情况，减少市民等待的时间。此外，市民也能够通过排队叫号综合显示屏了解到预计的等待时间，更好地安排自己的行程。

根据市民取到的业务号，由工作人员操作叫号机按照先后顺序依次叫号，让市民有序地在指定窗口办理业务，可以帮助到政务大厅的工作人员更好地管理窗口，合理调配资源，提高工作效率。

窗口显示屏提供窗口序号、办事项目、当前进度、重要通知等信息，通过语音叫号和屏幕显示同步播报，快速形成窗口指引，帮助办事群众第一时间找到服务台，加快办事效率，提升办事体验。

张家界人民法院始终以高效诉讼、在线办案、智慧服务、延伸职能、实质解纷为目标，积极响应人民群众新需求，为人民群众实现涉旅纠纷“一站式办理、一体化服务”，希望张家界人民法院也能持续推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，为张家界建成世界一流旅游目的地作出更多贡献。