近日，烟台市牟平区中医医院在医院人流量最高的门诊大厅增设高智能患者满意度调查电子触摸系统并全面开通。

    据了解，该系统由软件和终端组成，集成电话、短信、触摸屏、窗口评价器等，为住院、门诊、出院患者满意度调查提供多种方式，使医院更全面了解患者的满意度，有利于帮助医院有效的提升服务质量。电子触摸屏系统，通过内网联结到随访平台，触摸屏上设置“满意度调查”选项，患者只需持就医“一卡通”刷卡，即可对所接触的医护人员进行满意度评价。满意度调查系统同时设有医德医风、收费价格、专家团队、科室介绍、护理队伍、医保政策、医疗设备等多项选项，患者只需在相关栏目上触摸即可满足不同需求。

    在党的群众路线教育实践活动中，牟平区中医医院把提高服务质量，提升患者满意度作为工作重点。患者满意度调查电子触摸系统是继开展二级随访、患者满意度问卷调查、新增意见箱、召开病人及家属座谈会等多种形式后，又开展的一项新的服务举措。