可口可乐* 公司采用英特尔® 主动管理技术（英特尔® AMT）和无线技术克服数字标牌障碍

零售商希望实现更高的安放灵活性和更低的安装与支持成本

与典型的办公楼不同，大部分零售环境不会为普通网络访问而专门布线。因此，很多情况下，现有 LAN 连接决定了零售商安放销售终端（POS）、信息亭、安全摄像头和数字标牌等智能系统的位置。如果迁移系统时需要部署新的 LAN 线路，通常会面临以下两个常见挑战：繁琐的审批流程（IT 与设施）和高昂的安装成本。

为了克服这些挑战，可口可乐* 公司开始全力寻找一款能够提供安放灵活性，同时最大限度地减少部署任务和降低支持成本的数字标牌解决方案。他们希望在产品陈列架附近播放广告，通常产品陈列位置一个月会更换多次。最终，可口可乐公司发现，不论是在小便利店还是大型超市中，数字标牌都是实现上述目标的极为有效的促销工具。解决方案还必须能够扩展，以便支持在各种不同规模，有着不同 IT 基础设施的商店中实施大规模标牌部署。为此，可口可乐找到 YCD Multimedia*，希望他们能够为公司提供一款基于嵌入式英特尔® 酷睿™ i5 处理器的无线数字标牌解决方案。
在以色列，随便走进一间典型商店，都能看到一个可口可乐产品陈列架，产品上方安装有一个数字标牌，连续播放促销本周特价产品的视频剪辑，如图 1 所示。这里的独特之处在于，支持无线连接的数字标牌可随意放置在商店的任何地方，无需考虑物理 LAN连接。此外，这些系统使用英特尔® 主动管理技术（英特尔® AMT）1 而远程管理和修复，最大限度地减少了成本高昂的现场访问。

挑战
• 复杂的审批流程：用于数字标牌的全新有线 LAN 连接可能要求经过设施经理、IT 部门和其他部门的审批。
• 整体成本：巨额的现金支出（包括部署、能源和管理开销）会动摇零售商安装数字标牌的决心。
• 有限的安放选择：有线网络限制了在商店内安放系统的位置。
解决方案
• 无线网络：不需要对基础设施进行任何重大变更，减少了审批者的数量。
• 高级远程管理：系统能够在非工作时间自动关闭，节省能耗；此外还可在远程进行维护，降低支持成本。
• 无线连接：系统能够部署于信号覆盖区域内的任何地点，显著提升安放灵活性。

零售商店广泛采用 Wi-Fi 技术
作为 Wi-Fi 技术的早期采用者，许多零售商通过无线热点提供互联网接入，为顾客提供增强的服务体验。例如，在美国第八大零售商山姆会员店（Sam’s Club）内，购物者能够使用自己支持Wi-Fi 的智能手机搜索产品信息。店内无线网络还支持销售人员实时演示全新的 IPTV（互联网协议电视），以及其它联网设备。2In-Stat Analyst* 公司的 Amy Cravens 称：“我们的研究表明，虽然部署无线热点并不是每次都能带来直接收入，但免费 Wi-Fi在吸引客方面发挥着非常重要的作用。正因如此，目前超过150,000 家咖啡店和零售店均部署有 Wi-Fi 热点，虽然并非所有热点都是免费的。”3
将无线应用拓展至数字标牌
如今，很多商店都部署有 Wi-Fi 网络和互联网接入。可口可乐发现了为零售商提供无线数字标牌解决方案的大好机会，当顾客站在可口可乐产品前时吸引顾客的注意力。对于不能通过 ADSL 或有线服务接入互联网的商店，另一种可行方案是连接至 3G/WiFi路由器，使用某个广泛可用的蜂窝网络。无线技术能够带来显著的经济优势，大大简化安装流程，是一项突破性的改进。可口可乐公司决定采用由端到端数字媒体解决方案供应商 YCDMultimedia 公司提供的使用无线连接的数字标牌解决方案。无线技术能够最大限度地降低布线和变更成本，显著简化在商店内安装数字标牌的流程 — 只需要一个电源插座。借助无线网络连接，数字标牌系统能够下载全新的内容和播放列表、获取来自IT 部门的远程支持、上传信息（如匿名视频分析）至总部，以及与顾客进行交互等等。
YCD|Player* 是一款媒体播放器，最多可控制 12 个显示屏，支持通过 Wi-Fi 和 3G 蜂窝网络接入无线互联网，如图 2 右侧所示。如果商店已经具备基于 Wi-Fi 或 3G 路由器的互联网服务，则不需要额外的硬件。媒体播放器和管理控制台之间的通信由网关或代理服务器提供保护，通常会采用身份验证和加密技术。

“将来，大部分零售设备都将采用无线技术，例如能够与使用智能手机的购物者进行交互的 POS 终端或数字标牌，进而减少所需的基础设施数量，提高灵活性。”Dani Zeevi首席技术官兼联合创始人YCD Multimedia*

降低支持成本
随着互联设备的日益增多，零售 IT 部门开始使用远程管理技术帮助他们控制日益增加的支持成本。远程管理可通过网络修复系统问题，是现场维修访问的经济替代。旨在进一步提升远程管理解决方案的能力，英特尔主动管理技术
（英特尔 AMT）构建了一条带外（OOB）连接，支持 IT 专家询问、修复和保护设备，即使设备关机、软件出现故障或操作系统（OS）崩溃（表 1）也不例外。这是英特尔主动管理技术的独有特性，其它远程系统管理解决方案通常要求具备几个设备组件（如操作系统和 IP 软件堆栈），才能够正常工作。与之相比，基于英特尔主动管理技术的系统管理系统只要求需管理的设备接通电源并具备网络接入。当问题可以远程解决，解决问题所需要的时间会显著缩短，进而延长正常运行时间。此外，英特尔 AMT 还可帮助零售商使用远程开/关机选项在非工作时间（以一种简单的标准化方式）轻松关闭系统，最终显著节省功耗。英特尔 AMT 的一项独特功能是支持客户端设备（如数字媒体播放器）在系统关闭的情况下（例如“快速求助”）与 IT 管理人员建立连接。该功能名为“建立安全连接”（Establish SecureConnection），具备极高的价值，因为客户端设备很可能是位于云中任意位置的非域设备，或者隐藏于防火墙之后 — 这些情况下 IT 部门可能无法与设备建立通信。在实际应用中，客户端设备可向 IT 控制台发送心跳消息，以便进行定期通信。YCD 将英特尔 AMT 集成至自己的远程管理与分配平台 YCD|Platform*中，致力于帮助 IT 部在零售环境中轻松、快速、准确地编辑、调度和分配音频与视频内容。采用英特尔 AMT，控制台得以实施一个即使操作系统挂起仍可正常工作的实时硬件监视器，如此一来，它将能够在发生灾难性故障时发出告警。英特尔 AMT 还
支持 YCD|Platform 显示数字标牌网络中设备的完整系统信息，包括 BIOS 版本等。

英特尔 AMT 包含一项叫作“通过 IP 的 KVM 重定向”特性，允许 IT 控制台的键盘-显示器-鼠标（KVM）控制和显示现场系统的图形用户界面（GUI），无需额外硬件。YCD Multimedia 公司首席技术官 Dani Zeevi 称：“借助 KVM 支持，技术人员能够轻松地远程控制系统，就如同他们坐在系统前一般。”即使当操作系统关闭时，所有 KVM 功能仍持续可用。

YCD|Platform 是一个先进、基于 web 的媒体管理和分配系统。它独特的开放式架构和可扩展的设计均带来了超凡的控制与灵活性，可随业务的发展而不断扩展。YCD|Platform 拥有广泛的功能，其中包括：
• 管理 — 管理内容并创建播放列表，带有符合特定业务目标和目的的定制讯息。
• 调度 — 基于时间或地区调度品牌宣传和广告宣传，或者选择特定地点内的适当区域，创建最优的顾客体验。
• 分配 — 安全地分配数据和媒体，无需更改现有基础设施。
• 控制 — 控制整个组织范围内的媒体组件交互，包括第三方广告、信息类消息和特价促销等。

借数字标牌拥抱无线技术
任何依赖数字标牌的相关方都会非常欣赏无线技术所带来的便捷性与灵活性。对于零售场所的数字标牌而言，无线技术的优势将更为广泛。
简化安全流程：如果需要安装全新的有线 LAN 连接，必须审批、订购和安装线缆与连接器。如果房屋是租赁的，可能还需要获得房主的允许才能在墙上钻孔，同时需要 IT 部门设置连接。整个流程可能需要花费几周的时间，而安装无线数字标牌可能只需要几个小时。
降低成本：鉴于不需要安装新线路，无线网络与有线网络相比可节省数百美元（USD）。通过采用英特尔 AMT 技术，零售商能够降低能源和支持成本。
将系统安装在需要的地方：数字标牌必须放在容易看到的位置才有效果，而在零售领域，在产品附近播放高冲击力的内容将能够显著增加销售额。没有了网络线缆的约束，无线数字标牌可安装在能发挥出最大效用的任何位置。
更具吸引力：屋顶上不会布满难看的线缆。

位置、位置、位置
无线创建了一个全新的局面，拉近了顾客与零售商及其宣传讯息的距离。无线数字标牌是无线技术的自然推进，支持根据需要安放甚至重新安放显示屏，以便最好地与顾客沟通。除了更高的灵活性之外，无线技术还减轻了安装任务，降低了安装成本 — 无线技术成为数字标牌系统的必备技术只是时间问题。

如欲了解有关 YCD Multimedia* 零售解决方案的更多信息，请登录：www.ycdmultimedia.com
如欲了解有关英特尔数字标牌的更多信息，请登录：www.intel.com/go/digitalsignage