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沃达丰利用一个平台管理 4,200 多块屏幕,从而降低 IT 支持成本
“我们遍布于西班牙1,600 多家商店内的所有数字标牌显示屏均从一个位置获得远程管理。”–Vodafone España, S.A.U渠道总监 Carlos Millán
按屏幕管理数字标牌基础设施和分布内容绝非易事。想象一下,如何管理遍布于西班牙 1,600 多家商店内的 4,200 多块屏幕。这就是全球领先的移动电信公司之一沃达丰集团下属 Vodafone España, S.A.U. 实施的“新图像”项目计划。解决方案的关键组成部分是管理平台,它支持着沃达丰的营销战略,同时控制 IT 支持成本。
部署如此大量的屏幕的原因是,通过展示企业广告、互动节目和新产品和服务影响消费者购买决策。实际上,有些商店内的数字标牌显示屏数量在以九倍的速度增加 — 从两块增加至 18 块。随着显示屏数量的大幅增加,沃达丰提高了其零售点的认知度,并提高了其在商店内的出现频率。为了集中化地管理内容和基础设施,以便降低运营成本,沃达丰选择实施 Fractalia Remote Systems 软件解决方案和契约管理服务。
IT 支持挑战
作为创新型企业,沃达丰始终致力于寻找在市场中脱颖而出的新方式,并为客户提供更高水平的服务。他们确定,采用提高商店内出现频率的最佳方式是,在西班牙每家分店内安装数字媒体屏幕网络。他们的方案对网络提出了诸多要求,并带来了许多 IT 支持挑战,其中包括:
• 支持沃达丰发送基于客户的个性化内容,如在遍及西班牙的所有屏幕上展示产品和服务广告讯息。
• 通过一个中央平台控制每块数字标牌显示屏,以确保每个系统都能平稳。
• 提供可扩展的解决方案,支持未来在更多商店安装更多屏幕。
• 支持票务系统,支持管理客户队列,提供所选产品的相关信息。
“新图像”项目
Fractalia 帮助沃达丰构建全新的商店概念,将商店实体划分为五个区域,由一个中央平台控制。演示区 “Demo-Area” 设有互动信息亭,提供沃达丰产品和服务的相关信息;数码区 “Cyber-Area”支持客户访问互联网;红点区“Red Hot”展示在售电话的相关信息;票务区 “Ticketing Area” 处理客户排队问题;控制区 “Control-Area” 在多块屏幕上播放企业广告。
除了控制每个系统外(如图 1 所示),Fractalia Manager 软件还管理两百多个安装有 Fractalia Media 的控制化媒体组件。Fractalia Manager 远程监控分布在 1,600 多家商店的每个设备,并通过减少现场维修访问次数降低 IT 支持成本。同样重要的是,管理平台具备强大的计算能力,能够满足沃达丰随业务扩展安装更多屏幕的需求。
中央管理平台
以前,很少有管理平台能 够以经济高效的方法同时支持内容和基础设施,这已成为阻碍发展大型分布式数字标牌网络的障碍。现在,企业可以部署集中化的统一平台,支持多媒体内容的设计和分布,并能利用 Fractalia 提供的以下软件远程管理分布广泛的屏幕和信息亭:
• Fractalia Media:简化静态和动态媒体的创建和管理,支持任何显示设备上的播放。
• Fractalia Manager:管理数字标牌基础设施,提供高水平可操作性,并通过远程修复系统、分配软件和收集库存信息降低维护成本。
借助支持英特尔® 博锐™ 处理器技术远程管理功能的 Fractalia 软件,我们能够在一个中心位置为新产品和店内促销创建、协调和发布媒体内容。”– Fractalia首席执行官 Jose Ignacio Domecq de Wenetz
通过提供所需工具,确保所有屏幕均能在任意时刻显示个性化内容,这个全功能解决方案(如图 2 所示)最大程度提高了运营效率。Fractalia 提供了一组同时支持内容和基础设施管理的应用程序,以集中化的统一方式为所有内容再现设备(reproduction device)提供出色的运营效率、控制和安全性。
Fractalia 平台不可或缺的一部分是英特尔® AMT,这项技术有助于提高系统正常运行时间,并减少节省高昂的现场技术服务成本。该技术能够使 IT 员工远程快速解决各种类型的系统问题,从而提高系统可用性和最终用户体验。例如,通过利用英特尔® AMT 远程重启和启动功能,沃达丰系统可用性从 97% 提高至 99.3%。此外,由于充分利用内置于英特尔® 芯片组件的可管理性功能,英特尔® AMT 还支持 Fractalia 在系统关闭或操作系统(OS)无响应时对系统进行管理。
Fractalia Manager and Media 软件与英特尔® 主动管理技术完美结合,有助于 IT 员工以集中化的统一方式同时管理标牌系统和内容。”– 英特尔公司数字标牌部门总监 Jose Avalos
英特尔® 主动管理技术的与众不同之处是什么?
支持英特尔® 主动管理技术(英特尔® AMT)的英特尔®博锐™ 处理器技术内置于指定英特尔® 处理器和芯片组中,提供了远程发现、修复和保护计算系统的有效机制。该技术能够提供持久稳固的连接,即使计算系统没有运行也不会受到影响,可帮助软件厂商提高远程管理和资产库存解决方案的效率。
独特的英特尔® AMT 功能
在任何连接状态下远程发现计算资产:英特尔® 主动管理技术将硬件资产信息存储在闪存中,可随时读取,即使在 PC 关闭时也不例外。
远程修复计算资产:英特尔® 主动管理技术支持当软件、操作系统或硬件发生故障后,对数字标牌进行远程诊断、控制和修复。
远程保护系统资产:借助最新的补丁程序和病毒库对系统软件和病毒防护程序进行远程更新。
降低支持成本
通过管理沃达丰数字标牌网络,Fractalia 可以远程诊断并解决 99% 的软件问题。当出现硬件故障时,Fractalia 常常可以诊断问题并提前确定需要哪些备件。这样,与之前一次诊断故障组件,另一次更换组件的两次现场访问相比,现在,30% 的硬件相关故障仅需一次现场访问即可解决。
利用远程启动功能,Fractalia 能够在工作时间内或下班后,更快速有效地安装软件更新和安全补丁程序。通过与英特尔® 主动管理技术结合,更新和补丁程序立即生效,不像从前需要打开数字标牌系统后才能安装。此外,诸如软硬件设备状态等其它管理任务,均可快速轻松地得以实施。通过基于英特尔® 主动管理技术提供更强大的远程管理功能,Fractalia 显著降低了数字标牌的运营成本。
通过将反应性、前瞻性和系统管理功能相结合(如表 1 所示),Fractalia Manager 软件可以远程执行多项支持任务,并有助于降低运营成本。
关于 Fractalia
Fractalia 是领先的软件厂商,致力于管理服务于学术、企业、宾馆和教育领域的大型 PC 网络、垂直公共互联网接入以及数字标牌解决方案。Fractalia 总部位于西班牙,在葡萄牙、英国、法国、德国、墨西哥和多米尼加共和国均设有分公司。
如欲了解有关 Fractalia 软件解决方案的更多信息,请访问:www.fractaliasystems.com
如欲了解有关英特尔数字标牌解决方案的更多信息,请访问:www.intel.com/go/digitalsignage