解决方案概要

自动售货系统正朝着高科技方向发展，采用内置数字标牌、交互式触摸屏信息亭、远程管理功能、实时库存监控与订购，甚至无现金支付机制。这些可定制和极具吸引力的机器能够主动向行人出售商品，并且实时为运营商提供有效的商业情报。与休息室、走廊和货栈等场所安装的传统、低技术饮料和零食售货机不同，这些智能系统可以主动向潜在客户宣传和销售各种各样的产品。丰艺电子股份有限公司*研发的 Hubbo* 自动售货系统已被用于销售食品、饮料、纪念品、化妆品和其它美容产品。因为能够远程密切监控和跟踪库存，所以可以向消费者保证产品供应的安全性，甚至可以通过这种智能系统销售新鲜食品。

Hubbo 系统可以让自动售货机运营商、广告商和产品经销商尝试创新的营销和自动售货技术，而几乎没有资金风险。“tryvertising”（try-advertising）解决方案就是一个这样的概念可以让营销人员使用自动售货机分发新产品或促销产品样本，确定客户兴趣。集成数字标牌显示屏可以吸引行人，同时交互式信息亭可以收集联系信息和用户反馈。

这份解决方案研究描述了创新的 Hubbo 自动售货系统以及它所采用的英特尔技术。

传统自动售货机有许多限制

自动售货机的魅力在于，它们能够在无法经济高效地经营传统零售商店的地方提供低成本销售网点。就设计而言，传统自动售货机无疑是低技术、低成本的运营模式。营销手段极少，只用机器吸引潜在客户。这些机器部署在假设有客流和需求出现的地方，而运营商只是抱着乐观的希望。然而，这些机器的运营成本非常高。这些系统没有安全保护措施，通常得不到监控，容易发生故意破坏和失窃事件。它们只接受纸币和硬币支付，因此，只能销售低价位商品。而且这些机器需要有专人频繁到现场实施运营维护和库存盘点等操作。

“至今，我们销售的商品有食品饮料（包括鲜货）、化妆美容产品以及纪念品。”

                                — Chaue Shen，丰艺电子股份有限公司技术项目管理经理

现场访问会大幅增加运营成本。除常规补货以外，还需要意外访问，以维修发生故障的支付和分发机制，修复被故意破坏的设备，等等。另外，运营商在正常补货时间之前无法得知客户突增导致机器售完所有库存商品，从而丢失销售机会。所有这些问题都会增加总体拥有成本，降低任何自动售货业务的潜在收益。更智能的自动售货业务模式相比而言，新的智能自动售货系统的限制更少。实际上，除了同样是独立分发系统以外，它们与以前的自动售货系统几乎没有相似之处。智能自动售货机通过以下途径克服了传统自动售货解决方案的限制：• 交互式软件和全动态图形 — 为了通过新方式吸引客户，利用多媒体显示屏和引人瞩目的广告来引起行人的注意。在客户的诱导下，产品正面标签上看不到的信息可以在邻近屏幕显示出来。根据购买的商品，机器能够建议和引导客户了解相关配套产品。

• 集成智能和远程可管理性 — 由于能够从远程位置监控和诊断系统运行情况，安全性、库存管理和维护已不再是问题。例如，使用无现金支付；实时处理交易；远程监控机器的库存；动态安排补货；远程部署新的广告和营销活动，减少劳动力成本和部署时间；立即将机器故障报告给维护人员，缩短停机时间，提高客户服务水平。

Hubbo 自动售货系统

丰艺电子股份有限公司技术项目管理经理Chaue Shen 表示：“Hubbo 概念将消除自动售货机只出售饮料和零食的误解。它将传统自动售货机迁移到了更为复杂的环境，以改变人们看待自动售货机的方式。”Hubbo 将数字标牌显示屏、交互式信息亭以及无现金支付智能自动售货机结合在一起，让企业通过“三管齐下”的方式吸引潜在客户。凭借触摸屏交互、多媒体广告和可靠的交易和分发机制，该系统不仅便于客户使用，也给运营商带来了更强大的功能。

丰艺电子正在使用 Hubbo 系统探索新的自动售货业务模式。Hubbo 系统具备灵活的插槽尺寸和无现金支付系统，可以让运营商尝试销售不同价位不同类型的产品。沈经理说：“至今，我们销售的商品有食品饮料（包括鲜货）、化妆美容产品以及纪念品。”此外，公司正在使用 Hubbo 尝试其它分发战略和非传统的自动售货业务模式。沈经理 解释说：“我们当前的业务模式之一是，使用 Hubbo 实现‘tryvertising’（try-advertising）概念，让运营商使用机器开展样品试用营销。”42 英寸高清显示屏可以吸引行人参与样品试用活动。如果需要，可以使用集成信息亭收集联系信息或获得用户反馈。沈经理解释说：“在 tryvertising 系统中，我们利用人脸识别功能防止用户多次收到产品样品。当客户收到样品时，系统会自动存储他/她的面部特征（考虑到个人隐私，不会存储完整图片），防止他/她在库存更改之前再次收到样品。我们预测，针对类似于优惠卡的服务使用人脸识别技术，可以让系统在常见用户走近时主动识别用户，并且显示自定义消息问候用户，或者根据用户以往的购物经验提供购买建议。”

Hubbo 系统的创新、引人瞩目的使用经历会愉悦潜在客户和自动售货企业。另外，对于根据合同负责系统占地空间和电源连接的场所业主，它也极具吸引力。 沈经理表示：“平板电脑式投影触摸显示屏可以为客户带来令人愉快的交互式技术体验。”该系统在单一设备中集成了多个组件，其中包括：

• 自定义信息亭和数字广告牌

• 7 英寸投影电容式触摸屏，使用基于英特尔® 凌动™ 处理器的主板控制自动售货机

• 17 英寸触摸屏，使用基于英特尔® 凌动™处理器的主板与信息亭进行交互

• 42 英寸音频/视频显示屏，使用基于英特尔® 凌动™ 处理器的主板与数字标牌进行交互

• 安全摄像头

• IP 语音/视频，用于连接远程客户服务运营商

• 以太网数据连接

• 人脸识别技术

• RFID EasyCard* 无现金支付机器

• 用于远程数据测量和报告的遥测技术

• 尺寸可调节的产品插槽（多至三倍宽插槽）

• 用于打印客户收据的热敏打印机

英特尔技术成就智能自动售货系统

更早版本的丰艺电子自动售货机使用其它处理架构为支付系统、数字标牌和交互式信息亭提供支持。然而，由于多种处理器选择在一个低能耗封装中提供最佳处理性能组合，他们最近迁移到了英特尔架构。对自动售货系统制造商和运营商而言，低散热和低能耗非常重要。Hubbo 系统的关键部分特别选择了英特尔® 凌动™ 处理器，这是因为该处理器可以在一个低散热封装内以最低能耗提供所需性能。

另外，在同一平台上使用英特尔® 酷睿™ 处理器和英特尔® 凌动™ 处理器为 Hubbo 设计师提供了额外的灵活性。 沈经理表示：“使用英特尔® 架构，更容易集成多个来源的技术。英特尔® 架构广泛支持各种编程架构和语言，并且支持多种不同的相关驱动程序。因为所有英特尔处理器都使用相同架构，在同一系统（例如 Hubbo 智能自动售货机）中使用不同芯片时，更容易进行集成。另外，英特尔处理器的原始处理能力非常适合在此类应用中使用。”除此之外，英特尔® 酷睿™ i5 处理器内建有英特尔® 主动管理技术，允许远程管理系统。该特性对于管理数百甚至数千台机器的自动售货机运营商来说非常重要。他们可以从单一位置观察所有的系统，更高效地在各台机器上安排维护任务。