排队叫号机是种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。排队叫号机能有效地代替客户进行排队。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。想想如果没有排队叫号机，银行，医院、政府大厅会是多么的不堪，时间短，人又多，焦急焦虑，加上部分服务部门的拖沓，是一件很让人头疼的事情。不是人民不愿意排队，而是大环境影响的很难排队。排队叫号机的出现，使大家在办证时有条有序，兼顾了公平和效率。

系统优势：

1、适用性：系统按照目前各个服务行业办事单位工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种环境下进行工作。

2、易用性：设置简单，功能强大，让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。

3、可靠性：经过多年的市场监测，每套系统，每台机器，都在工厂里面都经过反复测试，系统稳定性强。

4、功能强大：系统功能强大，数据统计功能完善，客户可根据需要灵活设置各种功能，一套系统可以管理多个区域，包括不同的楼层，各个区域拥有独立的媒体（显示、声音）管理。顾客可以在多个窗口间自由转移，只需要取一张号票。

工作流程：

1、当客户使用取号机，取号机按存储的号码递增，生成一个号码并打印，取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。

2、主机根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。

3、当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，主机收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。

4、主机确定有人在排队的情况下，将最前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。