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有效缓解医患关系紧张 医院应用数字标牌
编辑:寒青 [ 2012-5-25 10:07:22 ] 文章来源:数字标牌网
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  近日,一张医院赶客告示惹众怒:“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者是手足口病,都要等6到8个小时!如果你能等,就挂号,不能等请去其他医院!”深圳儿童医院赶客告示昭示医患关系现状。一方面是患者多,而医疗资源却极为紧缺;另一方面是现今紧张的医患关系。

 

  如此大字报形式生硬的信息加上潦草的字迹,一些前来就诊的患儿家长看到后,感觉非常气愤,拍照发上了微博。被不少网友批评为“态度冷漠”、“毫无人情味”、“没有服务意识”,甚至有网友认为医院有拒绝病人的嫌疑。这也反映了院方对信息传播的不负责任,可如果传播信息的渠道变为数字标牌呢?在信息化大潮的推动下,利用数字化手段进行经营、管理已经成为现代化医院的标志。信息化技术的加入不仅改变了医疗行业的运作模式,更是催生了诸多便捷的新兴应用,缓解了当前的看病难问题。借助这股东风,数字标牌作为当前数字化信息传播的代表,凭借实时性、精准性、互动性以及大屏幕显示性等诸多信息化时代的特色优势已经成为诸多医院信息传播的重要工具。

  当前,企业资源计划(ERP)、企业绩效管理(EPM)、供应链管理(SCM)、客户管理关系管理系统(CRM)等MIS系统在医院中的应用已经十分普遍,在很大程度上改变了医院内部的管理流程,提高了工作效率。然而,在对外上,医院的信息化进程却十分缓慢,如,大多数医院中医生和护士随时通过内部网络取得医疗记录的时候,病人却只能读取印在纸上的卫教信息。对于普通患者而言,医院的信息化只是纸上谈兵。数字标牌系统的引入则可以在很大程度上解决这一难题,让人们切实感受到信息化的好处。

  医院与人们的生命健康密切相关,却资源有限,为了最大限度的发挥医院的职能,提高就医效率就成为了关键。现代化的医院职能越来越综合化,相应的科室也越来越复杂,,患者常常会为了找到准确的就诊地点往来奔波,不仅造成了医院工作效率的低下还会让本来就复杂的就医流程更加杂乱。通过数字标牌系统的构建这一难题就可以在很大程度上得到缓解。

  在实际应用中,医院可以在大厅、候诊室、电梯通道等区域安装播放终端,建立就医信息引导系统平台,进行多台联网控制,实现相关信息的统一管理显示。这样不仅可以帮助患者更快捷的获取相关信息,也能够有效解决医院信息发布滞后性的难题,为医患双方节约大量的时间和精力,无形中提升医院的“容量”。

  传统的医院资源都是通过人力解决,不仅增加医院的人力成本,而且由于人精力的有限性,并不能做到真正的随时。触摸数字标牌产品的应用无疑是应对这一问题的良药。医院可以在就医区域比较显眼的地方设置触摸终端,患者通过医院地图以及门诊科室介绍等触摸查询,就可以轻松获取信息,及时弄清楚自己的就医情况,省时省力。

  中国地域辽阔,人口众多,医疗资源紧缺的状况并不能在短期内得到解决,这也是“看病难”成为社会问题的客观原因。借助现代化的手段提升现有医疗资源的利用效率,成为现阶段最为有效的方法。业内人士分析,随着国家对医疗信息化投入力度的不断加大,以数字标牌为代表的数字化工具在医院的中应用会越来越普遍。未来的医院应用将成为数字标牌应用市场增长的爆点。

 

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