预计到2012年年底将有6000万美国人拥有平板电脑，零售商表示平板电脑正推动其网络收入占据越来越大的份额。根据2012年Shop.org/Forrester研究公司的《网上零售状况》调查结果显示美国人通过平板电脑的平均订单价值现在已高于传统的网络销售。将近十分之三（28%）的零售商表示平板电脑的平均订单价值和网站相同。《网上零售状况》研究系列调查了59家公司，其为电子商务和渠道策略专业人员提供市场营销和企业投资及活动的年度行业基准。

涉及到零售商所报告的真实销售时，该调查发现平板电脑和智能手机销售在2011年分别占据零售商网络销售的3.2%和1.5%。

Shop.org执行总监Vicki Cantrell说：“零售商必须继续在这个竞争如此激烈的市场寻求提升品牌的独特方式。平板电脑和移动设备就是最佳选择，它们可以建立专门的应用程序，推动网站销售并创造有参与性和便捷性的购物体验。总的来说，我们希望智能手机购物采用率保持在低水平，但是我们完全相信平板电脑销售将继续改变零售商争取新的和现有顾客关注的方式。随着平板电脑使用正在接近真正的无处不在，零售商将继续通过检查他们顾客行为和购物模式来进行提前规划。”

电子邮件和搜索仍然非常有价值；二维码作为各种规模零售商的流行移动营销工具新兴起来

对于零售商来说，搜索和电子邮件仍然是王牌。十分之八的零售商表示搜索和电子邮件是通过智能手机或平板电脑访问公司网站流量的两大关键推动力。此外，零售商调查报告显示，平均而言，20%的给定活动收取的电子邮件在移动设备上也收取的到。

此外，二维码在零售商店内和广告上所作的移动营销努力中成为更为标准的元素。四分之三（75%）表示他们现在为顾客提供2D技术和其他条码扫描选择。星际开放数字标牌为零售店内数字标牌提供了开放的数据接口，可与二维码扫描相结合，在带给顾客高品质的数字广告体验的同时为他们提供可扫描搜索的二维码标识，也可通过二维码扫描参与店内促销互动等。对于年度网上销售小于1000万美元和大于1亿美元的公司来说，二维码根据使用度名列移动营销工具榜首。中等规模的零售商更加依赖移动电子邮件优化，二维码紧随其后。

零售商还在从消费者移动行为中学习

虽然移动改革的进程显而易见，零售商仍然在适应移动设备正在影响消费者购物行为从而影响零售商营销及进步这一巨大改变。在市场营销方面，零售商表示，平均而言，3.9%的本年度交互营销预算总额致力于移动广告，建议测试并评测消费者回应的策略。

Forrester研究的副总裁兼首席分析师Sucharita Mulpuru说：“零售商担忧执行更大的移动商务和广告预算，因为消费者行为和设备前景变化如此之快。电子商务在台式机和笔记本电脑上同样花费时间。但最终我们期待零售商将增加移动营销预算壹陈述移动渠道有其独特方面的事实，比如位置触发信息传递，它能够以引人注意的方式为品牌与购物者连接。”