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一个典型的赛百味连锁店内数字标牌安装
赛百味拥有独立的采购合作公司,独立的特许经营国有采购合作。它宣布了其由佛罗里达州、萨拉索塔的Real Digital Media的NEOCAST技术支持的,赛百味TV & Radio数字网络的快速扩张,在美国已经部署的近1000名的安装,以及数字标牌网络目前正在遍布全球各地。
总部设在康涅狄格州米尔福德的赛百味连锁餐厅成立于1965年,是世界上最大的潜水艇三明治特许经营店,在98个国家拥有超过36,000地点。
赛百味TV & Raido的数字标牌方案旨在提高全球赛百味的顾客体验,以更好地让客户了解他们的食品和饮料选择,介绍新的菜单项和提升店内促销的知名度。该方案是一个设计优雅的市场营销和以及将一种简化销售的方式去适用于特许经营的餐馆的日常运作。
赛百味数字标牌网络在2010年推出后,就一直在迅速地扩大。
洛杉矶地区(在洛杉矶地区就有超过个500系统已经部署)的赛百味特许经营和发展代理Bob Grewal说: “我们经历了餐厅的快速整合。我们有信心,数字标牌的加入将使我们能够更好地与我们不同的客户沟通,并推动未来的增长。”
IPC的采购副总裁Dennis Clabby说赛百味的目标是不断提高加盟商对餐厅的投资价值,并帮助他们成功地在QSR品牌行业中具有竞争力。
“通过使用数字标牌,我们正在建立一个可行的,符合成本效益的方案,以帮助我们的加盟商通过传达及时的产品和促销信息,来影响到柜台前的顾客并增加销售行为,”Clabby说,“此举旨在提高店的盈利能力,专营公司的强力积极回,并且该方案的迅速增长是非常令人鼓舞的。”
赛百味TV & Radio数字节目是赛百味的产品和促销的结合视频,配上通过互联网传送的音乐。特许经营店是目前部署赛百味TV & Radio在客户点菜的排队区。此数字标牌方案包括高品质的硬件如Nexcom无风扇媒体播放器和三星 40“商用级高清晰度显示器。在初始阶段,每一个出口只有一个屏幕。
IPC的加盟商服务总监Brian Wheeler说:“与这些优质的供应商合作,确保了我们的加盟商的设备安装是高度可靠和以及为24小时营业的餐厅环境所设计的。”
赛百味的加盟广告基金团队创建的内容是专门为数字标牌设计的,并且与全国和地方活动同步。内容是全屏静音的,能打动肚子饿的赛百味顾客。播放的内容由全国统一供应并管理,这是赛百味Tv & Radio独有的,但加盟商可以通过登陆加盟商门户NEOCAST来影响播放什么或者时间表改动。这与星际多媒体信息系统提供的多并发网点功能、组网播放、统一管理的功能如出一辙。用户也可以选择权限,对网络进行灵活管理。统一的网络管理可有效提高信息的传播效率和品牌的统一性。网络允许在几个时段:如早餐、午餐或晚餐的播放列表的本地控制。
“鉴于我们的业务规模和范围,我们的营销重点不是在一个特定的时间点上只有一个奇异的消息。” 赛百味特许经营广告基金高级副总裁兼首席营销官Tony Pace说,“我们每周没日没夜卖三明治给超过30万的客户。赛百味TV & Radio为我们提供了一种有意义的方式与客户进行互动。为了简化本地化过程,Real Digital Media从事与在数以千计的本地用户不用放弃集中控制的情况下开发应用程序的简化和扩展内容放置功能。”
充分与NEOCAST媒体服务器管理软件整合之后,这个新的基于网络的应用,NEOCAST Director,允许网络运营商集中识别媒体,对本地用户开放,可以简单地选择、计划,并将其放置媒体文件到他们餐厅的已激活的播放列表当中。
“赛百味是具有高度参与性的合作伙伴,并推动我们提高我们的产品以满足其加盟商的独特需求,”Real Digital Media的总裁Michael Baron说,“赛百味是完全集中在数字标牌作为一种来提高恒星品牌的方法,改善了已经处于行业领先的客户满意度,并使加盟商甚至更有利可图。”
赛百味选择NEOCAST的关键因素包括:企业版可扩展为多种媒体播放器到全球超过36,000个赛百味地点服务;媒体播放器处理的音乐节目的同时也能处理视频节目的能力,并在灵活快速地发展IPC世界各地的网络运营商和加盟者本身需要的新功能。
Wheeler说,“与Real Digital Meida合作,让我们迅速发展了。它的软件易于使用,提供了作为标榜的性能和在系统上没有非常大的压力的情况下扩展到非常大量的位置。同样重要的是,我们了解到Real Digital Media团队是令人难以置信的响应了我们的需求,并愿意去付出额外的努力来帮助我们启动和管理这种规模的网络。我们将继续因该公司的能力和态度留下深刻的印象。”