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| 客户服务 |
广州万通数码科技有限公司服务项目
服务宗旨
顾客的需求，我们的行动。
顾客的满意，我们的目标。
售后电话及办公时间:
我公司开设全国咨询电话（400-998-5005）及服务电话（020-39218585 39218787）。人工服务时间：周一至周六8：30-18：00，其它时间则可进行QQ留言或者专人服务电话。
服务承诺:
1．我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部份商品修理、更换和退货的规定》。
2．我公司宝仕龙系列产品整机自工厂出货日起保修壹年。对保修期内的产品非人为损坏而产生故障实行全免费保修服务。
3．保修期内符合以下情况产品将退回，我公司给予更换处理：
⑴产品出现很多的质量问题。
⑵由于运输原因造成损坏或不能正常使用的部件或产品
⑶因公司原因导致型号，规格不符合订货要求，且未擅自使用的产品。
4．保修期内出现以下情况，我公司不能给予免费保修服务：
⑴超过了保修期限。
⑵未经我公司允许，擅自拆卸，更换产品配件等人为造成的损坏。
⑶自然灾害，自行保管过程中等不可预料所造成的损坏。
5．产品在使用过程中如遇到故障，主要以电话指导和网络远程为主进行服务。
6．本公司不承诺上门服务（个别项目除外），如有客户要求上门服务的，服务人员所产生的食宿车费由客户承担。
7．当我公司确认需要更换配件时，会邮寄配件，以文字照片等方式指导客户正确更换。但旧的或已经损坏的配件必须邮寄回我公司。
8．我公司会全方位的指导客户使用和操作产品，以及系统专业的培训。必要时，可为客户提供应用设计等方案。
9．产品物流价格透明，发货前会告知其大概物流费用。
10．郑重声明为改善服务质量，本页面所列举条款若有更改恕不另行通知，请以最终沟通为准。本服务条款的最终解释权归属广州万通数码科技有限公司所有。 |
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