深圳市凯佰盛电子有限公司服务项目
三． 产品服务条件
1. 包换条件
1.1在三个月包换期内，因产品自身质量问题且非乙方人为损坏，外包装，保丽龙完好无损,产品与外包装条码一致且配件齐全完整的，甲方将无偿给予乙方更换同型新机。缺损件，甲方将向乙方收取相应的材料费，方予保换。乙方人为损坏的产品甲方将不予保换。
1.2超出三个月保换期但在保修期内，因产品自身质量问题甲方维修人员不能在当地及时修复的，根据乙方特殊申请，经甲方售后服务部批准，可按换机方式处理。但只能换新旧程度相当的产品，且所退换的产品，必须包装妥当，,随机附件齐全，无其它非质量原因造成的损坏，外观无明显损伤，否则或乙方应承担相应的材料费用，或甲方只作维修，不予更换。
2． 保修条件
2.1在一年保修期内，无人为损坏，无擅自拆修的故障机器，甲方将给予乙方免费保修。
2.2在一年保修期内，因乙方人为损坏(如机壳、主板断裂、显示屏破损、划伤等)，擅自拆修造成的损坏，可免维修费保修，但要收取损件成本材料费。
2.3保修期以外,无论何原因造成的机器故障,均实行有偿服务,即按损件收取成本材料费。
四． 服务方式
1．乙方直接与甲方联系，由甲方派人员解决维修事宜，如需上门维修服务乙方负责甲方派驻人员的住宿问题。甲方保证在接到乙方通知后一周内修复故障机或给予调换。
3．甲乙双方均应保证产品在长途运输中的运输质量，由甲方运输途中造成的运输质量，其维修配件费用由甲方或甲方指定的运输公司支付；由乙方运输途中造成的运输质量，其维修配件由乙方或乙方指定的运输公司造价赔偿。运输质量的鉴定：(1)凭甲方或乙方送货单上客户签收意见(包括型号、数量是否与送货单一致，外包装是否磨损、打湿有明显的摔打痕迹等)；（2）由甲方或驻外维修网点技术维修人员判定，乙方技术人员或经销网点人员确认；（3）双方有争议的地方，由双方负责售后服务的最高领导协商解决。
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