根据洛图科技（RUNTO）发布的《中国大陆消费零售类自助设备市场分析季度报告（China Consumer Retailing Self-service Devices Market Analysis Quarterly Report）》，2022年，中国大陆消费零售自助设备整体市场出货139.4万台，与2021年相比下降7.4%。

自助设备是指由人机交互界面组成，用户可根据设备提示进行操作，可储存信息，并提供查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。洛图科技（RUNTO）按行业应用将自助设备分为：消费零售类、公共服务类、医疗服务类和金融类等。

自助设备分类图示

信息来源：洛图科技(RUNTO）整理

分季度表现来看，上半年下滑6.7%，第三季度市场回暖；第四季度进入新冠感染高峰期，封城、临时停业等行为导致市场销售活动受到影响，当季出货50.1万台，下滑幅度最大，达-16.4%。

2022年中国大陆消费零售类自助设备市场出货量

数据来源：洛图科技(RUNTO），单位：千台

本文主要聚焦于消费零售类产品，包含自助点单机、自助收银机、自助售货机。根据洛图科技(RUNTO)数据显示，2022年，自助点单机出货量占比67.3%，自助售货机占比9.2%；自助收银机占比23.5%，是绝对出货量和内部份额唯一增长的品类，在整体自助设备的占比中增长了2.6个百分点。

2022年中国大陆消费零售类自助设备市场产品结构

数据来源：洛图科技(RUNTO），单位：%

自助点单机：桌面式产品逐季环比增长

洛图科技(RUNTO)数据显示，2022年，自助点单机出货量达93.8万台，与2021年同期比下降9.8%。

自助点单机按产品固定形态可以分为桌面式、手持式和固定式产品（立式/壁挂式）三大类。其中，桌面式产品占比最高，达94.6%，出货量88.7万台，与2021年相比下降9.4%。不过，桌面式点单机在2022年呈现了逐季环比增长的态势。

2022年中国大陆自助点单机市场细分产品出货量

数据来源：洛图科技(RUNTO），单位：千台，%

自助收银机：Q4智能收银秤出货首超立式收银机

2022年，自助收银机出货量32.7万台，与2021年同比增长4.1%，仅在第四季度的市场表现有所下滑。

自助收银机按照称重功能的集成与否，主要分为立式收银机和智能收银秤两大类。立式收银机占比59.4%，出货量19.4万台，与同期比增长2.2%。智能收银秤比重为40.6%，比2021年上升1.1个百分点，其中，在第四季度的当季出货首次超过立式收银机。

2022年中国大陆自助收银机市场细分产品出货量

数据来源：洛图科技(RUNTO），单位：千台，%

自助点单机和自助收银机的最大差别在于，自助收银机仅能实现收银功能，不具备点单功能。在其它方面，两者则比较相近，尤其在配置屏幕上，均大量搭载了15/15.6寸的显示面板。

自助售货机：同比下滑幅度最大，达14.8%

2022年，自助售货机出货量为12.8万台，与2021年比下降14.8%。在疫情的冲击下，旅游景点、游乐场、影院等场所限流或歇业，人流量的下降导致场所投放需求走弱。

2022年中国大陆自助售货机市场季度出货量

数据来源：洛图科技(RUNTO），单位：千台，%

从搭载屏幕看，自助售货机的双屏产品及大屏幕需求正在增长。单屏主要是21.5/22寸产品，占比三成左右。双屏中主要是21.5+5/10.1寸产品；其中，广告屏向32寸以上，副屏向10.1寸以上配置的趋势比较显著。

预测：2023年出货量将超180万台，增长率约30%

进入2023年，中国大陆的餐饮、旅游、电影等消费均在呈现强力反弹的趋势，由此可以判断整体零售市场将会加速回暖。

此外，零售业的新场景、新业态和新模式将满足更加多样化、个性化的消费需求。此亦会大大提高自助设备的数字化程度和市场渗透率。

基本面来看，政府发布了多项智慧农贸政策，各地也出台了相应专项方案：“3年提升”、“肉菜追溯”、“奖补政策”等，以智慧化为主要方向，打造智慧农贸市场。这将是接下来自助设备市场最重要的增长动力之一。

其次，商务部等22部门发布《“十四五”国内贸易发展规划》提到，加快改造提升新型消费场所，加强智能服务终端建设，创新无接触式消费模式，鼓励办公楼宇、住宅小区、商业街区、旅游休闲街区、旅游景区布局建设智慧零售网点。这些都是智能零售行业未来可期的政策依据。

整体来看，洛图科技（RUNTO）预计，2023年，中国大陆消费零售类自助设备出货将超过180万台；增长率约30%。