金东区社会治理中心于2019年9月29日正式投入运行，是一家集信访接待、纠纷化解、诉讼服务为一体的公共服务机构。

金东区社会治理中心始终坚持“以人民为中心”的发展理念，强化“多中心合一、一中心多用”，精准聚焦群众所需所盼所想，推动窗口前移、优化办事流程，打造“一站式”服务，高效化解各类矛盾纠纷。

随着互联网信息技术的不断提升，数字化赋能基层社会服务的鼓励政策也在频频发出，近日，金东区社会治理中心应用了南翼智慧政务排队叫号系统、智能会议预约系统、人员去向显示系统、服务评价系统及信息发布系统，通过软硬件的配套支持，切实提升了社会治理综合服务水平，实现“一窗通办、一网通管、一屏统揽”，真正做到让群众“办事最多跑一次”、“最多跑一地”的服务效果。

服务大厅-排队叫号系统&评价系统

服务大厅中心处部署了自助取号机，可为企业群众提供事项办理、信息查询等综合服务，通过规范排队队伍，缩短排队时间，帮助大厅建立起安静有序的办事环境。

服务台通过LED条形屏进行了多个窗口划分，结合南翼智能政务排队叫号系统，条形屏幕可显示当前办理事项、当前排队人数及当前叫号等信息，还能起到语音叫号、办事指引等作用，更好的划分办事区域，提高办事效率，为现场树立了“公平公正”的办事形象。

事项办理结束后，群众可以通过评价器对工作人员进行服务点评，通过收集评价信息作为数据参考，以便后续对服务工作进行优化提升，同时评价器静置时还可以以图片、文字、图文、音视频等形式进行文化传播，更好的起到一个宣传作用。

办公科室-会议预约&人员去向显示系统

办公科室门口部署了智能显示屏，该设备集 会议预约、会议状态显示、人员去向显示、科室信息显示 等功能于一体，极大程度地便捷了工作人员开展工作，通过智能会议预约系统可避免会议室冲突占用，达到会前预约、会中高效、会后更新等效果；另外办事群众也可以通过科室门口屏了解到当前的办理事项及工作人员去向等信息，根据排队详情掌控自己的办事时间，形成高效的办事体验。

南翼信息发布显示屏拥有分屏输送、定时开关、图片+音视频轮播等展示效果，通过智能多媒体显示终端向办事群众发出重要通知、宣传视频和政策新闻，达到无纸化宣传效果，在视觉和时效性上更能彰显金东区社会治理中心的宣传形象，相信随着治理中心公共服务水平的不断提升，未来定能快速打造成为基层治理体系和治理能力现代化的新区样本。