长期以来视尔坚持以信息化建设为动力，全方位助力各级法院服务流程标准化、系统一体化、服务自助化、办公无纸化，促进诉讼流程节点精准高效，诉讼服务智能化升级，协力打造集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的智慧法院。

陕西省高级人民法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，致力为群众提供高效、便捷的智能化诉讼服务。视尔积极配合陕西高院智慧升级，依托人工智能技术为法院一站式诉讼服务中心建设提供解决方案，为法院工作提质增效提供技术支撑。

此次视尔为陕西高院提供的智能辅助系统给群众带来了怎样的高效精准服务呢？接下来将为您重点讲解智能排队综合管理系统、3D寻路导航系统、法官留言系统及诉讼风险评估系统的突出亮点。

01人多事杂太忙乱？有它来排序

随着科技赋能生活的推进，人们并不满足于诉讼中心业务上的服务，对于排队等待时间、大厅秩序和基础设施配置也提出要求。视尔智能排队综合管理系统为陕西高院打造高效有序形象，为群众带来有秩序、高效率、高水准服务提供助力。

该系统具备线上预约特色功能，微信关注公众号后即可获得在线预约、在线取号、在线查看排队进度等服务，实现办事人员不需要到达现场，即可取号排队，做到“让群众少跑腿，让数据多跑路”，通过互联网+服务的高效应用，大大提高了诉讼服务中心的办事效率和服务质量。

02在法院原地转圈？实景路径来指引

最高院发布的《诉讼服务大厅信息化建设指南》指出，诉讼服务大厅应具有明显的标识指示，方便人民群众出入，有条件的可以拓展大厅内智能导航引路等智能引导功能。

针对法院功能区繁杂，确定办事地点耗时久的弊端，视尔结合最高院指南为陕西高院提供3D寻路导航系统，可实现法院3D实景构建，向当事人提供基于移动端的第一人称视角实景路径漫游指引，并实现实时语音互动，帮助来院群众迅速找准位置，享受便捷司法服务，同时减少法院服务咨询台繁多的重复问询压力，提高工作效率，进一步提升群众满意度。

视尔3D路径导航系列产品

03找法官电话忙线？直接留言搞定

着眼于群众“找法官难”问题，视尔致力搭建群众与法官便捷沟通的桥梁，为陕西高院提供的法官留言系统充分彰显了司法为民理念。用户只需在手机终端或自助留言系统平台选择需要联系的法官，即可通过文字、语音或视频等形式留言，让信息便捷快速传递，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，使群众找法官“诉苦衷”不再困难。

04打官司如何获保障?风险评估来解惑

为推进陕西法院案件审理繁简分流，帮助当事人识别和规避常见的法律风险，视尔诉讼风险评估系统通过问卷引导式填写为当事人生成详尽的风险评估报告，让当事人对诉讼维权做出理性选择，从而有效维护自身合法权益，降低诉讼成本。

诉讼风险评估系统的创新应用，鼓励当事人通过非诉讼渠道解决纠纷、规避诉讼风险，助力陕西高院构建源头预防、多元化解、繁简分流的分层递进纠纷解决路径。

视尔积极跟进法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，助力打造现代化诉讼服务体系，通过人工智能、大数据、云计算、互联网等创新技术的赋能应用，不断拓展服务渠道，创新服务方式，完善服务机制，为群众提供菜单式、集约式、一站式服务，让司法更加便利人民、贴近人民，努力提升人民群众的司法获得感。