国家统计局：2020年1-2月份社会消费品零售总额下降20.5%
    根据国家统计局数据，2020年1-2月份，社会消费品零售总额52130亿元，同比名义下降20.5%（扣除价格因素实际下降23.7%）。其中，限额以上单位消费品零售额16950亿元，下降23.4%。按消费类型分，餐饮收入4194亿元，同比下降43.1%；商品零售47936亿元，下降17.6%。全国网上零售额13712亿元，同比下降3.0%。其中，实物商品网上零售额11233亿元，增长3.0%，占社会消费品零售总额的比重为21.5%。
    中消协：线上消费替代线下趋势明显 疫情加速消费线上化
    中国消费者协会2月底3月初在全国范围开展“凝聚你我力量”消费维权认知及行为调查活动，最终获取6502个有效样本。
    调查结果表明，在消费行为特征方面，线上消费替代线下消费趋势明显，58.2%的受访者在2019年线上消费比例在50%以上；近六成受访者线上消费超线下消费，与上一年相比，70.6%的受访者线上消费比例有所提升。尤其在新冠肺炎疫情期间，更加速了受访者日常生活类消费的线上化。
    近八成受访者认为非常有必要限制野生动物消费行为。受新冠肺炎疫情影响，大众对野生动物买卖大多持负面态度。90%的受访者认为有必要禁止野生动物买卖。
    调查结果显示，消费环境感知方面，约六成受访者对当前消费环境表示放心，对所购商品或服务不满意的首要原因是“品质不如意”，服务“打折”和商家跑路是预付卡消费的最大隐患。
    在消费水平与消费信心方面，41%的受访者对当前生活水平表示“比较满意”或“非常满意”，半数消费者认为自身消费水平为中等，对未来一年消费总体充满信心。

    茵曼方建华：零售业遭遇五大冲击 企业如何反守为攻？

    3月14日消息，茵曼董事长兼CEO、茵曼创始人方建华在公众号发文《今年存活下来的，不是最强最聪明的，而是最能适应变化的人》。

    文中，他总结了今年零售行业将遭受的冲击，以及对整个行业走势进行六点预判。

    方建华认为，未来小程序直播将是一个新的热潮和消费入口，让线下店铺增加在线营业时长和销售机会。除此之外，单品也将迎来新的发展机会。

    另外，他还表示，精细化运营，高售罄、高周转的管理模式将成为线上线下零售的未来出路。

    他指出，疫情下，茵曼做了几件事情的部署：
    1、老板带头，组织推动复工复产。2月10日凌晨向内部全员发出动员邮件。
    2、新设立了一个社交电商部门，牵头组织客户社群营销的项目，推动和协调社群部署的具体执行。
    3、瘦身。一些亏损或财务情况不好的，做整合收缩。同时积极拥抱政府出台的一些扶持政策，比如开工补贴、房租补贴等。
    4、开放对外服务—IT信息系统，客服体系。IT系统目前可以支持商品、企划、小程序、BI数据分析等多模块的数字化零售的效率，我平时大多业务决策就依靠系统数据来做。客服走得比较快，去年服务了一批品牌，跟茵曼服务的水平同一标准，
    业务应对：
    1、移植销售场景，组织线下店铺到线上做社群营销。
    2、招募一万名“茵曼推手”，支持全民创业做茵曼小店主。在内部制定全员导购的政策和机制，动员全员做导购，设目标，分奖金，向内全员导购，向外全民推手。
    3、扩大直播销售通道，比如通过微信小程序直播赋能店主，把经验形成方法论，复制给门店和店主落地操作。
    在社群营销方面的思路，大致分为五个步骤：

    造场景—将线下消费移植到线上，创造消费氛围用工具—直播、微信群、朋友圈、抖音建标准—话术、图片、文案、节奏增功能—增加发货等服务，扩大店铺服务能力，让大家有事情做，小钱也要赚扩战果—从甲方转变为服务方，赋予方法、技巧。

    苏宁家乐福到家服务升级 疫情倒逼企业加速数字化
    据了解，目前家乐福正计划依托苏宁自营的物流服务体系，将到家服务覆盖范围进一步扩大。家乐福利用苏宁RPA机器人等数字化工具，极大缩短产品上线时间，保障商品第一时间入库、上线销售。针对库存管理高效、迅速响应的要求，苏宁及时上线家乐福管理平台，做到三个“实时”，支持门店实时查询库存、实时调整库存、实时将库存情况在APP、小程序上反映给消费者。保证消费者下单时显示有货，门店就确实有货，确保从商品供应至服务到家整个消费过程的畅通无阻，实现良好运转。

    苏宁易购：2019年营业收入同比增长10.35%，会员加速增长至5.55亿

    3月13日晚间，苏宁易购发布业绩快报显示，完成全场景零售布局的苏宁易购融合成效凸显，规模与利润业绩亮眼。快报显示，2019年苏宁易购商品销售规模为3796.73亿元，同比增长12.74%，营业收入2703.15亿元，同比增长10.35%，实现归母净利润110.16亿元。
   特别是四季度以来，苏宁易购积极调整经营策略，经营业绩企稳并提升了毛利率水平，同时经营性现金流环比改善明显。
    截至12月31日，宁易购拥有各类互联网店面8216家，其中面向低线市场的零售云加盟店4586家。公司注册会员数量加速增长至5.55亿，其中，2019年12月苏宁易购移动端订单数量占线上整体比例达94.27%，公司年度活跃用户数规模同比增长20.52%。家乐福加入苏宁仅一个季度，就实现7年来首次单季盈利。

    沃尔玛上线招牌即食菜 与西贝等合作
    近日，沃尔玛与西贝、广州酒家、唐宫、上海小南国、云海肴等近30家餐饮品牌合作，将陆续在北京、上海、广州、深圳、杭州等关键城市，在线上推出种类丰富的品质招牌即食菜。据了解，本次沃尔玛与全国范围各地区餐饮品牌推出其招牌即食菜，餐饮企业的招牌即食菜通过沃尔玛的供应链体系在短时间内全程冷链配送并销往更多区域。沃尔玛方面表示，未来还将继续深化与优质餐饮企业的合作，并加速合作更多优质的餐饮品牌，同时开发更多符合顾客需求的便利性品质餐食。

    大润发寻找增量：试点5000平米中型超市，“菜鸟驿站+团长”运作社区团购

    大润发的2020年，有两个关键点值得关注：一是小型化与社区化、二是线上渠道多元化。二者互为依托，体现出大润发希望增加门店布局密度，持续提升线上客流量及客单价，并不断尝试新业务模型的整体构想。

    据了解，大润发正在试点中型超市，或命名为大润发Super。该业态门店经营面积4000平方米至5000平方米，物业整体约为8000到10000平方米，中超模型已在上海闵行金都路店做为试点，目前还在商品结构、运营模式等方面做调整优化。

    大润发目前主要以B2C业务为主，同时拓展社区团购等新业务。其中B2C涵盖大润发优鲜、饿了么、淘鲜达、天猫超市1小时达等多个线上渠道，均为1小时内送货到家，目前已实现盈利。而社区团购是从2019年6月开始布局，已在12个城市推开，主要为次日达服务。

    每天3场直播 花西子、珀莱雅等化妆品集体转战“纯”线上
    特殊时期，化妆品行业集体另辟蹊径，转战“纯”线上。近日，完美日记、花西子、珀莱雅等化妆品牌在疫情期间以每天3场直播的方式进行线上销售，在直播场次增加的同时，大规模的优惠活动也相应推出。业内人士表示，随着线下渠道停滞，化妆品转战线上一定程度上缓和了线下渠道缺失所带来的影响。疫情结束之后，这种直播带货模式不会就此停歇，只会朝着更为专业化、规范化的方向发展。
    “三八节”10大顶级化妆品品牌天猫销售破纪录
    3月9日，天猫数据显示，“三八节”期间，消费力强势回归。其中，雅诗兰黛、娇韵诗等10个顶级化妆品品牌，销售业绩突破了上线天猫新品发布以来的最好纪录。
    今年的天猫“三八女王节”是4年以来规模最大的一次，也是疫情向好后的全国第一次大型促销活动，被外界称为“疫情下的双11”。值得一提的是，此次活动中淘宝直播带动的销量同比大涨264%，而当天整体销售额也毫无悬念创下疫情以来成交新高。
    完美日记母公司推新品牌“完子心选” 定位C2M美妆时尚品牌
    据悉，完美日记母公司逸仙电商将推出战略新品牌“完子心选（Abby's choice）”。Abby's choice天猫旗舰店已于几天前正式上线，目前粉丝数近千人。
    据介绍，“完子心选”定位C2M美妆时尚品牌，品牌英文名以第一位加入“完子”团队的资深美妆顾问Abby名字命名。从品牌定位来看，完子心选的研发思路是“与粉丝共创”。目前，Abby's choice天猫旗舰店共有面部、眼部、手部、手部护理、眼妆、唇妆、卸妆7个大类，十多个单品。

    其中主推爆款产品为“神仙小奶瓶”保湿水。据介绍，这款产品经过600多天打磨，收集百万粉丝需求，开发出的第一款产品。这款神仙小奶瓶已在小红书等平台以及品牌私域流量群里多有预热。

    在供应链方面，完子心选借助集团力量整合全球优质资源，与韩国化妆品企业科丝美诗COSMAX、意大利企业莹特丽和上海臻臣等国内外代加工及生产企业合作。
    2020年，完美日记加快了线下布局的速度。过去一年，完美日记已在上海、杭州、南京等地开设了30多家线下体验店，未来三年计划在华东开店 200 家，全国开店 600 家，新聘员工5000人。此外，完美日记还将“到小镇姑娘身边去”，三四线城市开店计划从2019年的3个增至近80个。
    为了拯救“独立书店” 许知远联合薇娅、淘宝直播卖盲袋
    3月9日晚，许知远联合薇娅、淘宝直播发起“保卫独立书店”直播，本次直播活动中，单向空间联合先锋书店、1200bookshop、精典书店、晓风书屋、乌托邦书店等五家独立书店一起推出了书店盲袋。
    售价99元的盲袋内至少包含一本书和一件文创产品，总价值不低于150元，直播中销售的盲袋利润将用于帮助更多的独立书店。据悉，直播讲解6分钟，盲袋销量突破3000件。
    利群集团红岛商业综合体及供应链产业园项目签约
    3月12日，青岛高新区2020年第二批落地项目线上集中签约仪式隆重举行，包括利群集团红岛商业综合体及供应链产业园项目在内的7个重点项目和2名高端人才顺利完成线上签约。
    据悉，利群集团红岛商业综合体及供应链产业园项目总投资额约60亿元，总建筑面积约70万平方米，项目建成后将成为高新区规模最大、现代化程度最高的集购物、娱乐、文化、餐饮、住宿和生活配套为一体的多功能城市综合体及零售供应链产业集聚区。
    北京出台新版餐饮服务指引，不得面对面就餐
    3月15日消息，北京市商务局制定的疫情期间餐饮服务单位经营服务指引（3.0版）日前正式发布，指引对顾客就餐和餐厅服务细节进行了细化，要求就餐人员不得面对面就餐，餐桌间隔要在1米以上，固定桌椅要标识出非就餐座位，内部食堂应采用分时段错峰就餐等服务方式。
    有赞将于3月17日打通一直播 微博再添电商转化渠道
    据悉，有赞（微商城）将于3月17日打通微博直播（“一直播”），届时，有赞商家可通过微博直播间直接导购卖货，这是有赞打通快手、陌陌、虎牙、爱逛之后的第5家直播平台。
    一位资深营销人士表示，“这样一来，微博的直播也将会分为两种，一类是有赞店主在微博上自己开直播，相当于淘宝的店铺直播，另一类是微博上蓝V达人的电商直播。
    美团与中国电信签订合作协议，涉及5G、新零售和物联网
    3月15日消息，美团点评集团与中国电信集团有限公司日前签订战略合作框架协议。根据协议，双方将在5G及智能连接业务与服务、新零售渠道模式创新、企业服务与互联网基础设施、物联网生态合作、人工智能合作、资本运营等六大领域展开十余项具体合作项目，以实现优势互补、合作共赢，共建共享5G良好生态。

    阿里“企采商”业务欲助3000万中小企业直通国企
    日前，阿里巴巴企业采购推出“企业复工扶持计划”，打造“企采商”业务，面向平台上3000万中小企业提供一站式数字化采购服务，打破采购玻璃门直接对接央企国企等大型企业，年采购订单2000亿起步。

    受疫情暴发影响，包括大型企业在内普遍遇到上游供应商停产或延迟交货，物流体系运转受到限制，企业上游零部件和材料等中间品难以及时获得供应。传统的线下采购方式下，企业普遍缺乏多元化的供应关系，有限的库存面临告急的境地。
    快手商业化发布“品牌掌柜计划”
    近日，快手商业化发布“品牌掌柜计划”，美的、自然堂、森马、巴拉巴拉、美特斯邦威等成为首批入驻的优质品牌。根据此计划，品牌可获得从曝光到CRM管理，再到小店分销的闭环；创作者可以获得品牌授权的优质好货、专供优惠价格、更灵活的分销模式和运营指导等扶持政策。

    阿里官宣进军5G 达摩院成立XG实验室
    阿里达摩院近日宣布正式成立XG实验室，该实验室致力于推动下一代网络通信技术的研究，现阶段主要聚焦5G技术和应用的协同研发。达摩院方面表示，新成立的XG实验室将依托阿里的丰富应用生态，专注5G基础设施技术和应用的协同创新，为超高清视频、在线办公、AR/VR、工业互联网、智能物流、自动驾驶等场景研究符合5G时代的视频编解码技术、网络传输协议等，并制定相关标准。
    马蜂窝发起 “云住店” 民宿直播计划
    近日，马蜂窝旅游发起 “云住店” 民宿直播计划，邀请民宿入驻马蜂窝直播间，分享各地特色的旅游资源和住宿体验，带领用户在疫情期间“云住店”。介绍称，未来马蜂窝的直播产品将添加“挂货”功能，实现站内交易闭环。

    天眼查315电商大数据：300万家电商企业 15%已注销吊销

    3月12日消息，近日，天眼查发布315电商大数据报告，报告指出，我国近300万家电商企业中已有40万已注销吊销，其中约87%的企业成立时间小于等于5年；经营风险方面，近五年电商行业累计有73万次经营异常，超9.5万家企业产生过行政处罚。
    美团：全国生活服务业商家复工率达59%，餐饮业逾64%
    美团研究院生活服务业商户复工指数显示，截至3月12日，全国生活服务业商家复工率达59%，餐饮行业复工率逾64%。其中，厦门和扬州的餐饮行业复工率已超过72%。另外，美团推出了包含登记追溯、商家防疫信息展示和个人防疫通行证明的“安心码”，目前已在全国300多座城市落地。

    南京大派3亿消费券刺激经济复苏
    3月13日，南京发布称，将向市民和困难群体发放消费券，通过政府引导与商家促销相结合，形成现实购买力，推动服务业全面复苏。
    消费券总额度3.18亿元，主要包括餐饮消费券、体育消费券、图书消费券、乡村旅游消费券、信息消费券、困难群众消费券、工会会员消费券等7大类。
    上海发布支持中小微企业金融举措 支持银行应贷尽贷快贷
    为进一步纾解受新冠肺炎影响的中小微企业经营困难，积极推动有序复工复产复市，3月9日，上海市金融工作局发布支持中小微企业复工复产复市金融举措。包括保障专项再贷款政策利率优惠、支持银行应贷尽贷快贷、支持银行与信托等开展合作，支持科创、文创等轻资产企业通过创新贷款等。