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关于智能终端产业前景,你要知道的三大趋势
编辑:雁枫 [ 2020-3-14 21:28:01 ] 文章来源:媒介杂志
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    曾经,以智能手机为代表的大小屏幕终端开启新篇章,缔造了无处不在的信息消费经济和有史以来最具规模的终端产业。然而,世界一直在变,变得如此之快,人工智能、物联网、云计算技术风起云涌,曾经充满科幻色彩的前沿智能技术,走出实验室,经过产业探索,开始走进普通人的生活;变得如此无孔不入,终端硬件产品渗透至社会生活的诸多角落,进入每个人的方方面面……

    从最初的搅局者,到行业变革的引领者,再到创新变化的探索者,终端始终处于每一轮技术变革的潮头浪尖。如今,伴随着人工智能、物联网等技术的共同发展,如何描绘眼下终端产业景象?如何看待演进发展的趋势动向?本文将从以下四个维度:智能升级、用户体验、应用场景、产业格局来全面描述这一场正在发生的智能变革,思考信息传播业的应对策略。

    1 唤醒三生万物 智能新时代
    如今,我们面对的是一幅智能时代三生万物被唤醒的生动图景,将虚拟技术世界和物理终端硬件空间相连接的真是情景,并且不断变幻。其中,有两股明显的技术力量,值得我们关注。

    一是人工智能。人工智能就像是将终端产业发展推向下一个高点的澎湃动力。人工智能作为一个基础设施级的技术领域,终端领域作为一个可以落地的应用场景被结合起来;这一轮智能终端,包括智能手机在内的智能终端硬件动力升级,并非来自终端内部的某几个器件的自我改革、自我升华,而是来自于人工智能所带来全社会生产效率的提升,智能硬件既是这场技术变革的先发条件,也是智能服务提供所依赖的载体。

    二是物联网,虽然没有AI技术那么夺目耀眼,但是仍可以看到朝着全球互联的物理世界这一方向呈现出指数级加速发展趋势。物联网让人与万物接入同一张网,让人与机器随时互动,人的一切可以数据化的行为、反应,都会引起机器和生产线的波动,各种数据在云端交汇,大量计算通过云服务器完成,再通过产品与服务反馈与人,循环上升,从而把人的多样性与物质世界联系在一起,彼此UI生,共同进化。凯文Ÿ阿什顿认为,物联网不是终端设备,而是一套可以自主学习、自主作出决策的机器体系。

    在人工智能和物联网的技术加持下,终端智能换代,呈现出新的景象:

    一是从物理形态的硬件向软件化、系统化、平台化发展,云端的虚拟状态与物理端的实体结合。终端设备的智能无形化,遁之物体,与云计算集合,无所不在。不论是硬件商、还是服务商都在整合设备、云和服务,开展集成式的服务创新。厂家仅仅提供硬件设备将不足以满足客户的需求,连接应用/内容/服务,已成一个必然的选项,同时借助大数据、人工智能等技术,强化“云大脑”,为客户提供具备更高人工智能的整合的服务,已经成为了大势所趋。

    二是数据力与计算力的同步发展,使得人工智能技术在语音识别、图像处理、自然语言理解、翻译等方面取得实效,为形成新的信息入口、交互方式、应用场景至终端形态提供了技术储备;既智能手机之后的下一代智能设备呼之欲出,业界致力于对智能时代信息感知、知识输出的终端雏形的探索。

    三是智能终端和传感器将无处不在,基于大数据的自我学习能力会让智能终端越来越聪明;效仿人类感知、辅助人类计算和记忆、依赖人类知识模型和决策经验的专有领域智能硬件将大量出现,人与智能终端的交互方式将更加自然,设备会越来越“懂你”。

    四是在智能互联时代,更加呼唤开源开放的创新平台,实现依托产业链、生态圈的开放式创新。智能终端之间的互联互通、协同应用就变得日渐迫切,要求产业里面能够制定出协议、规范、标准,更多企业能够参与,进行开放式的创新。
    2 人机交互:用户界面与体验

    随着计算机图像视觉、语音识别和自然语言处理方面的进步,人机交互的形态将被重新改写,人机交互方式从键盘鼠标、屏幕触摸,到直接透过语音下指令。终端设备可以做到听、看、说、写,是一个越来越知心,越来越懂你的小伙伴。

    智能终端所具备的新的交互界面以及新的操控方式,如虚拟现实、智能家居在语音、图形交互界面上的创新,智能机器人、无人机在操控方式上的创新,终将延长人与设备的交互时长;细化信息交互的颗粒度;实现人与机器的深度交流。

    延长人机交互时长

    人类对终端设备的可视时长是有限的,PC与电视每天消耗大约7-8 个小时,而智能手机又依托碎片化的观看方式,额外创造出3-4个小时,三者加总已近于顶峰。智能终端的进化迭代,必须在人体承受范围内提供超越现有显示体验的全新技术,这也是制约VR 类设备成为智能手机后的规模终端的根本原因。

    随着智能语音技术的成熟,定位于以语音为单一应用场景入口的新一代智能终端开始发展,这类设备具备改写以可视时长为注意力经济基础单元的潜力,有望进一步加长人们停留在互联网世界总时长,预计至2020年,30%的网页都不再通过屏幕进行浏览。未来的信息输入入口必将是多模态并存,语音与显示的价值互不可替,也各有法场,手机、平板等在公共场合使用、私密性高的终端中,以显示为主;而车载、家居等在私人场合使用、个性化强的终端中,语音为主。

    细化信息的交互粒度

    移动互联网以个人为单位,以手机号码或社交网络账号为个人的互联网标签;智能互联网时代这种颗粒度进一步细化,并能还原成更完整的个体数据拼图。如智能家居设备搜集家庭中不同用户的声音和动作与控制设备行为,并将其还原为每个家庭用户的起居、娱乐、饮食和消费偏好;自动驾驶与各种无人系统则搜集个体的交通与物流信息,还原为每个社会人的物理行为轨迹。

    这些细颗粒度信息的融汇,是建立知识化、自动化、精细化的生产方式的基石,是比“人更了解人、更能服务于人”的“后智能硬件”的发展起点。

    强化人机交流的深度

    一方面,通过语音识别技术加快了文字的输入速度,另一方面也通过机器视觉技术获得了自主、智能的读取富媒体信息的能力,倍增了信息输入速度,极大影响了信息的整合与输出方式,告别鼠标、告别触摸,大一统的语音交互,间接的话语,模拟人类对话,使得人与终端信息沟通效率更高,更深度互动。

    另一方面,人机交互的体验更人性,更加智能,适用场景更多元。利用AI 算法学习数百项用户画像参数,可更好实现对不同用户、不同业务场景使用偏好的分析,从而根据需求智能调整操作系统等,同时可与终端内置的应用结合,形成智能推荐等个性化智能应用。在软件层面,图像识别、人脸识别技术开始用于收集图片管理、应用鉴权之中。

    语音识别开始嵌入各类收集应用设置和信息搜索中,语音助手也逐步成为屏幕之外智能手机的核心交互通道。

    连接全场景

    一个个鲜活的场景,因为其真实和代入感,让智能终端和所涉企业得意真正产业实践和市场落地,例如家庭大屏市场中庞大的内容生态和可观的商业价值。不仅是电视,小到手表,大到汽车,也在纷纷进行场景的开拓。当前,智能手表的使用场景不再拘泥于手腕,而泛化为整个个人移动通行场景;汽车智能也不仅单纯覆盖车内空间,它与外界交通环境一同重构了驾驶场景。

    从普通消费者的角度来看,智能终端的应用场景则需要以人为核心,围绕着生活和工作等行为和状态来展开。曾一手将华为送上国产机销售宝座的消费者业务CEO余承东表示“围绕着工作和生活全场景可能会展开未来时代的智能化终端的连接时代。”而在专有领域市场中,智能硬件仍将维持原有的长尾化特征,并且随着云端人工智能功能的成熟、丰富,越来越多的渗入社会经济的各个领域,长尾愈长,其价值将更多的体现在云端数据的开发和专有服务场景的设计上。

    因此,在大众消费领域,在现有智能终端普及使用习惯后,为激发出消费者在更多、更细分的场景下存在对智能终端的应用需求,终端在个人、家庭、车载三个典型场景集中爆发出势能。

    个人场景
    围绕个人场景下的随身携带或者是佩戴的智能终端。智能手表、平板电脑、MateBook以及更多形态的以随身携带的智能终端设备为主的产品,都属于这个场景中的产品。很长一段时间内,智能手机在其中扮演着相当重要的角色。不过,由于其自身的限制无法在细分场景下提供更好的用户体验。而可穿戴设备,尤其是智能手表,凭借便携、可穿戴、低成本获取信息等先天优势可以在运动、健身、通勤等场景给予补充,甚至替代。根据腾讯ISUX用户研究中心发布《智能可穿戴市场白皮书》,中国智能可穿戴设备市场需求急速增长,消费者最期待“健康监测”相关功能。由此也可以见,搭上消费升级趋势下的“健康管理”的顺风车,个人穿戴设备还将迎来新的发展机遇。

    家庭场景
    即用户整个家庭环境下和家庭场景下的智能终端。内容包括路由器、芯片、操作系统及OTT盒子以及更多的家居智能产品。由于空间较大、硬件设备多,家庭场景是一个相对复杂的生态系统。过去,我们通过操控家庭大屏享受到影音娱乐方面的服务。随着智能联网技术的发展,家庭中各种终端设备开始实现连接、共享信息,消费者能够操控越来越多的智能硬件。例如,通过语音对话与智能音箱实现交互,并通过智能音箱实现对更多家居设备的控制。

    目前在家庭场景下,终端新角色——智能音箱爆发出其智能家居控制中心的天然优势。不仅产品成本较低;还天然具备语音属性。音箱本身即为音频设备,适合引入语音交互技术改变家居交互和控制界面。未来,以智能音箱为代表的语音终端将进一步丰富智能家居服务模式。从传统的影视音频服务到购物、搜索等,扩展信息服务边界。目前主流智能音箱均加强与互联网服务深度整合,实现语音交互到信息服务的无缝衔接。如谷歌Google Home 深度整合了谷歌搜索功能,叮咚音箱加入了京东商城购物,苹果HomePod提供高品质音乐服务等。

    车载场景
    以车为中心的车载场景,包括智能驾驶、辅助驾驶等一系列的车联网相关芯片、技术、协议与模块化产品。传统意义上的驾驶属于人机交互。随着技术的发展,汽车从单纯的代步工具泛化为一种场景,它更多强调的是车与外部环境之间的关系,自动驾驶的需求也愈发强烈。此外,针对车内场景,不少从业者已经开始从交互体验和内容生态入手,试图撬动更大的商机。参与自动驾驶研发的企业数量不断增加,技术路线复杂多样。传统汽车企业、汽车零部件企业、芯片企业和互联网企业争先推出自动驾驶产品。

    透过数据也可见一斑,根据2017年终端市场空间预测,车载和可穿戴设备将进入增长期,分别达270亿美元和250亿美元的空间,其中可穿戴设备的复合年均增长率可达30%左右。智能家居仍将处于培育期,但仍有620亿美元的市场空间可开拓。这三大场景正在成为行业机构争先抢占的下个“风口”。

    此外,非消费领域的行业应用领域,智能终端也获得了用武之地,搭载人工智能和大数据的技术武装,智能终端也具备高效提升社会生产与治理手段的能力,“工业大脑”、“城市大脑”层出不穷。从垂直领域看,电子商务、医疗、交通等领域已经形成较为成熟的智能硬件应用模式。从技术维度看,机器视觉技术在行业中快速渗透,形成“视觉+”行业应用模式,例如人工智能领域的焦点企业Face++旷视科技在安防、公安、金融领域的行业应用已经初具规模。
    3三大阵营入局,产业竞争焦灼

    当前,智能终端产业向前迈进中,产业竞争的焦点就在于能够找到落地的用户体验和实现用户价值的场景,并具备适合的商业模式和运营思路,才能建立一个创新的循环。这对于,终端领域的涉及企业来说,无疑是最大的挑战,各个领域的科技巨头、传统势力、新物种纷纷涌入这一领域,攻城略地。

    互联网阵营:用户服务入口,软硬兼施

    互联网机构的终端野心可谓喷薄而出。因为布局终端实质上是在抢占入口,然后实现对整个场景的统领。互联网企业布局核心是一切以用户为中心,力图给用户提供最简便、最舒适的服务。相较于苹果这样在上一阶段攫取巨大利润的企业,曾在硬件领域受挫的谷歌和亚马逊显得更为积极。

    互联网企业终端布局并不是另起炉灶构建小生态,而是融入到企业自身的主业大生态中,通过智能终端业务线来反哺主业、促进主业,拓展并巩固主业的护城河。例如,谷歌发展智能家居是为了将用户数据从个人场景拓展到家庭场景,从而有利于谷歌搜索、广告和精准营销;亚马逊发展智能家居是为了更好地促进自身的电商业务。于是,智能家居中的智能音箱则成为了双方绕不开的一个“火力点”。

    为什么要选择智能音箱入手呢?笔者认为,一方面是因为它有能成为家庭场景控制中枢的潜力,另一方面则单纯因为智能音箱属于技术导向型的产品,对于缺乏大型硬件制造经验的互联网巨头来说能够扬长避短。

    软硬兼施,搭建生态依旧是互联网企业惯用策略。亚马逊加强Alexa的skills,优化Amazon echo系统以提升用户体验,其中软件技能目前数量已近三万个,在音乐,智能家居,互动娱乐等方面增强客户产品持续增值。硬件配置上,亚马逊推出的语音助手Dot以及便捷式Tap产品线,亚马逊积极拓展以Alexa为载体的多领域设备生态圈。例如2016年亚马逊和音箱巨头Sonos战略合作,2017年7月推出Sonos Beta版的Alexa技能,2017年8月,亚马逊和Anker合作推出的Eufy音箱,与Dot练手对抗Home,而今亚马逊披露Alexa将在2018年被包含在部分丰田汽车内。可见,亚马逊正将重心从Echo转移到Alexa平台,实现其对汽车、手环、甚至手机的直接接入,形成以Alexa平台为中心的智能家居生态圈。

    硬件厂商阵营:以产品为先导,创新模式

    硬件厂商呈现出了新旧拉锯的局面。其中,包括通用、奔驰、西门子、海尔在内的传统巨头或是闭门造车苦练内功或是选择与互联网巨头“联姻”取长补短。此外,行业更是涌现了一批融合硬件制造经验和互联网思维的“新物种”。特斯拉就是其中典型的案例。与传统燃油汽车相比,特斯拉的纯电动精简结构使其机械系统和电子控制系统从一开始就相互融合,方便信息的相互连通、上传下达;而与互联网公司相比,特斯拉的最大优势在于掌握了整车制造技术,目前已经推出了两款热门车型:Model X和Model S。此外,小米在家庭场景的打法也值得称道。它不去直接挑战传统家电厂商,而是聚焦在“小而美”的家具设备,通过资本的方式去壮大智能家庭生态。

    相比互联网企业服务优先的模式,硬件厂商更加重视产品优先。值得关注的是,小米作为新派硬件企业利用其极有效率的互联网思维和运营模式,中国的供应链和产品设计优势,并让精准定位到狂热的米粉群体,而米粉们可以借助性价比极高的小米手机作为控制接口连接到更多的可连接设备,并向亲友大力推荐小米及其生态链公司的产品好处。

    从本质上讲手机只是小米获得用户的手段,在获得用户之后,它需要通过其它方式去盈利。因此,从某种程度上,小米更像是一个以终端硬件为主的垂直电商企业,而不是纯粹的终端硬件制造企业。小米对于用户数据的重视,也使得他的商业空间更加广泛,在其平台所拥有的六千万用户基数下,互联互通后将数据价值发挥出来更大的一个想象空间,在数据、云服务、AI等领域创造价值。

    运营商阵营:业务优先,亟待破局

    这里的运营商,主要是网络运营商,既包括通信运营商,也包括广电运营商,国内如互联网电视牌照方,国广东方、芒果TV、上海文广新媒体。运营商将智能终端看作增值业务,企图首先通过它来捆绑家庭用户、捆绑住家庭核心业务(如宽带等),以此带来增值业务的收入。

    德国电信是截至目前依靠合作伙伴开始提供AI智能家居服务的少数几家电信运营商之一。自2016年9月以来,德国电信通过与亚马逊合作,利用亚马逊AI助手Alexa,一直在为其智能家居平台Qivicon提供语音功能。不过,德国电信2018年1月宣布,将通过推出其自有AI助手和支持AI的音箱,来控制智能家居设备以及EntertainTV等德国电信的服务。DT宣布将通过推出Magenta——其自有品牌家居助手和音箱,正式进军AI助手市场领域。德国电信表明其进一步布局智能家庭,并借此计划在2018年加速向AI转型。

    此外,包括法国电信运营商Orange和西班牙电信在内的网络运营商,也都在开发专有AI助手,从而作为能够导航其众多产品和服务的主要对话者,并且能够兼容第三方智能家居解决方案,从而提升客户体验。

    因此在现阶段,智能终端本身并不是运营商追寻的主要目标。因为智能终端对运营商来说尚属新兴业务,产业末端的产品制造,运营商一般是采用平台方式,聚合生态合作伙伴;对产业前端的应用软件,运营商主要采用APP的方式打通入口,并通过网关进行家电互联,从而实现捆绑用户和收入增长。
    4   严肃新问题

    面对终端智能演进的滚滚浪潮,以及所展现出来的新智能、新体验、新场景、新物种的美丽新世界,我们同样有必要反思一些严肃的新问题。

    蛮荒与秩序
    从互联网、移动互联网、人工智能,再到区块链技术,每一个终端领域的技术都好似一块值得开辟的新大陆,尽管充满了荒蛮,尽管有着各种的不合理,但是依旧非常吸引人。事实上,所有新东西出来都是草莽一片,都是破烂不堪,但是只要相信它在底层有颠覆的力量,就需要以开放的心态来接受他。资本催熟的人工智能、大众创业的智能硬件,充满了混沌与失序,各种不确定,但是不管怎么说,这是诱人的时代,我们正向它走去。

    集权与分权
    毫无疑问,这些智能终端设备对于人的连接,不仅为用户带来了便捷用户体验,丰富的应用服务,也在无时无刻不在记录、收集、存储甚至运行、管理,我们的各种行为数据和兴趣爱好,用户作为数据的创造者和产生者,并不真正拥有数据的所有权,这些是在操作系统和终端企业的后台才是数据调用的最大权利者,如何分配,如何使用,作为用户,我们真正享有的权利屈指可数。但事实理应如此吗?我们是否应该有足够的权利来支配我们贡献的数据呢?

    生态与帝国
    这些终端产业主导企业,如亚马逊、谷歌、苹果,看似创建的美好生态,社会协同,服务大众,但事实上,我们在享受便捷服务的同时,真正看到的是,一个个城墙高筑、兵强马壮、设施完备的帝国王朝;帝国的统治者拥有足够高的产业话语权、足够多的收入利润,依然觊觎用户。生态与帝国,看似是边界设立的区隔,实则是网路虚拟世界的规则制定。

    智能连接与心灵相通
    在人工智能技术的加持下,智能终端就好像人工智能的身体,每个数据都是人类活动和人性的记录,人工智能因此终于像“灵魂”一样涌现而出,它是可以有人性的。然而要实现真正智能、无缝的服务体验,一方面需要智能技术的进一步迭代,提供更完善的感知理解能力,另一方面需要跨领域服务商的合作,共同完成对接整合的应用内容。物理世界与虚拟世界的连接,看似如创世纪般的上帝指尖轻触,实则路阻且长。


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