1、Background

作为更广泛的分行转型战略的一部分，澳大利亚最大的客户所有银行——传统银行(Heritage Bank)招募了Goodview partner的服务部门，在其分行网络上部署数字标牌解决方案，以增强客户体验，并简化营销沟通。

对于面对客户，除了需要视频墙和高亮度的显示屏外，Heritage Bank还认识到，这是一个吸引客户的机会，可以缩短客户的等待时间，并增加触摸屏售货机在分行内的体验价值。

2、Challenges

随着对数字媒体、可持续性、便捷性和易用性的关注，Heritage Bank改造后的分支机构的设计逐渐融入了为客户提供额外数字资源。因此，kiosks需要为用户提供：

一种身临其境的体验，使客户能够方便地访问产品信息。

同时给自己发电子邮件软拷贝小册子。

最后需要能够完成请求回调以预约和搜索分行BSB号码。

3、Solutions

我们的合作伙伴与传统银行市场营销和IT团队密切合作，根据特定的需求开发了一个定制的触摸屏应用程序APP。

第二家采用触摸屏技术的传统银行分行是布里斯班花园城分行。作为一家旗舰数码分店，花园城是一个很好的例子，进一步也说明了Chrome Digital Signage解决方案如何通过多种显示器帮助增强客户体验、利用动态营销通信和提高生产力。