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移动营销系统打造智能化银行
编辑:雁枫 [ 2018-8-24 10:52:50 ] 文章来源:数字标牌网
数字标牌软件

还在用纸质说明书、电子数字标牌向客户推荐理财产品?厅堂客户识别和业务推荐仍只依赖大堂经理的个人经验?

外出拜访客户和户外办公时,客户信息和商机线索如何方便地管理?信用卡销售仍旧沿用老套的“填表即完成任务”绩效考核机制?

原有传统的做法已不能有效解决工作效率低、客户信息泄露、员工抱怨等实际问题,而让管理者最最头疼的还是经营成本的上升、人力的浪费…

有没有一样工具能完美解决掉以上所有的难题?不仅省钱,还能赚钱的神器有不?当然有了!那就是——高效的银行营销系统!

那么,什么样的营销系统才是明智之举?

当然是智能化、无纸化、移动化!

如今,这种银行移动营销系统是现代智能银行的标配,要知道带有现代感的银行配套是金融界最时髦的装备了。

今天就介绍这么一款银行移动营销系统解决方案。

前不久,焦作中旅银行就决定用这套系统,来构建该行的移动营销系统。

建成后,大堂经理或客户经理只使用移动平板电脑和无线网络,就可以在远离银行网点的场合以及客户经营办公地点,进行现场业务办理、营销、宣传、展示等。

这款产品就是:

Sm@rtMarketer

移动服务营销系统 

通过对业务、市场、客户痛点的分析,

真正解决银行网点在转型过程中遇到的服务、营销问题

1

这套系统主要解决银行营销过程中的这三个痛点:

帮助大堂经理主动识别客户,提供差异化服务,进行厅堂管理和产品营销等活动。

移动办公,可实现包括网点管理、客户识别、业务分流到需求挖掘、精准营销、产品推荐等在内的管理、服务和营销功能,最大程度地方便大堂经理开展营销服务。

让客户经理走出营业网点,为客户提供上门服务,拓展服务空间。

2

主要覆盖了厅堂和户外两个应用场景:

厅堂服务营销

能有效帮助大堂经理进行客户识别和精准营销;强调大堂经理、高柜柜员、理财经理之间的协同营销。

客户识别及信息推送:将客户信息(如客户取号后,系统后台显示“VIP客户李丽珍已到达网点,请前往接待”)推送给相应的大堂经理、理财或客户经理。

查看客户视图进行产品营销:大堂经理可以查看到客户信息,如客户等级,资金级别,客户历史购买行为,客户爱好等,并进行营销。

产品管理及产品展示:覆盖全行的理财产品及金融服务,可图文并茂向客户展示,并配有收益计算类的金融小工具、额度预约等功能。

基于流程化的产品营销支持:基于产品售卖过程当中所需的支持配以相应智能化工具,如在线风险测试,并推荐适合的理财产品。

基于团队协同的服务营销支持:与前端柜面、排队系统、填单系统等进行通讯。

网点排队管理、预警管理:大堂经理可以实时查看排队情况,并可调整队列,还能察觉到客户投诉的情况。

网点预约:大堂经理还可以看到当天以及未来几天的客户预约情况,还可通过移动终端帮助客户取消预约。

户外营销作业

根据客户经理户外营销作业的阶段划分,可将营销过程分为三个阶段,Sm@rtMarketer在不同的阶段都有不同的支持。

售前:为客户经理在办理户外业务时提供产品展架、试算工具、地图服务、营销线索以及任务管理、客户拜访等售前支持功能,并支持客户经理直接进行现场业务申办。对于存量客户,系统支持各种维度分析筛选,为客户经理提供精准营销线索。

售中:系统使用身份认证、加密、VPN技术、设备管控等技术,通过读取二代身份证、联网核查、读卡、在线填单、在线打印和在线签名、图像采集等技术手段,为客户申办借记卡、信用卡、渠道业务、POS或贷款、理财产品等。

售后:系统整合与客户接触的机会(渠道),根据规则生成营销、维护、管理、风险管控等售后工单,为客户经理提供售后管理支持。

 

 


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