由清华数据科学研究院举办的第二届“大数据在清华”高峰论坛近日在清华大学107年校庆之际成功举办。中国最大独立在线营销技术公司爱点击iClick（NASDAQ:ICLK）首席运营官、首席技术官兼共同创始人唐健博士作为毕业于清华大学人工智能领域的专家及杰出校友，与众多大数据、人工智能领域的专家学者、商业领袖汇聚清华园，在“站立潮头、无问西东”的论坛主题下，分享大数据领域的研究成果，共同展示数据时代的“清华力量”。

作为成功登陆纳斯达克的中国营销技术平台第一股，爱点击已经建立了中国最大的独立全渠道在线营销平台，最大的中国消费者数据库并覆盖了最多的跨国企业客户，在应用大数据构建商业智能、助力企业优化商业决策、取得商业成功方面拥有众多成功案例。

为此，唐健博士为高峰论坛带来了“大数据时代的商业智能实践”主题演讲，基于爱点击的成功经验，从商业环境的变化、智慧企业的特征、企业迈向智慧升级的挑战和解决方案三大角度全面阐释了当前企业尤其是新零售时代下，打造商业智能、实现智慧升级的路径。

“智慧”吃掉“无脑”，未来商业竞争趋势明朗

在互联网时代，传统商业环境面临全面升级。互联网巨头纷纷进入传统商业领域，依托数据驱动赋能企业往“智慧型”商业方向转型——腾讯牵手永辉超市、阿里与京东分别推出了线下便利店与无人商超等行动，严重挑战了传统企业，尤其是零售企业赖以生存的模式。

“商业竞争已经从过去的规模化的大鱼吃小鱼，进化到今天效率化的快鱼吃慢鱼。而随着背靠AI、IOT、大数据和云计算的商业智能的深入采用，未来的趋势是拥有商业智能的智慧企业将吃掉不擅利用商业智能的无脑企业。”唐健在演讲中表示，在今天整个中国互联网环境下，从技术、消费者认知和行业发展三个角度来看，企业向智慧转型都已到了合适的时机。

以消费者体验为中心，实现企业智慧升级转型

爱点击认为，“智慧企业”最根本的特征是以消费者为中心来组织自己的产品和服务。如果从“零售业态”来对比传统企业和智慧企业，传统企业更多强调以企业自身为中心来组织产品生产和销售策略，而智慧企业恰恰相反，一开始就是以“消费者为中心”，在产品生产、设计和流通上早期就引入消费者影响并贯彻企业全渠道。

因此，我国零售企业面临智慧升级首当其冲就是要建立一套更侧重于与消费者的连接和互动，通过提升消费体验进一步提高销售转化率，同时借助消费者数据为商业决策提供更有效支持的新零售业态布局，而实践这一升级的核心就在于“数据”。

建立完整数据闭环，跨越企业智慧升级三大挑战

唐健表示，要实现转型，企业面临来自三个方面挑战：

第一，线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式，购物路径更见碎片化，如何跨屏、跨平台、跨设备有效精准追踪消费者并优化相关服务？

第二，社交媒体、电商、信息流、线下场景渐长，消费切入点随之增加，企业如何完整捕捉消费者行为数据，精准聚焦目标用户？

第三，市场缺乏一站式商业智能平台，新兴消费者触点如小程序未能及时与其它资源打通，企业难以充分利用不断变化的新流量红利。

智慧企业要解决这几个问题，核心要素在于数据。更准确的说，是在于智慧企业运用数据驱动其商业运营的能力，主要体现在数据采集、数据整合、数据分析、数据应用四个步骤：

首先，在数据采集环节，企业可以收集客流系统数据、POS机数据、CRM数据、Wifi数据、商圈数据等；

接着，对这些采集的数据进行横向整合，可以得到客流密度和分布的数据、消费数据、顾客行为数据、商业环境数据等；

然后，进一步的数据分析，可以从数据中得到更多的深度洞察；

最后，这些商业洞察可以进一步指导企业的商业运营过程，产生各种各样的数据应用场景，比如个性化客服、消费者互动、精准信息推送、活动策划和效果预测及评估。

经过这些环节之后，持续的商业运营过程又会产生出更多的数据供采集和处理，从而完成智慧企业在数据维度上的闭环。

总的来看，随着以BATJ为代表的科技巨头加速推动企业智慧升级的进程，越来越多的企业将实现以消费者为中心的线上线下消费场景的全新融合。同时，多样化媒体结构，以及新技术的快速发展也将为各个行业带来新的智慧升级——这其中都离不开以大数据为支撑的核心动能，而在此之上建立的商业智能也将迎来更多新的发展空间。

唐健最后表示：“在企业迫切需要智慧转型的今天，打造数据闭环、建立商业智能已成为企业可持续发展的必经之路。在此背景下，作为拥有强大数据和技术核心优势的爱点击，正与众多顶尖合作伙伴携手，通过大数据赋能零售企业向智慧化转型，为企业构建场景化、个性化、社交化、智能化的一站式商业智能实践平台，已成为企业智慧升级的重要驱动力。未来，爱点击将陆续分享这一领域的成果，为更多期待智慧转型的企业带来深度启发和致胜方案。”