智能导诊系统

市民在自助服务机上挂号

去了医院不知道该挂哪个科？交费排队要长时间等待？拿个检查报告还得来回跑？以往去医院看病的时候总会有很多类似的烦恼。但随着万州智慧医疗的不断建设，这些以往的难题都能轻松解决了。在手机和自助服务机上挂号、交费、查看排队进度、打印报告单、AI智能导诊等服务正逐渐成为常态，患者就医的幸福感和满足感得到进一步提升。

近年来，万州积极推进智慧医疗建设工作，万州各大医疗机构通过推行“互联网+医疗”模式，通过更加智能、便捷的诊疗环境为广大患者提供优质服务，带来了全新的就医体验。

智能服务缩短等待时间

“现在我每次来医院都是在自助服务机上挂号，不到1分钟就能完成挂号，以前都不敢想象能有这么方便。”近日上午，在重庆三峡中心医院惠恩楼门诊大厅，刚刚挂完号的65岁市民王华说：“我有高血压，要长期吃药，经常要来医院。每次都在自助服务机上挂号，或者让孩子提前在手机上帮我预约好，时间到了直接过来就行了。以前来开个药要花不少时间，现在有了这些服务就方便多了。”

挂号、交费窗口不再像以往一样排起长龙，不少市民一进入医院就会径直走向自助服务机，在上面完成挂号交费等流程。据了解，不久前自助服务机还新增了智能导诊功能，市民不知道该挂哪个科时，只要点击智能导诊，再选择不适的相关部位和症状，系统就会自动推荐相关科室，科室医师姓名、职称、门诊时间等信息都一目了然。

随后来到重庆三峡医药高等专科学校附属医院，工作人员正在对即将上线的微信停车收费功能进行测试。工作人员打开“三峡医专附属医院”微信公众号，点击停车缴费，再输入车牌号码，很快就完成了缴费。该院相关负责人介绍，进出医院的车辆多，市民排队缴费就会花上不少时间。有了微信缴费后，不受时间和地点的限制，手机上一点就能完成。据了解，该院目前还开通了网络、微信挂号服务，接下来还将进一步完善相关功能。

近年来，万州各医院大力开展智慧医院建设，不少医院已经实现了自助服务机以及移动端的预约挂号、门诊交费、查看排队进度、查阅检验报告、停车交费等多项医院诊疗和服务功能。重庆三峡中心医院相关负责人介绍，目前每天通过自助服务机、手机端自助功能挂号、交费的市民占了门诊总量的30%，实现了医院诊疗和服务能力的双提升，切实解决“就医难”问题。

远程诊疗实现资源共享

近日，甘宁镇50岁的张先生因经常感到心悸、心慌，到甘宁镇中心卫生院就诊。

医院为他做了心电图后，将检查结果实时上传，不一会儿重庆三峡中心医院就出具了检查报告。看到检查结果显示正常，张先生松了一口气说：“在乡镇就能享受到大医院的服务，都不用在跑来跑去，既少跑路，又少花了钱，真的太方便了。”

张先生在甘宁镇就能享受三甲医院的高质量服务，还能按基层医院的收费标准交费，这都离不开智慧医院的建设。而今年以来，通过远程医疗信息平台，重庆三峡中心医院为甘宁镇中心卫生院提供了137例影像医学检查报告，出具了246例心电检查报告，让不少患者切实感受到了远程诊疗带来的便利。

近年来，万州不断健全完善“基层首诊，双向转诊，急慢分诊、上下联动”的分级诊疗模式。依托“互联网+医疗”，实现远程影像、远程心电和远程病理诊断，开展远程会诊和双向转诊，促进医疗信息和资源的互联互通、有效利用，降低患者看病成本，患者看病贵、看病难的问题得到有效缓解。

构建覆盖全生命周期的健康服务体系

万州智慧医疗的发展已逐渐步入“快车道”，其发展也受到了群众的欢迎。

据了解，目前智慧医疗已纳入智慧万州一期建设，电子病历系统建设稳步实施，区域性医疗信息平台已建成。目前，重庆三峡中心医院建立区域性心电网络诊断中心、放射远程会诊中心，为区内外基层医院提供信息终端，并为基层医院免费安装120车载终端，开展远程会诊、心电诊断、影像诊断等，目前已有17家医院加入放射远程会诊平台，131家医院加入心电远程会诊平台，4家医院加入了远程病理会诊平台，完成会诊超过2万人次，实现三级医院专家对基层医院病人的联合诊断。

健康关系到人民群众的幸福生活，是每个老百姓最关心的事。未来，智慧医疗将继续以人民健康为中心，构建覆盖全生命周期的公共卫生管理和居民健康服务体系。以“统一标准规范、医疗卫生机构互联互通”为主要目标，通过搭建人口健康信息平台，充分整合卫生信息管理系统、医院信息管理系统、人口家庭信息系统、公共卫生信息系统以及人口基础数据库等资源，实现全区各级各类医疗卫生机构之间信息互联互通和资源共享，并与重庆市人口健康信息平台进行贯通，实现区域健康医疗大数据的应用。同时，积极开展远程医疗服务、家庭医生签约服务，实现医疗资源下沉、惠及广大基层医疗机构。大力提升卫生计生服务高效化、医疗服务智能化、家庭健康管理网络化。让更多的老百姓将享受到互联网医疗带来的便利和优质的医疗服务。