E-Mart与三星电子携手构建信息通信技术(ICT)基础的“未来型超市”。三星电子计划以三星电子开发的“Digital Signage(数字标牌)”为基础,推出贴近消费者的购物服务。想要在实体店中提供差别化购物经验的E-Mart和想要通过Digital Signage来扩大企业间交易(B2B)销路的三星电子的利害关系非常吻合。
8月28日,E-Mart表示与三星电子交换了在各地区店铺中构筑Digital Signage系统的谅解备忘录(MOU)。两家公司决定共同开发结合流通和ICT的线上线下联合(O2O)服务,并推出未来型流通服务。
E-Mart将此前在主要卖场中由人直接挂在天花板上的活动指南、条幅、收银台上的广告牌等全部换成了三星电子“Smart Signage(智能标牌)”。不仅可以显示超市活动商品和打折促销等实时购物信息,而且还可以发送各种广告内容。
E-Mart相关人士解释说:“这使得顾客们可以即时确认实际生活购物信息,在线下为顾客们提供了量身定做的购物服务”。
E-Mart收银台上安装的三星数字标牌
E-Mart将京畿道龙仁市竹田店选定为数字标牌试点店铺。计划到10月份为止,将竹田店内约80%的广告牌都替换为数字标牌。 明年将投资200亿韩元,将数码标牌店铺扩大到30多个以上。
E-Mart计划在数字标牌卖场里推出以大数据为基础的“消费者贴合型”市场营销战略。以各时间段销售业绩为基础,集中展示主要顾客层寻找的商品。例如,在上午购物时间段介绍需求较多的生活用品,在傍晚时间段介绍夜宵等。
E-Mart和三星电子的合作将会成为扩大流通市场数字标牌需求的信号弹。数字标牌是利用电视或LED等数码显示屏的室内外广告。利用通信网,不仅以照片形态出现,还会播放影像和声音。中央控制室可以根据目标顾客层或主要宣传形式随时变更内容。
这于需要人们一一拉横幅或者分发印刷品的现有方式相比,不仅可以减少费用,还可以提高聚集顾客和广告效果。据预测,数字标牌业界将以大型超市为开端,并确保百货商店、免税店、便利店等传统的实体流通渠道中的B2B新需求。
另外,E-Mart今年10月份还将推出与三星电子共同开发的“购物模式分析技术”。根据顾客的动向来详细分析购买商品、柜台逗留时间、移动路径等。E-Mart计划在今年年内将把相关技术应用于卖场陈列方式和商品配置、库存管理等方面。
E-Mart手推车保管场所处设置的数字标牌
E-Mart开发本部长南润友(音译)称,“现在不仅在进行产品革新,也在基础设施扩充上不断倾注各种努力”,“数字标牌基础设施是实现未来型超市的重要轴心”。
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