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数字标牌应用同仁堂数字化门店改造
编辑:雁枫 [ 2017-8-2 14:24:02 ] 文章来源:数字标牌网
数字标牌显示器

 

数字化转型时代,传统企业应该如何把握机遇,隐匿在业务需求背后的转型内因是否有一剂良方可以舒经理络?同仁堂的一张数字化改造药方,以供传统企业改造参考。

数字化货架到数字化新零售

为了提供给消费者标准化的购物体验和实现更智能便捷的销售方式,数据挖掘和数字化改造势在必行。同仁堂联手研华与Beabloo共同开启了从数字化货架数字化零售的整体转型升级,该方案目前已被适用到同仁堂的多家门店中。

通过物联网自动识别技术、交互技术、大数据及云服务技术的综合应用,逐渐弱化在店内销售环节所带来的差异化体验。最终,实现以大数据为基础的精准营销,以及运营模式的优化。

数字化货架

数字化货架顾名思义,就是将保健商品的展示和销售都以数字化的方式呈现。它首先包含了:RFID近场识别技术、定制化数字标牌和交互屏幕、远程多媒体软件、WiFi感知技术、人脸识别、以及ibeacon等多种物联网手段。

当消费者进入同仁堂门店时,目光一定会被墙上的数字标牌所吸引,上面动态显示着各种商品资讯。只要消费者拿起某款产品,临近的显示屏上就会自动显示该产品的具体信息,不需要询问店员,便能自主了解保健品的效用,方便选择合适自己的产品。这得益于每款产品下方的定制化RFID金属标签与交互屏幕的识别感应。

门店内数字标牌的显示屏使用的都是研华的双面工业级液晶显示器,简单来说就是,无论在何种光源下,都可以保证清晰的播放,给消费者舒适的观看体验。数字标牌上播放的内容由门店管理者通过云端管理平台来统一管理,整合Beabloo在软件设计、多媒体展示等方面的优势,提升了消费者到店后的营销体验。

另外,同仁堂推出了全新交互式的数字化超市概念。

数字化超市

体感技术与VR展示技术的完美契合,为消费者提供了所见即所得的体验模式。同时,通过门店的交互设备及WiFi等感知技术收集客户的消费行为,再将这些数据传送到云端,经过BI平台的分析处理后,即可实现数据共享,为精准营销提供指导意见和改进方向。此外,由云端统一管控的软件营销模式,也将大大降低经营者在所有门店的营销成本。

同仁堂的数字化超市利用数字化手段为消费者提供轻服务消费的体验,这主要体现在两方面。

首先,同仁堂巧妙地抓住了消费者进入门店的第一步,在门店进口处加设了能够快速测量消费者基本生命体征的系统,如身高、体重、血压等,这些参数不仅为下一步的健康保健品选购提供依据和建议,更是引导消费者自助消费的开始。以此作为人性化+科技化的升级版欢迎光临,显然比传统零售模式更有诚意。

其次是在整个消费过程的后半段,同仁堂依据全渠道体验的思路,为消费者提供了自主下单的线下终端,这个终端主要提供从线上直接配送到家的服务,不仅契合了消费者线上消费的便利习惯,还很好地解决了在某些产品暂缺情况下而导致的客户流失问题。

最后,在上述这些数字化终端中采集来的运营数据,也为同仁堂传统销售方式开源了新的思路,以数字化改造带动门店活跃度,再以线下零售大数据开辟线上销售新渠道。

有了线下大数据为线上电商模式导流、开拓前端体验、提供精准销售方向,健康零售经验的优势就被大大释放了出来,健康解决方案的理念得以传达给顾客。

物联网技术让零售,化被动为主动

同仁堂的新零售有以下几个特点:

首先数据是最大的营销驱动力。通过数量可观、广泛分布的门店采集而来的大量数据:包括消费时间、客流量、消费偏好甚至单个消费者的纵向跟踪等消费行为,形成原始消费大数据库。在数据分析技术和人工智能技术不断飞跃的当下,原始消费数据将有潜力被挖掘出更强大、更丰富的价值。

其次是被动营销变主动营销。同仁堂健康药业有着同仁堂百年老店的光环,加之物联网新兴科技的跨界碰撞,这种形象的提升对消费体验有着奇妙的化学作用。消费者愿意通过科技的吸引力、便捷性和趣味性接近保健商品的内在,被动营销就转变为主动营销、自主营销。

最后是全渠道的营销模式。零售行业的从业者都深谙场景消费的道理,对于健康零售这个行业,线上和线下的深度结合尤为重要。两者的结合不仅是消费习惯的引导和消费资源的融合,更重要的是消费者体验的实质提升。让消费者参与到尽量多的营销场景,并享受全渠道无障碍自由切换的便捷性,这将是新零售行业发展的又一趋势。

 

 


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