旅行之前，打开手机了解旅游目的地详细资讯，将景区门票、酒店提前预订；节假日让你避开人潮轻松出行，到达景区尽享“免排队快入园”的便利；游玩途中，手机是你的随身导游，为你导航还能为你讲解沿途风景；游玩结束后，可以通过智能终端反馈信息，参与评论互动……在“互联网+”时代，智慧旅游方便了游客出行，只需一部手机，旅游尽在“掌”握。

自温州市被国家旅游局确定为全国首批18个智慧旅游试点城市之一，温州“智慧旅游”被浙江省人民政府列为第二批智慧城市示范试点项目以来，温州市旅游局致力于旅游信息化建设，积极探索建立旅游大数据平台，助力全域旅游发展；打造旅游信息综合服务平台，全方位满足游客“个性化”需求；建设旅游运行监测平台，实现旅游行业管理和服务质量提升。三年来通过聚焦基础建设、展开项目实施、深化业务应用、汇聚基础数据等阶段逐步推进，温州向着“打造全国智慧旅游样板城市”的目标砥砺前行。

一个大屏管旅游

景区当前有多少游客？都从哪里来？有多少车辆？交通是否拥堵？温州智慧旅游云数据中心管控大屏幕，可以“一屏监测”全市旅游产业运行情况和来温游客动态。

基于温州旅游云数据中心平台，借助基于物联网技术的高清视频监控、景区实时客流监控、景区车流量监测、旅游大巴运行情况监测等手段，温州已建成包含地理信息系统、旅游资源管理系统、旅游预测预警系统、假日运行监测系统、客流统计分析系统等十一大业务系统和手机端展示应用的旅游综合管控平台，实现旅游产业监测、资源管理、统计分析、预测预警、应急指挥、信息发布等功能。同时建成涵盖1个主会场及13个区县分会场的全市旅游视频会议系统，实现远程会商、远程培训、远程指挥和协作的功能。

温州还建立起旅游基础数据库，通过省、市、县三级数据采集，汇聚7300个旅游资源实体数据，对接国家、省、市三级旅游业务管理系统数据、横向部门数据(包括公安、交通、测绘等)、自建系统数据、景区数据等30余个系统共100余项数据类型，为各应用系统提供数据支撑，可满足各类旅游信息综合查询和统一发布，为游客提供动态、详尽、准确、多元化的旅游信息服务。

一个平台汇资讯

温州市旅游局始终将提升旅游公共信息服务作为旅游惠民的重要举措，基于一云多屏建设功能完善的温州旅游综合信息服务平台，致力帮助游客轻松解决旅游过程中的吃、住、行、娱、游、购等需求。温州旅游综合信息服务平台涵盖官方资讯网站、电商网站、天猫旗舰店、微信、微博、多媒体查询屏、WAP、旅游APP等多终端，为游客提供包含旅游资讯获取、旅游产品推荐、活动推广、行程规划、导游导览、720°虚拟旅游、旅游地图服务等贯穿旅游全过程的一体化的公共信息服务。

一部手机游温州

温州市旅游局借助大数据平台和基础数据库，结合当下全域旅游和“旅游+互联网”的发展方向，基于温州旅游官方微信(微信号gowzta)开发“智游温州”信息服务平台，利用微服务平台为旅游企业、从业者以及来温游客提供一站式无障碍的资讯推送、旅游办事、咨询服务，只需关注“温州旅游官方微信”，或扫描二维码，即可实现“一部手机游温州”。

“智游温州”信息服务平台有“微游温州”“虚拟游温州”及“办事服务”三大子系统。

“微游温州”系统以提供旅游资讯类服务为主，具体包括景区、线路、酒店、民宿、美食、快速攻略、虚拟游温州、自驾游温州、视频展播、语音导览、电商、旅游投诉、电子杂志等内容，来温游客只需打开此页面，从交通到订餐，从游玩到美食，从路线导航到景区导游……一部手机便可享受温州旅游的全方位资讯服务。

“虚拟游温州”720°实景导览系统，利用720度全景摄制技术和VR展播技术，实现了全方位、真实的在线实景漫游体验。系统涵盖全市所有A级景区，近500个机位点，通过电子地图、语音导览、图文介绍、实景展示等功能，把“神奇山水传奇温州”的旅游资源通过手机与电脑真实展现，打造了“虚拟旅游”+“动景感知”的智慧旅游最佳体验。从游客角度来说，可随时随地先体验后旅游，能更科学地选择最适合自己的旅行目的地和产品。

“办事服务”系统的服务内容涵盖旅行社设立许可、经营许可证事项变更、备案，导游证与领队证报考、核发、变更、补证、注销，资料查询、企业查询、旅游微信厅等政务类综合资讯服务。系统进一步丰富政务服务的信息内容，完善提升移动端政务服务功能，是我市深入运用“互联网+”，为市民、从业人员和旅游企业提供“一站式、全天候”便捷政务服务的创新尝试。

一套标准创试点

2016年，温州制定了《智慧旅游建设规范》《智慧旅游数据库建设规范》《智慧旅游管理规范》《智慧旅游应用平台建设规范》《智慧旅游安全保障技术规范》五大规范，为全市建设智慧旅游提供统一的标准规范，避免了在智慧旅游建设中，各级旅游主管部门、相关部门、单位、企业各自为政，导致的信息资源共享困难、技术标准各异、信息化重复建设等问题，实现了市、县两级旅游主管部门和旅游企业之间的信息共享、互联互通。

在标准规范的指引和市旅游局的推动下，各个县(市、区)先后涌现出一批实用性强、可复制、可推广的智慧项目成果。

进入雁荡山景区，拿出手机连上WiFi，游客扫描二维码进入微信公众号(wz-ydstour)，手机随时可订票，地图导览、语音导览、游玩攻略、优惠互动、留声墙打印照片等功能一一铺陈开来。

想要先体验后旅游？文成县今年建成了“大型智慧旅游互动中心”，以声光电、3D、VR虚拟现实等技术手段，将县内各著名旅游景点、古村美景、刘基文化等富有文成特色的元素相结合，游客可在虚拟环境里体验文成实景。

楠溪江景区建成全方位的“旅游业务管理平台”和“民宿预订平台”，为旅行社、游客中心、商家、OTA打造一体化的全方位服务与管理，让全域旅游更具“智慧”。

江心屿景区建成景区综合管理控制平台，利用多维度地图监测景区运行情况。该景区智慧旅游服务标准化试点亦成为温州首个获批的国家级服务业标准化试点项目。

今后，温州市旅游局仍要把智慧旅游项目建设作为温州实现全域旅游的加速器，结合旅游产业发展的实际情况，建设可持续发展型智慧旅游城市，最终促成全温州旅游产业共同实现“智慧旅游，服务民生”的发展目标。