新零售“新”从何来,如何“新”出价值与品质?零售商应该以怎样的姿态来拥抱未来更大、更广、更深入的技术变革?IT服务商如何破茧成蝶,为零售商带来全新价值的同时,实现自身的成长?

过去几年来,数字化风潮让零售面貌出现了显著变化。研究表示,消费者在数字化的影响下更容易在不同渠道之间选择。正如我们看到,尽管网络购物比例增加,但消费者对于实体店的需求依然旺盛。而且,数字化的演进带来了大量的机会,零售商可以同步发展线上、线下策略,于实体店内实施数字化解决方案,通过数据分析和数据运营更加洞察消费者需求,以提升消费者购物体验和自身全渠道服务水平,优化供应链及物流效率和资源配置,智慧零售和智慧流通时代到来。

2008年,中国电子商会商业信息化专业委员会(以下简称协会)应运而生。十年来,协会一直致力于推动中国零售、餐饮等流通企业信息化应用水平及企业经营效益提升,推动流通IT企业创新发展,搭建智能零售与餐饮信息科技应用的交流与合作平台,促进提升实体零售线上线下、业务和IT最大程度的融合,广泛地联合零售企业、以及国内外相关的IT服务商、技术开发机构、运营商、互联网科技、互联网金融等力量,共同促进推动零售智能化、信息化、数字化事业的健康发展。

零售向“智能”转化的概念店

正如最近一段时间,Amazon的智能零售概念店Amazon Go的视频被热传。Amazon Go这样的模式,背后基础技术是物联网、视频和图像处理、大数据和人工智能和云技术。

Amazon最近两年在资本市场上的强劲表现(到2016年底,Amazon市值超过了美国主要几家实体零售商的市值总和),使得其线下零售店尝试被广为瞩目。

近年来Amazon的发展有两大重要成功因素,一方面是以AWS云计算为代表的商业模式创新,另一个重要因素是会员发展,即Amazon Prime。Amazon十分关注发展Prime会员,会员服务将延伸到更多的领域,尤其是只面向Prime会员的实体零售店,这是Amazon Go应运而生的背景,从线上往线下发展,侵蚀传统实体零售市场。

和传统实体零售相比,新概念店解决了传统电商的缺陷;有形化体验,具有传统零售没有的优势。如:以解决方案为中心,而非以产品为中心,未來结合各项科技应用,能收集与分析相关数据,加以预测消费者的喜好,提供其娱乐的感受,成为未来零售通路的决胜关键。

零售向“智能”进发将是新方向

“时代正在发生快速、剧烈的变化,未来十年科技的进步速度将超过之前的100年,在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际,京东集团将坚定地朝着技术转型,用技术将第一个十二年建立的所有商业模式进行改造,打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体。”这是京东集团2017年会上,CEO刘强东公布的京东集团未来十二年战略。作为零售企业的的典范,刘强东表示,想要在未来几年蓬勃发展的关键概念就是“智能”。“我们认为未来所有商品都是智能的,都是联网的,随着智能商品的不断发展,它对人们的生活、工作、商业,整个社会的治理其实都会发生巨大的改变。”

阿里首席战略官曾鸣在一次演讲中同样指出,“未来的世界将是一个万物互联、人工智能无所不在的世界。商业智能化是未来最重要的一个趋势。随着技术的进一步普及,应用成本的进一步下降,越来越多的行业都会快速形成智能化演变。技术本身不是最大的障碍,真正的挑战是大家能不能用智能商业的思路来重新审视自己所有的业务、所有的流程,甚至进行全面的改造和创新。”并进一步强调,一个企业要走向智能化,首先要完成核心业务在线化和所有的业务流程服务软件化,同时软件化的过程中还要完成SaaS(Software-as-a-Service,软件即服务的简称,是一种基于互联网提供软件服务的应用模式)化。接下来就能做两件事情,一是你可以低成本积累活数据,第二是消费者能跟你实时互动,给你反馈。

为推进智能、智慧商业的发展,以及新零售的落地,推动线上线下融合、传统与新技术融合、不同业态融合、不同细分产品融合创新为整体解决方案,中国电子商会商业信息化专委会主办的以“智能智慧融合创新”为主题的第十届中国商业信息化行业大会暨展览会将于2017年3月在青岛举办,同时,2017零售、餐饮智能管理与大数据运营高峰论坛将在大会期间重磅召开。会上将发布最新国内外行业报告,并进行七场高端对话,分别围绕:POS及商业信息化如何走向智能、智慧、融合、创新;从经销商向服务商转型;聚合支付、智能终端、云POS联合开发模式;SAAS、餐饮软件互联网化运营模式发展趋势;百货、大卖场智能化管理与数据运营;连锁专卖店智能化管理与数据运营;连锁餐厅智能化管理与数据运营等方面进行详细地分析及探讨。参与话题的优秀企业代表品牌云集、大咖云集,深度碰撞、精彩纷呈,共同把脉新零售及技术转型的未来之路,可谓是2017年广受瞩目的行业盛会!

科技的未来智慧的零售

时代发展到今天,技术的浪潮正一浪高过一浪,智能POS、云POS、SaaS、微信服务、自助服务、LBS、RFID、大数据、云计算、人工智能、物联网等等,都将带来全新的机遇和挑战,未来零售业将会如何变化?零售企业该如何应对?新零售“新”从何来,如何“新”出价值与品质?零售商应该以怎样的姿态来拥抱未来更大、更广、更深入的技术变革?

3月24日,行业专家、零售餐饮线上线下大咖:美国大数据专家、王府井、三胞集团、大商集团、大悦城、利群集团、友阿集团、海信广场、家家悦、潍坊百货、成都伊藤洋华堂、特步集团、绫致集团、森马、来伊份、绝味、煌上煌、味多美、永和豆浆、云味馆、九毛九、老乡鸡、巴奴、青年餐厅、青岛饮食集团等信息大咖共聚青岛,将以全新的视角深度解读新零售时代的破冰之道,同台切磋实体商业如何做好全渠道融合、数据运营、顾客体验的智能智慧管理运营之道。

来自英特尔、口碑、天财商龙、微信支付、睿博、富基融通、海鼎、科脉、银盒宝成、哗啦啦、思迅、客如云、音嘉、紫光美食云、方象、康铭泰克、网兜、新希望、容易网、点开云商、二维火等互联网科技企业、软件服务商大咖,新一代POS及自助服务解决方案代表如海信、中科英泰、中崎、伍丰、力汇、杭州雄伟、美味不用等、浩顺等,智能POS、聚合支付类代表,如旺POS、盒子支付、商米等,电子秤领先企业梅特勒-托利多、顶尖等,打印机代表爱普生、容大、汉印、佳博、芯烨、思普瑞特等,RFID、扫描枪代表如巨盛、辰达、新大陆、翼码、尚臣、民德、鑫码、思创医惠等百多家品牌商将汇聚一堂,为您生动解读新零售新餐饮及新技术变革。并将呈现由实力软硬件商联袂打造的代表当今前沿IT信息技术、互联网、物联网技术、人工智能技术的六大未来体验区——智能餐厅、便利店、百货店、水果店、生鲜店、服装店,很是值得期待。

不管我们感受到了多大的变化,一切都只是刚刚开始。