日前，工商银行无锡分行营销服务团队首次携便携式智能设备终端机进企业，现场办理业务实战测试取得成功。据悉，无锡工行近年来加快智慧银行升级，已配备111家智能银行、163台智能柜员机，117台产品领取机，159台智能打印机，10套携便携式智能柜员机，全面挺进智慧银行时代。

工商银行无锡分行大楼外景图

“您好，请问要办什么业务？”一走进工商银行无锡分行大厅，大堂经理就笑吟吟地询问道。当得知客户要办理更换手机号码业务时，手持IPAD的大堂经理把客户带到了一排智能区域，指引客户操作智能终端机。在完成刷身份证、信息填写、现场拍照后，大堂经理再进行身份证信息比对和现场身份核查，三分钟就办完了业务。据介绍， 智能柜台投产后，个人开卡、激活、基金、理财等绝大多数非现金业务，不用再排长队、不用手动填写单据，只需在智能柜台上轻轻一点，即可完成办理，效率提升了90%。

“通过智能机具的投产，全行累计减少柜口50个、减少柜员51人次。而被释放出的人员可有效充实到厅堂及外拓营销队伍。”无锡工行渠道管理部总经理薛云介绍，智能银行是将传统银行服务模式与新兴技术完美结合的成果。据了解，无锡工行2015年6月就拉开智能银行建设序幕，经过3年的深耕，截至2017年10月末，无锡分行全辖智能网点总量已达111家，网点覆盖率达90.24%。目前智能机可处理的非现金业务包括业务查询、账户开立等17大类约120小项，覆盖了大部分个人非现金业务。

市民体验智能终端图

据悉，工商银行作为银行业中探索互联网金融的先行者，近年来积极应对“互联网+”挑战，推进互联网金融发展战略。而工商银行无锡分行不仅在智能设备上进行升级，还积极响应总行战略，推出“e-icbc”互联网金融系列品牌：有小额、快捷特点新型支付产品“工银e支付”；另有信用贷款产品“逸贷”；互联网贷款产品“网贷通”；互联网金融系列产品“工银e投资”、“工银e缴费”、“融e借”等，倾心打造了“支付+融资”、“线上+线下”和“渠道+实时”多个场景应用。

据了解，随着以手机为代表的移动终端设备的普及应用，2017年10月，无锡工行发布了个人信用消费贷款产品“智慧贷”。市民通过“智慧无锡”APP可在线申请贷款资格，从申请到放款均可通过手机端全线上渠道办理，最快实时到账，实现了“消费+金融+互联网”的有机融合，开创了线上自助操作、业务自动处理、风险精准监控的互联网运营模式。