绵阳是我省首批智慧旅游示范市之一，自2013年以来，经过三年的智慧旅游系统建设，绵阳已实现了旅游大数据转化为服务的目标。游客可以获得数据服务和智慧体验、政府部门实现旅游智慧管理、企业得以实现智慧营销。绵阳正全面推进智慧旅游示范进度，整体提升游客在绵阳的旅游体验。

绵阳夜景

多平台延伸数据触角服务游客“吃住行游购娱”

今年4月8日，四川某景区官方微博发布消息提醒游客，由于某商业电子地图在景区内的位置标识偏差很大，建议游客谨慎使用这类地图找客栈。此消息引发了两大商业电子地图的危机公关，一时间成为旅游业的大新闻。商业电子地图对景区的数据更新频率慢，已经是游客出游的大麻烦。同时，由于游客的迫切需求，景区导航服务也就成了智慧旅游必须解决的问题之一。

芯片定位解决卫星导航问题

为了满足游客的景区导航需求，绵阳在国庆节之前，开始在部分4A级景区试点景区导航技术，在关键区域埋设位置芯片，通过蓝牙ib-com技术和景区全域地图，将导航精度提升到“亚米级”，让游客能找到离自己最近的厕所、休息区和出口等。这种10多块钱的芯片，可以用5年左右，能有效避免商用GPS导航技术精度不高和室内效果不佳的短板，不但可以长期为游客提供精确的全域导航服务，还能进一步提供景点视频介绍等导游服务。

游客落地就提供导航服务

智慧旅游导航不只在景区，其实在游客抵达绵阳的时候就已经开始了。到目前为止，绵阳已在全市星级酒店、机场、火车站、汽车站和江油市区安装绵阳旅游终端查询机42台，让游客踏足绵阳就能获得集散、咨询、预订等多功能综合服务，满足“吃住行游购娱”等多方面的信息需求。

绵阳旅游终端查询机

照顾游客习惯延伸数据触角

为了满足游客多样的信息获取习惯，绵阳还建立了绵阳旅游资讯网、绵阳旅游APP，以及微博、微信等新媒体，让游客可以在自己的电脑和手机上了解权威的绵阳旅游信息。其中，绵阳旅游微信公众号已入围国内旅游局微信影响力25强。绵阳还通过支持本地电商旅游O2O平台，整合绵阳及周边地区的“吃住行游购娱”资源，让游客可以了解到绵阳最地道的本地旅游产品，一站预订消费。

尝试新领域：虚拟旅游

除了信息服务，绵阳还尝试了新的领域：智慧体验，以数字技术为游客提供虚拟旅游体验。目前绵阳已开发羌文化为主题的互动体感游戏，将北川的主要旅游景区融入游戏场景，让游客可以通过玩互动体感游戏对景区有更全面的体验。

多样化的平台服务、多维度的信息服务、多渠道的消费服务，覆盖了游客“吃住行游购娱”，让绵阳智慧旅游的数据触角紧贴游客行程。

北川大美羌城晚会

顶层设计搭好平台旅游管理全程网络化

绵阳智慧旅游系统之所以能为游客提供全面的服务，是基于一个庞大的云数据库。在建设之初，绵阳市旅游局局长谭莉就表示“智慧旅游重在利用，而非建设，目的是满足游客需求”。因此智慧旅游从系统建设，到功能落地接触到游客的需求，就形成了一个庞大的数据链。

发挥科技城优势完成顶层设计

智慧旅游建设是新兴事物，一无现成的经验模式、标准可以借鉴，二无成熟的商业运营、服务体系依托。为了实现智慧旅游从建设到服务的衔接，绵阳依托绵阳科技城的科技优势，在全市范围内邀请了一批规划、文化、旅游、电子信息专家组成专家团队，并与西南科技大学联合成立了智慧旅游研究中心，委托编制《绵阳智慧旅游建设总体规划》，形成绵阳智慧旅游顶层设计，为绵阳智慧旅游建设提供方向和路径。

绵阳智慧旅游顶层设计

通过云数据库实现互联互通

根据这个设计，绵阳的智慧旅游系统以一个庞大的云数据库为核心，在国家和省旅游局智慧旅游平台的基础上，打通绵阳智慧城市资源，连接旅游OTA和其他网络资源，实现智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧体验四大功能。

2013年绵阳完成的智慧旅游基础数据库系统、智慧旅游公众信息服务WEB系统项目建设。2014年12月，完成了智慧旅游公共服务系统软硬件运维服务项目招标建设。2015年，绵阳市旅游局通过与省旅游局、市级智慧城市等相关平台端口对接，开发构建“绵阳市旅游行业运行监管及救援指挥平台”建设项目，该项目包含了行业数据管理、交通信息、客流量分析、运行监管、可视化调度、应急采集、舆情分析、执法管理、综合管理等九大应用模块。

2016年上半年，完成了绵阳市旅游执法综合管理系统建设，将旅游执法全程在线化，并开始试用该系统。经过三年的建设，绵阳智慧旅游系统已经完成了四大功能的布局。

绵阳智慧旅游行业管理及应急指挥系统

扩大智慧旅游服务发挥产业催化效果

为让游客的旅游体验得到全面的提升，下一阶段，绵阳市旅游局将加快推进智慧旅游示范进度，不断完善更新绵阳旅游资讯公共服务平台内容，及时为行业和游客发布推送政策资讯与旅游服务信息。同时加快建设七曲山大庙、仙海景区和北川羌城旅游区等智慧旅游试点景区，并根据《绵阳市智慧旅游建设总体规划》要求，将全市4A级以上景区纳入在线旅游系统。

让智慧旅游系统服务于游客和旅游管理的同时，绵阳市旅游局也在尝试以该系统服务企业，实现智慧营销、催化产业的效果。

绵阳旅游APP

智慧营销催生本地电商

绵阳将通过支持满天星旅游网（http://www.mtxtour.com/）项目建设，整合绵阳及周边地区的“吃住行游购娱”资源，形成绵阳本地独具特色的旅游O2O平台。该平台将为游客提供更细化的绵阳本地电商服务，为游客提供更能满足其消费需求和消费习惯的旅游产品，包括星级农家乐、当地特色的旅游伴手礼等。