智慧社区的风吹了两年，一方面先行“入池”者已有分化迹象;另一方面，跟随者人从众，在目前的智慧社区“战事”中，新人不断涌入，姿势却不尽相同。

分化·回归

2016年，智慧社区领域的关键词离不开“分化”与“回归”。9月，万科物业推出“睿服务3.0”，将营账系统与合同系统进行连接，同时将资源系统对员工进行管控，实现对人、财、物管理的全面“数据化”。11月，彩生活与上海银湾生活网络股份有限公司合作签约，同时彩之云平台3.5版本上线，藉此该平台成为全球规模最大的B2F(BusinesstoFamily)社区服务平台，服务面积已经扩大至8亿平方米。

作为智慧社区浪潮中风头正盛的两家企业，这两位玩家在“裂变”模式上选择了截然不同的道路。坐拥巨大的流量地盘，彩生活开始强调“去物业化”，朝着社区到家领域持续探索;万科睿服务则以物业服务为基点，回归业主资产升值。

不完全统计开发商对于智慧社区的思考和尝试：

另一方面，跟随者人从众，在目前的智慧社区“战事”中，新人不断涌入，姿势却不尽相同，目前主要有3种：

1.基于战略和品牌保护的角度，大型房企通常会像万科、绿城一样，整合内部资源自建物业APP;2.规模较小的物业公司虽然也想模仿大公司自建入口，但巨大的投入及维护成本，较长的开发周期令其望而却步。第三方平台往往是这类公司的最终选择，不仅可以实现信息化升级，同时也可改善多年来物业收入来源单一的亏钱运营现状;3.开发商充当投资人的角色，收购、投资创业团队，孵化专业平台，为我所用。

智慧社区的第一步：进门请刷脸!

12月21日，合景泰富发布“未来+”战略，对智慧人居生活进行深入探索。这家公司“入池”姿势显然属于第一种，他们计划通过业态及板块的整合，运用大数据分析，优化多元业态、生活服务、会员管理等体系，升级服务端的服务功能。

在智慧社区方面，这家公司选择社区商业、社区配送、社区医疗以及社区教育四个切入口，围绕家庭构建线上线下一体化增值服务，通过部署在各种场景下的智能终端，让服务不受时间、空间限制。

“2017年我们计划上线人脸识别技术，从大门开始，安防全部科技化。目前这项技术主要是在公安局使用。”合景泰富住宅物业部董事长唐莹在发布会现场介绍，通过优化企业自身的物业管理，让物业服务在客户的结合点上，更加方便快捷。

“基于用户日常起居和生活习惯，我们会在与个体、家庭贴近的部分引入科技。比如环境管理、人员管理、智能安防、智能灯控等方面，不仅可以对家中设备的远程监控，也可以通过智能设备监控老人、小孩的生活，保证他们的安全。”

在此之中，家庭场景显得尤为重要。在唐莹看来，社区服务实践应该更偏向于“服务为体，技术为用”。“很多企业在讲社区O2O战略，但其实社区O2O尚未出现成型的运营模式。合景泰富在社区服务方面会首先立足于自身项目，在与业主家庭息息相关的领域，例如社区医疗、社区教育方面持续发力，同时向互联网大数据、智能化等方面不断探索。”

下一个移动健康医疗红利将诞生在家庭场景?

另一家瞄准“家庭场景”的开发商同样来自于广州，不过玩法不尽相同。2016年5月，实地集团斥资千万，投资了一家专注于社区医疗的创业公司——家有健康，计划通过社区门诊、家庭医生等理念切入智慧社区领域。

作为集团之下独立运营的社区医疗板块，家有健康的创始医疗团队曾在北京创立过“医点多”网站，致力于为医务人员提供多点执业的机会，同时把过度集中的医疗资源分散出去。

家有健康的执行董事张鹏，1993年毕业于北京医科大学临床专业，曾供职于北京医院心血管外科，在医疗、药品、医疗资源运营行业从业二十余年。不久之前，张鹏向新浪乐居介绍，家有健康不想做成“地产+医疗”，而是“地产医疗”，希望以社区门诊为基本载体，运营国内顶级医疗资源，定期邀请国内知名三甲医院专家到社区坐诊、健康咨询。

他们把社区医疗分三大板块：预防医学、医养结合与普通门诊治疗。预防医学，为患者提供社区中的后期疗养，同时为老人提供社区中养老防病的相关医护服务;普通门诊则主要解决业主的小病小痛，疑难杂症由社区医院与大医院联系，为三甲医院进行病例导流，同时提高治病救人的效率和精确度。

在整个医疗体系中，家有健康通过“家庭医生”模式，与业主以家庭为单位进行签约。除了基础的医疗服务，家庭医生为业主建立健康档案，对家庭成员健康状况进行长期随访追踪。当业主有重大健康问题，需要到三甲医院诊治的时候，家庭医生还可以为业主办理“绿色通道”转诊。

在张鹏看来，眼下做地产医疗、社区服务的有很多，但大多数都停留在概念、想法或者宣传层面，只不过把医疗的概念用在宣传上，真正落地的没有几个。