基于对未来银行业发展趋势的探索,颖网科技以客户体验为中心,从用户视觉体验和用户操作体验多个角度出发,重磅推出了WOT智慧银行系统解决方案,该方案充分利用交互技术和智能设备,通过软硬件相结合的模式,为银行构建覆盖10个功能分区的智慧营业厅,打造与装修风格融合于一体的智慧营业厅,开启全新的智能服务模式。
1、橱窗形象展示系统
银行营业厅临街玻璃橱窗是银行面向客户的第一形象窗口,通过双屏吊挂海报机或透明橱窗触摸投影,可以动态宣传银行各项业务资讯和产品,人机交互操作功能,能为客户提供更为直观的体验,从而有效吸引客户的关注,最终进入营业厅了解并办理业务。
2、客户引导区系统
客户引导区主要起客户引导的作用, 通过将叫号设备、自动化办公台、自助导览台、智能触摸屏融入网点VI设计风格中,制作成一体化智能引导台,客户可在指引区自助获取业务、功能分区指引,查询银行的各类业务资讯,并通过集成叫号系统、预填单系统,形成银行智能指引系统,提升客户体验,提高业务办理效率。
3、智能自助银行服务区系统
智能自助银行服务区主要用于客户自助办理业务,通过应用集成发卡机、预填单机、自助终端等多功能于一体的STM智慧柜员机,实现多类普通业务在机器上的自助办理。由于办事流程实现了零手工、零复印、零传票、零纸质档案、零盖章,所以大大减少了银行柜员的工作量,有效提升银行网点的业务服务水平。
4、现金/非现金服务区系统
在现金/非现金服务区,为体现银行智能化一体式服务,在此加入结合墙面装修风格的嵌入式超薄液晶显示设备,用来展示当日存贷款利率信息、汇率信息、黄金信息、金融理财信息等,同时兼顾叫号信息的提醒排队展示,为客户建立便捷的信息获取渠道。
5、便民服务区系统
便民服务区主要用于提供STM智慧柜员机所不包含的业务,如自助填单内容的的引导、便民服务信息展示(天气、日期、头条新闻等),并结合智慧医疗,实现智能健康数据处理(如血压、皮肤湿润度、心跳、体温、体重监测)等。
6、展品展示区与O2O客户体验区系统
在银行网点某个特定区域设定旗舰产品展示,立体全方位展现银行特色产品,有效推广银行网上商城,并吸引办理业务客户的体验与支付,形成银行自有的O2O体系,增强实体化与银行电商平台的结合,达到客户体验与盈利的目的。该区分将充分利用营业网点的客流量,真正实现移动互联。
7、手机银行体验区系统
手机银行体验区主要是用于手机银行的应用与体验,通过手机银行APP与大屏的交互应用,便于银行客户经理向客户推介或讲解金融产品,达到精准展示与互动体验的良好效果。
8、客户等候区系统
在客户等候区安装智能设备,包括LED大屏拼接和体感互动设备,用于分屏播放高清视频、金融数据显示、便民信息等,并可借助体感设备提供趣味性的抽奖和小游戏,在与客户体验互动的过程中,实现内容的精准营销。
9、贵金属展示区系统
贵金属展示区是银行用于展示贵金属类产品的区域,通过透明展示柜全方位展示多类实物产品,并借助全息投影等新技术,在屏幕上动态展示产品的详细信息,支持顾客的触摸交互式体验,方便客户对产品全面了解,提升产品的吸引力,从而有效刺激消费。
10、理财中心等候区系统
理财中心是银行接待贵宾客户的重要场所之一,根据营业网点不同装修风格,配置不同的互动触控茶几,并搭配嵌入式大8K高清显示屏、IMAC台式设备等,为贵宾客户提供银行各类产品、资讯、近期活动、网点等专享贵宾服务,并根据客户的购买/选择行为,实现金融信息的精准推送。
颖网科技智慧银行解决方案彻底改变传统设备堆砌的方式,而是通过分体式智能硬件设备完全嵌入式设计,打造统一化的银行旗舰网点创新形象,为银行客户实现全行集中、统一、立体的网点智能化服务,全面提升营业网点的服务形象和服务水平。网络化的管理模式,可集中管控所有终端设备,并支持多种内容的联网发布,分层分级权限管理及金融数据的实时采集等特色功能,便于银行客户能实时发布各类资讯和管理系统平台。
颖网科技作为中国领先的数字标牌系统开发与服务商,始终坚持以客户为中心,以技术创新为根本,深入研究银行在数字化营销传播的业务需求,并不断推出符合市场需求的新方案与技术。随着智能化技术的不断深入,依托雄厚的公司实力和强大的软硬件研发实力,颖网科技将不断加大技术创新力度,打造高端智慧银行服务运营平台,推动银行的数字化转型,为金融业发展做出更大贡献。
关于颖网科技
深圳市颖网科技有限公司是一家从事多媒体信息发布系统整合开发商和平台服务提供商。成立于一九九六年,总部位于深圳,并在北京、上海、青岛等地设有办事服务机构,多年来一直致力于多媒体信息发布系统、数字传输软件及相关播放器、显示终端设备的研发,为我国最早从事多媒体信息发布系统开发商之一。服务过交通银行、农业银行、中国银行、平安保险、长江证券等金融机构以及众多商业连锁企业、酒店、政府部门等,并获得他们一致肯定和好评。
不断洞察多媒体播放领域的最新需求,探索与前沿应用技术的融合是我们努力追求的目标。颖网科技最新推出的《WOS多媒体信息发布系统》、《WOS多媒体信息发布平台》等解决方案,以及自有WOS品牌和知识产权的系列播放器、数字海报屏等产品,运用当今最新技术,外型新颖、性能稳定、显示高清、功能强大,必定为广大用户带来全新体验与价值。在追求技术创新的同时,颖网科技更看重优质服务的提供,制定了一系列从生产、安装、调试到技术维护全过程的规范与标准,并专门设有多媒体制作部门以解决客户内容服务的后顾之忧。雄厚的技术力量和丰富的运营经验,奠定了颖网科技在国内数字标牌行业的领先地位。
今天,颖网科技正以锐意进取、不断创新的精神,努力专注于数字标牌核心产业的做大做强,以软件、硬件和服务三位一体的全方位解决能力为客户和社会创造更大的价值。
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