广阔的面积延长到好几个街区;多个进口和停车场都在试图利用大尺寸触摸屏争取一个司机的回看;在病人还没有进入到医院内部之前，他不仅要面临身体上的衰弱，而且还会面临更多方面的压力。

这些无疑会让病人性格火暴甚至时常埋怨。同时也是一种挥霍资源的方式。医院工作人员还必须常常脱离他们的重要角色，而去表演"交通警察"来帮助迷失方向、常常赌气的顾客找到目的地。

以上就是医疗保健机构的现状。要解决回应此挑衅，他们必需改良客户体会，让每个人在需要的时候、地点就能得到必要的帮助。也就是说：需要一个可能基于以前企业的完善方法和联合应用静态和电子解决计划的导航名目。

管理媒体和信息意味着成功

假如医疗机构当初没有一个基础的电子通信系统，病人就可能会质疑该机构在其他领域设备的技术才能。医院和诊所使用大尺寸触摸屏不仅仅是为了改善内部导航，而且还可以提供有针对性的信息和积极的社区消息。

主动化的大尺寸触摸屏具备以下能力：

1、本地化或远程地创立和管理新闻传递;

2、在每一个等待区设置不同的目标信息，例如依据部门专业的不同而设置;

3、同时宣布多个消息，这与固定系统是不一样的。

大尺寸触摸屏专业人士深知在未来的几年里医学范畴将会有一种最激动人心的利润增加的渠道，数字化导航仿佛是一个增添医院销售的简略方式。然而他们也应当知道导航不仅仅只是安装定向信息的标牌。将大尺寸触摸屏正确与导航结合的方式包括组合电子信息到一个全面的定向规划，这将使AV和大尺寸触摸屏专业人员充足应用这一主要的市场。

让咱们来看看这些重要的学科穿插的几个方式。

导航投资回报率(ROI)：了解它的基本

医疗设施管理者面临一个奇特的挑战：将访客引导到正确的地位，帮助他们在一个一个迷宫般的、贴着不熟悉的医学术语的走廊门前找到准确的地点。很多职员都转向大尺寸触摸屏来提升客户体验。

在医学领域导航是庞杂的。每个医疗机构都有自己的"个性"，完整不同于其余类型的组织。

大尺寸触摸屏技术的提高下降了装置组件的成本，在将来有望成为医疗卫生保健标牌的一部分。对病院高管人员来说把几个大尺寸触摸屏与现有的静态标牌结合是吸引人的，但真正的成功却来自于将最新的技术融入到一个普遍的导航项目。

导航的运行需要专业研讨公司的评估：从非正式的探讨到通过跟踪客户投诉问题以及相关履行者满足度考察等。将重点放在最近的病人和访客、以及在出口点取样也是其他有价值的工具。

一个专业的医疗导航项目是一项投资，机构的引导人需要评估提出的改良方案的ROI，不管是静态的还是数字化的。成功的导航项目能够大大减少员工和设备的停机时间，防止病人迟到或错过了预约，同时也减少了员工必须离开现有工作为病人导航的时间。

领导很重要

任何重要的提议，有领导会有产生和停止的差别。这个项目需要一个委员会主席和一个项目经理，通常是两个不同的人。主席对这个项目直接负责，可以有效地处置内部的政策、制订方向以及判定资金起源。项目经理就需要一步一步执行此项目直至顺利实施。

这样的一个进程最好有一个三方的协定大尺寸触摸屏部署公司、医院内部管理人员和导航参谋一起尽力比单干的方式效果更好。

以病人作为目的

通过恰当的部署实施，专业的电子显示器、触摸屏一体机和终端运用都应该起到提升病人体验的作用。这象征着要以病人作为目标，帮助他们在适合的时间找到他们的目标地。信息太多或不足都会让他们在达到目的地之前觉得缓和。

有效的导航必须包括一个全面的打算，可以为病人在做决定的时候供给他们想要晓得的信息。

同时印刷的纸质材料也是很重要的。在一个合理的成本下相关的印刷材料可以转达良多信息，例如特定的泊车区域、指定的门和特定部分的登记处。把它们与终端利用相结合能够更加便利病人的旅程。

有筹划地实行

一个不全面的方案在一个医疗区域安装多个触摸屏是昂贵的。一个独自的电子设备只能带来很少的投资回报。设备更新的次数可能只带来静态屏一半的后果，但是其成本可能会被电子更新显示信息的效力对消。

作为一个设计良好的、总体计划的一部门，数字显示器有很大的潜力：一致的术语、企业员工培训和静态屏的和谐。坚持大图片以及在数字安装中避免过多或过少的缺点是很重要的。

数字化即是成功

通过最新数字技巧加强的导航会发生一个可权衡的、踊跃的投资回报。一个医疗机构在成功安排了一个综合的导航体系之后导航胜利率晋升了59%，其中包含三个触摸数字一体机、新的静态标牌和相干资料。成功的要点就是客户很乐意接收跟部署这项新的概念。

瞻望未来

导航不仅仅是提供一些额定的静态或者电子的触摸屏。它是一个过程，其中包括全部组织的人、资源和常识。将电子与传统触摸屏集成到一个精心设计的项目中的医院将会看见病人服务的提升和改善。