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数字标牌也称数字告示或多媒体信息发布系统
多媒体信息发布系统
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新视野:数字标牌促进电信营业厅服务升级
编辑:雁枫 [ 2016-3-24 9:55:15 ] 文章来源:数字标牌网
多媒体信息发布系统

据数据显示,4G手机销售规模正处于快速增长的状态,从2014年8月到2015年2月,700档以下手机市场容量持续稳步增长,400-700档4G LTE占比稳定在14%-18%之间,2月份销量达到了259万台。2015年2月27日,中国电信获得FDD牌照,为电信4G进军乡镇提供了契机,4G反击战正式打响,4G用户迅速增长。电信线下营业厅也随着4G的发展遍布大街小巷。为了让消费者在等待办理业务时打发时间让其感受到优质的服务,同时向消费者宣传新业务以刺激人们消费的欲望,各公司及其子公司开始思考并探索:如何利用当前情况及资源,让营业厅环境变得更富时尚科技感,让通信更加便捷。

数字标牌做为新兴的信息媒介逐渐登上了主流媒体的舞台,通过动态数字标牌系统在营业窗口推广公司各个时期的个性化业务,全天长时播放业务信息,增强用户对业务产品了解的广度与深度,提高用户忠实度,减少用户流失率,直接刺激用户办理新业务。数字标牌成为营业厅信息传播的窗口。

同时公司总部管理各地营业厅的对外宣传、对内告知的信息发布内容,也可以通过数字标牌提升服务水平,营业厅办理业务常常遇到排队等候,少则几分钟,多则几十分钟,因而会让客户感到不满及抱怨,利用动态数字标牌,吸引客户眼球,分散客户注意力,可以发布信息可发布如下信息:

资讯报道:电信业新闻、公共信息、紧急通知 。

娱乐节目:小品、相声、笑话、优默 。

广告投放:电信业务产品广告和外部广告。

天气预报:公众信息发布,贴心便民服务。

电信信息:电信知识、电信收费、当地营业厅网点,企业宣传片。

最后由于电信、移动及联通拥有海量的客户,在各营业厅自然也成了人流密集的地方,再加上不可避免的客户等待时间,成为投放广告的绝佳场所。既可投放本企业产品广告,也可吸引其它企业投放广告,以促进销售额及降低成本。

电信业营业厅通常被划分为:业务受理区、自助服务区、客户休息区、宣传陈列区、终端销售区、新业务演示与体验区、VIP客户(个人VIP/集团客户)接待区、投诉客户接待区、后台管理区等。 建立一个从上到下的数字标牌系统,由公司总部管理各地营业厅的对外宣传、对内告知的信息发布内容,做到有目的、有重点的传递信息、宣传文化。通过该系统“集中控制,统一管理”各营业厅的终端显示屏输出内容,为营业厅服务带来了便捷,服务效率大大提高。


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