客服部 赖俊江

　　2月份便是展会组织的开始，展会前期准备主要为：展会方案的确定、物料准备、人员行程计划安排。展会期间主要工作为客户的抓取与沟通，展后的工作便是信息名片汇总整理、物料收拾打包发回公司。一个展会涉及到的事项可谓上百，此次我主要想讨论的是关于物流把控问题，因为物流问题关系着公司是否能如期开展、货物的安全及物流费用等问题。

　　参加过展会的朋友应该知道，每一个展会现场，或是展馆合作驻馆物流，或是当地物流公司派遣，撤馆时均会有许多物流公司工作人员在现场进行接单。此时大家应第一注意：他们真的是正规物流公司的工作人员吗？把价值贵重的展品交给他们真的是安全的吗？往往在经历展前展中5天的公司工作人员，在自身已是疲惫不堪的状态下，经常容易上当，导致运单被专卖出去，收货时货物破损、运费番几番。等到出现问题时，不管怎么投诉怎么赔偿，终究是难逃损失的。

　　那么我们该如何做才能最大程度保证物流安全？

　　方案A：由公司安排固定物流进行对接；

　　此方案为最安全最保障的方法，固定合作单位，信誉及服务均有保障。缺点是可能要等上好几个小时，沟通过程或有出现一些错误传达，影响撤展效率，故此方案需至少提前3天沟通。

　　此方案特别注意要点为双向确认联系人及联系方式，防止私人倒卖运单，出现与公司沟通不符情况，应及时汇报。

　　方案B：工作人员致电国内正规大物流公司热线，进行线上预约；

　　如果因为某些原因，无法由公司安排物流，例如合作物流业务范围没有到展会地。那么此时工作人员可致电国内正规大物流公司进行预约，其客服将通过他们的系统给你生成一个物流编号。我们拿到此物流编号后，应在实际运单上注明电子预约运单号。

　　现场叫物流会涉及一个费用问题，因为展会现场工作繁忙，物流公司无法现场进行确认运费，所以运费一般都是到付。（如果你叫的物流公司正规，运费一般不会乱算）

　　特别注意：如果不知道物流官方电话，在手机进行百度查询的时候，别被虚假网站欺骗了。在上海就经历过一次，通过搜索引擎竞价排名，把虚假网站置顶至第一位。

　　方案C：办事处或客户暂存，后期由公司安排运回；

　　如果公司及工作人员在现场，都无法安排到物流运送。那么此时应考虑暂存货品，后期运回，因为展馆是不接受货物寄存的，撤展后的晚上，现场所有物品将被清空。例如在新疆、西藏等地区，物流是挺不方便的。还有个别地方的驻馆物流特别不正规，乱收费和乱操作现象严重，还有垄断嫌疑，此时此方案为首选。

　　方案D：现场直接叫物流人员来收货；

　　这样的方式我不建议采用，国内已经出现多起类似假物流情况了。如果一定要这么做，以下几点要点可以参考。

　　1、运单是否是真的，假物流往往通过各种理由骗你，让你把运输信息写在非正规运单上；

　　2、跟该物流公司人员索要工作证和身份证核对，所有物流工作人员是有规定上班是需佩戴工作证。核对完姓名与照片是其本人后，拨打该物流公司官方热线，人工查询是否有该工号的工作人员。如果可以，请连人带货和证件一起拍照存档。

　　3、物流车是否正规；如果不是带物流LOGO的货车，那么也要注意确认，并且记得连车带货和运单一起拍照，注意车牌号是否拍清晰了。

　　最后要强调下运单填写方式，你是否经历过货物被掉包的情况？明明发了3个纸箱，最后收到的是1个麻袋，2个纸箱。所以在运单上应详细注明货品数量及类别。物流主要分纸箱、木箱、麻袋，还有其他可归类类别。填写完运单，请妥善保管至确保货物安全到达位置。

　　保价申明，如果货品特别贵重，保价工作还是得做，等于给货物买了个保险。一般的物流对于货物都是保丢不保损，外包装没有损害的情况下，里面的物品情况他们是不保证的。这一点对于要发比如液晶显示器、玻璃制品、酒等货物都是要特别注意的，更要选择可靠的物流公司来发。

　　不法分子手段也是层出不穷，我们总是防不胜防。建议特别贵重小物件还是随身携带。以上提及几种方法为本人积累经验，未有提及地方请自己举一反三，意在为大家提供一个防止损失的方法，本方法亦适用于部分商务物流用途。