项目背景

随着党的十八大的召开，新形势下对公安机关信访工作提出了更高的要求。公安部信访三期信息系统已经部署完成。为更好的完成公安机关信访工作，切实提升信访工作为人民群众服务的水平，省公安厅要求采用目前更为先进的技术，方案，产品，同时这些技术、方案、产品又需要一定程度的前瞻性和先进性，以保证系统在未来几年之内可以连续满足公安信访机关的需求。

根据新形势下的公安信访工作的需求，及公安部信访办【公办信（2015）416号】文件要求，结合公安部信访三期信息系统部署要求和我省公安机关远程信访接待系统实际情况，深圳市捷视飞通科技股份有限公司助力河南省各级公安机关信访部门不同程度的建设了视频接访系统，实现了远程接访的需求，一定程度上提高了工作效率。

系统拓扑图

系统方案简述

系统采用多级模式，分别建立省厅远程视频信访接待室、地市局远程视频信访接待室、县局远程视频信访接待室、派出所远程视频信访接待室四级视频信访接待室。

在省厅视频信访接待室部署一级远程视频信访管理平台，负责对本系统所有用户/设备管理、权限分配、身份认证、授权管理、视音频信号的交换处理等、是本系统的“中枢”。同时还在省市中心部署二级远程视频信访接待室，在县级部署三级远程视频信访接待室。派出所部署四级远程视频信访室。通过各级远程视频信访系统级联，实现四级远程视频信访接待系统图像信息和指挥信息等数据的传递。每级视频接访室均可接入任意一级远程视频信访室图像。

在实际应用中，各级远程视频信访接待室部署的远程视频信访管理平台通过与各级远程视频信访接待室视频接访终端相联接。实现各级远程视频信访系统的互联互通，以及上级领导机关对下级的视频信访视音频信号的监督监控。同时各级领导均可通过在远程视频信访接待室部署的视频信访接待终端实现四级的远程视频信访指挥调度，由省厅领导或市局领导对县级进行指挥调度，省厅可以召开全省远程视频信访观摩会议和处理各种应急信访突发情况。

实现业务功能

远程视频信访

在各市局、县局远程视频信访接待室和省厅视频信访接待室，分别部署是视频信访接待终端，并通过摄像机采集图像，通过话筒采集声音，提供远程视频信访接待服务。同时终端可以显示各级视频信访终端的图像，终端支持单画面显示、多画面显示模式。

全局联动/接访

省级部门的指示精神或某项具体任务需要面向全省下达时，省级视频信访接待室可以面向下级县市全部视频信访接待室进行全局指挥，下属所有单位都能同时收听收看到省级视频信访接待室及调度中心的语音和图像。

专向接访

上级单位由于远程视频接访需要，需要与某下级单位专项接访时，可以启用此项功能，和下属任意视频信访室进行单独的双向沟通，进行案件的接访处理。

监听监视

远程视频信访管理平台需要对直属下级实行监督、考核时，上级远程视频信访管理平台可以监听监视直属下级远程视频信访管理平台的所有图像和声音。

文档共享

任意一台视频信访接待终端的文档都可以实现相互的共享，从而达到文档共享。

指挥协调

省厅领导可以让各市局或县局之间进行音视频信息交互，实现相互协调。同时市局（县局）可与下级的县局（派出所）之间进行音视频及文字信息交互协调。

应急处置

当发生突发性事件或紧急信访案件时，各级领导又不能及时赶到现场，此时可以通过指挥调度与协同功能召集相关领导，一方面可以在视频信访接待室，对任意的视频信访接待室图像进行观看及浏览，同时可以进行云台/镜头远程控制，对突发性事件或需紧急处理的信访案件进行处置。

视频会议

系统可以满足全省范围内的大型工作视频会议，业务培训视频会议。

结束语

客户反馈使用远程视频信访系统后增强了办事的透明度和公开度，拓宽了信访渠道，提高了接访工作效率。