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CLEAR柯丽尔一站式自助服务系统改善患者就医体验
编辑:雁枫 [ 2016-1-7 15:00:31 ] 文章来源:数字标牌网
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CLEAR柯丽尔通过多年对市场的深耕以及对行业风向的精准把握,率先推出以患者为中心的一站式自助服务系统,全面支撑“十三五”规划和卫生服务转型升级方案。利用创新科技和信息化手段,实现医院内所有非诊疗环节均由患者自主完成,优化医院就诊流程,改善医院就诊环境,为患者提供安全、便捷的医疗服务。

国家定调:建设健康中国

2015年11月3日,“十三五”规划全文发布,提出建设健康中国,深化医药卫生体制改革,重点促进医疗信息化建设,建立覆盖城乡的基本医疗卫生制度和现代医院管理制度,清晰勾画出了未来5年中国医疗健康产业的发展蓝图。

医药卫生事业关系亿万人民的健康,关系着千家万户的幸福,是重大民生问题。深化医改是全面深化改革的重要一环,也是建成健康中国的重要途径。山东省人民政府办公厅在2015年9月份印发的《山东省医疗卫生服务业转型升级实施方案》明确提出,要“加快传统就医流程信息化改革......积极推进第三方、互联网终端、移动终端、自助机等挂号、支付、检查结果推送......打造院内‘一站式’服务,改善群众就医体验。”

新形势医院难题待破解

众所周知,挂号难、排队长、流程繁一直是被老百姓吐槽多年的医疗“顽疾”。广州市妇女儿童医疗中心在全国聘请第三方权威机构进行的满意度调查结果显示,当前医院最需改进的方面就是缩短等待时间。目前在大多数医院都存在以下现状:

1、流程繁杂、效率低下:挂号、问诊、缴费、检查、领取报告等等,患者常常需要在医院门诊和各个科室之间来回奔波,冗长繁琐的流程大大的增加了患者驻院时间,降低了患者就医体验。

2、大量患者滞留,有限的医疗资源被占用:长时间等待导致大量患者滞留医院,停车位、休息区、电梯间、服务台等各种有限医疗资源被占用。

3、各种自助机闲置和故障率高:现在各大医院都会引进各种终端机来便利患者,由于厂家多牌子杂、设备功能单一、无法提供定期维护、故障损坏无人维修等问题,导致大量自助设备闲置或故障,有效利用率太低又占用医院有限的空间资源。

4、多个软硬件厂商提供的服务系统兼容性差:不同厂家多种不同UI界面无法做到互联互通、系统相互不兼容,每套系统都需要与医院原有系统做接口,多次接入劳心劳力,浪费医院人力资源。

随着新形势下医疗服务需求进一步发生变化,这些医院难题亟需解决。

一站式自助创新医院服务模式

2015年,CLEAR柯丽尔通过多年对市场的深耕以及对行业风向的精准把握,率先推出以患者为中心的一站式自助服务系统,利用创新科技和信息化手段,实现医院内所有非诊疗环节均由患者自主完成,优化医院就诊流程,改善医院就诊环境,为患者提供安全、便捷的医疗服务。

系统包含独立开发的软件系统和硬件输出设备,可一次性完成与医院系统对接,并能根据医院需求定制化开发产品功能模块及UI界面。

诊前,患者可以通过CLEAR柯丽尔多功能自助终端SDP-7这一台设备自主完成制卡预约、挂号缴费、导诊、费用查询等工作,避免患者在各种功能单一的自助机和人工窗口之间来回奔波。

检查报告出来后,系统会通过手机短信、微信、APP等方式提醒患者。患者可以自行前往医院内任意一台CLEAR柯丽尔全院自助SDP-8前领取病理、超声等各科室所有检查报告。

CLEAR柯丽尔驻院工程师正在讲解操作流程

在影像科室,CLEAR柯丽尔配备专用的胶片自助终端SDP-2,患者可以同时打印胶片及报告,单台设备支持自动裁切多种尺寸,并可根据医院需求特制规格。

此外,柯丽尔CLEAR柯丽尔定制化开发的医伴APP,可以帮助患者自主下载和上传电子胶片数据并存储到云端,建立患者家庭健康档案,方便转诊过程中提供原始数据,实现院间数据共享。

CLEAR柯丽尔驻院工程师正在帮助患者取报告

据不完全统计,相比传统的就诊模式,柯丽尔一站式自助服务系统,可以平均帮助每位患者减少2小时的在院时间。另一方面,柯丽尔自助化服务也让医务人员能够更合理的分配时间和精力,为患者提供更高效更有价值的医疗服务,从而进一步提升医院服务水平。

截止目前,柯丽尔相继为广西壮族自治区人民医院、黄石中心医院、锦州市中心医院、萍乡市人民医院、厦门大学附属中心医院、郑州市中医院等全国300多家三级以上医院实施自助化服务,获得院方的高度好评和一致赞誉。

一站式自助服务助力健康中国

随着医改的进一步推进,老百姓更加渴求享受贴心舒适的医疗服务。CLEAR柯丽尔一站式自助服务系统通过改进技术、优化流程、改善环境、提升服务等方式,帮助医院构建以患者为中心、高效运作、井然有序的医疗服务和就医环境,改善人民群众看病就医体验,让人民群众切实感受便捷、安全、明白就医服务,是真正落实习近平总书记关于“解决好一些大医院人满为患问题”的指导意见、着力解决人民群众看病难就医繁等突出问题的惠民利院工程。

国家卫生计生委统计信息中心主任孟群在刚刚结束的厦门院长年会上表示,国家对医疗信息化建设的目标是横到边、纵到底;各级平台要实现联通,形成一个互联网公有云平台,向公众提供健康服务。作为医疗自助服务领域的龙头企业,CLEAR柯丽尔积极响应国家大政方针,致力实现诊断结果报告的互联互通互认,通过云端建立电子健康档案实现院间数据共享,把医疗+互联网实实在在的落地。

在“互联网+”爆发式增长的时代,CLEAR柯丽尔精准切中行业脉搏,引领医疗自助服务领域发展风向,创新科技应用,助力推进医院深化改革,构建智慧医院,成就健康中国!


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