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数字标牌竞争压力促转型 渠道为王谋发展
编辑:雁枫 [ 2015-12-28 9:31:17 ] 文章来源:数字标牌网
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随着越来越多企业的加入,数字标牌产业的竞争越来越激烈。在数字标牌产业进入服务化转型阶段,行业分工进一步明确。如何以“服务”为核心理念的前提下,构筑起数字标牌企业的核心竞争力成为业内关注的焦点。

数字标牌系统本质是面向客户的定制化应用系统。数字标牌产业未来的发展方向,是在标准化的产品基础上充分体现优质的服务,数字标牌服务企业则必然坚持服务差异化与客户差异化的结合,这是数字标牌产业不断成熟的体现,是制造和服务两种产业价值不断分化,并相对独立化发展的最终结果。这也是每家数字标牌企业为自己的企业制定发展战略必须遵循的基本规律。

为客户服务的本质,不仅仅是发掘并满足客户的已知需求,更包括发掘和满足客户的未知需求。只有这样才能为客户创造出最大的“价值”。而对于后者,对未知需求的发掘和满足,数字标牌服务上必须承担起“顾问专家”的角色。通过以往顾问型销售行业的经验,可以粗略总结出一个优秀的数字标牌服务商究竟应该具有哪些能力。

第一、 深入客户业务的能力。数字标牌作为为客户创造商业价值的“生产工具”,必须符合客户特点、业务的需求。成功的数字标牌系统设计,必须建立在客户业务的原有盈利模式之上。只有这样的系统才初步具有为客户创造价值的基础。深入客户业务的能力,决定了数字标牌企业必须是“行业专家”,做银行业就要懂银行业的业务特点;做地铁就要懂地铁的业务特点;做零售则要懂得百货零售的业务特点。

第二、 深入客户生存环境的能力。这个能力就如同你要养一只鱼,必须了解鱼本身的特点,同时也必须了解这条鱼生存的水质、藻类植物、其他水生环境的特点。

例如,银行业的数字标牌系统设计,不仅要知道银行的业务特点,更要知道银行所处的地段条件的特点、服务的客人对象的特点(年龄结构、性别结构、消费能力结构等等)。客户的商业价值,是由其生存的环境和其自身条件共同决定的。因此,了解客户生存环境的能力和了解客户自身业务特点的能力同样重要。

第三、 理解客户价值来源的能力。数字标牌系统的目的在于为客户创造崭新的商业价值。成功的数字标牌系统,必须是架设在对客户的“价值来源”科学分析基础之上的。无论是基于客户已有业务流程的信息化改造的系统,还是基于广告演示的系统,了解客户的价值来源都是非常重要的。

这一点说明,成功的数字标牌服务上,不仅要是客户业务上的专家,同时必须深入了解“客户”的“客户”。因为客户的价值,往往是由客户的客户来提供和实现的。在国外,这一点被称作是“最终买单者”,只有系统设计之前充分考虑了“最终买单者”——客户的客户,才能真正架设起最具商业价值的数字标牌系统。

第四、 高屋建瓴的能力。数字标牌系统的架设本事,是基于企业信息化,和信息的数字化、智能化、传播理论技术之上的。当数字标牌服务商,对客户的业务、生存环境、价值来源有了准确把握之后,还需要能够跳的出“思维定势”,在一定高度上来思考问题。

有人也将这种能力称为“思考未来”的能力。只有站在一定的传播学的理论高度,运用企业管理学、营销学的种种知识和规律,数字标牌系统的设计和应用才能最终成功实现客户价值的升华。数字标牌系统的配备无论是作为客户传统业务的信息化升级,还是作为广告展示工具使用,都以为从这一刻起,客户业务的运营方式,必将由于新系统的存在而向更高的层次进化。

国内数字标牌产业目前正处于剧烈的产业调整期。产品体系的成熟、同质化;客户深层需求的挖掘;大规模网络的逐步实现;运营级的系统设计和管理等问题,无时无刻不在考验着国内数字标牌企业的众多从业者。空前的市场考验,意味着空前的风险,也意味着空前的机会,谁能在这其中成功把握行业发展规律,并不断提升自己的适应能力,谁就会成为最后的赢家,真正的强者。


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