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现在有一个词很流行,叫“试衣族”。消费者在实体店进行试穿,抄下货号再去网店购买。被网购大潮所冲击的商家们,有时候也只能看牢一点。当然,除了买衣服,很多其他的零售门店都面临这样“被试”的无奈。购物应该是一种乐趣,而试衣族毕竟只是少部分。如何进一步提升店内客户体验,拉动现场消费,对于商家而言,或许是一个新的课题。
近日,看到一家服装零售小店,很先进,在收银柜台处放置了一台数字标牌,但是一直处于黑屏状态。上前一问,老板说:“内容做起来太麻烦,也没人看。”到底有没有人看,还是要做了才知道。当然还包括你给顾客做了什么内容。要是关于店内各种服装搭配的建议,配以轻缓的音乐如何?又或者去开放数字标牌社区这样的平台定制模板又如何?顾客只有看到了才会心动,建议试穿之后才有消费的冲动。
这只是一个简单的例子。
零售数字标牌的作用很多商家恐怕还没有真正重视起来,特别在内容的设计上完全是毫无创新之处,因而我们也就只能看到纯粹的广告循环播放。确实,“满就减”“打折”等广告撬动了顾客的“价格底线”,而非真正触动顾客的需求要素,这是最本质的。
购物就是一种乐趣。让顾客来到店里,感觉到好玩有时候也很重要。且不论最后的订单会增加多少,单纯是线下的口碑相传,对品牌来说也是非常划算的。
比如,英国Westfield购物中心Virgin Media商店的店内体验就很吸引人。
这家零售店使用了8台交互式数字标牌显示器为客户播放、浏览、观看和互动。这些大型的触摸屏视频墙,展示了最新的手机型号。通过触摸控制,并融合了体感互动,客户可以通过选择单个手机功能和定价进行仔细查看。而这都是链接到一个定制的基于Web的信息发布系统,使工作人员能够即时更改产品信息和查看重要的统计数据,如某一特定产品已经多少次被查看。
怎么样,想好怎样完善自己店里的数字标牌了吗?
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