时间：2012年4月11日 15:00-16:00

地点：国家会议中心208B会议室

受访人：英特尔智能系统事业部个人解决方案部门总经理 米歇尔﹒廷斯利

　　米歇尔•廷斯利（Michelle Tinsley）已经在英特尔公司工作超过18年时间，并从一名初级财务分析师晋升至业务部门总经理。她的职业生涯始自俄勒冈州波特兰市，并于1997年调任亚利桑那州钱德勒市，她通过夜校进修项目获得了亚利桑那州立大学工商管理硕士学位。2001年，她在丹麦哥本哈根市工作了8个月时间，为一项收购业务担任收购控制代理人。目前，她负责领导英特尔智能系统事业部个人解决方案部门总经理，专注于零售、医疗和游戏等领域。

　　米歇尔是享受工作之外生活的典范。在闲暇之余，她非常乐于与丈夫和5岁的儿子在一起。他们喜欢旅行、健身与会友。

　　目前，米歇尔还在全国妇女MBA联合会企业咨询委员会的担任英特尔代表。

记者：首先我想请您简单介绍一下，这次IDF跟往年比有什么亮点和特色？

米歇尔﹒廷斯利：实际上，我是第二次参加IDF了。在智能系统方面，至少对于零售行业而言，我们将继续致力于研发开放性并且性针对不同规格的系统，同时我们首次推出了智能贩卖系统，智能贩卖系统将是我们的重点之一。

记者：目前在这个行业里英特尔是一枝独秀，在整个行业里是没有竞争对手的，我想请您谈一谈对未来竞争对手的看法？您认为芯片的核心竞争是什么？

米歇尔﹒廷斯利：的确。从市场份额上看，在数字标牌方面，英特尔的市场份额绝对是市场领先的。当然我们也面临着不同的竞争对手，在基础架构方面有AMD，另外还有一些低端市场的竞争对手，所以，未来我们会继续展开平台创新，不断改进现有平台，推出更好的产品，例如，我们会应用3D技术，为用户提供更佳的体验。未来，我们也准备将更多新技术用到我们的平台上。除此之外，我们也希望能够继续改进产品的安全性，超越我们的竞争对手。

记者：英特尔这个产品相比X86 ARM这块在功耗方面怎么样? 基于英特尔开发的产品方面，性价比可能也是大家比较关心的话题。

米歇尔﹒廷斯利：关于功耗方面，功耗对于数字标牌这个行业来说并不是我们特别关注的问题。基本上我们所推出的产品主要为插入式，我们将会继续不断改进针对用户视觉方面的体验，这才是我们最关注的。我们的确也有一些低功耗的产品，例如基于凌动处理器和其他品牌的产品。我们将会在品牌方面继续保持市场上的领先地位。但是不管怎么说，数字标牌方面的功耗问题并不是我们最关心的问题。相反，我们更加关心如何为用户提供更富有视觉效果和丰富多彩的体验。同时，我们也更关注如何让用户和数字标牌之间进行更多的交流。现在，我们考虑如何增加用户针对某一个数字标牌关注的时间，未来我们将会进一步进行创新和改进我们技术和产品，使得用户和数字标牌之间的交流时间更长，关注时间更长。

记者：目前英特尔提出了一些关于联网商店创新的概念，这对于数字标牌会提出什么样的要求和期望呢？

米歇尔﹒廷斯利：我觉得我们所提出的概念并不是要给零售商提供更多的要求，而相反能够给他们创造更多的机遇。我们认识到数字标牌行业将会成为未来零售业不可或缺的组成部分，我们甚至可以看到在未来银行和酒店行业中的组成部分。所以在联网商店的概念方面，我们认为关键一点就是如何结合多平台，从而为用户提供更加丰富的体验，一方面让用户能够享受丰富的网上购物体验，一方面也能让他们享受实体商店所带来形象触摸的感觉，我们将会更有效地把两方面结合到一起。因此，我们是在帮助零售商进一步扩展业务，让他们不仅能够参与到这个平台当中，并且能够与用户进行更好的交流，以及更好地参与到企业层面和云当中来。

记者：英特尔基于联网商店的产品技术的发展方向是什么？

米歇尔﹒廷斯利：我们将继续致力于提供拥有更快速度和更丰富图像效果的产品。因为我们看到现在针对视觉平台的需求正在不断增加。除此之外，我们也会加强产品的安全性，我们知道在数字标牌方面很多显示内容需要进一步巩固其安全性。此外，为了加强用户和数字标牌之间的交流，我们还会采用一些新的方式，比如说现在很流行的通过打手势的方式与设备进行交流，我们希望以后能够提供更多促进用户与标牌之间交流的不同方式。

此外，我们还会使用近场通讯，这是一种传输信息的方式。例如，连接一些用户忠诚计划，使用户获得优惠券，让用户通过电话方式进行产品购买。我们希望能够通过自己的技术，帮助公司进一步实现在数字标牌业务发展的愿景。

记者：现在数字标牌应用非常广泛，比如像零售、医疗或者一些游戏领域。英特尔今后会不会有一些创新的领域？

米歇尔﹒廷斯利：实际上，我们现在正在进入的新兴领域包括政府部门、公用事业还有教育行业。目前，我们实施了为土耳其市场设计的相关教育产品，希望能够运用到当地的课堂当中。这是一种远程电子课程授课方式，我们使用的不仅是数字标牌，而是更多的把数字标牌作为一种工具，使得一些相关教课内容可以在电子课堂里被相互交流分享。这也是未来我们看到的重要领域之一。

记者：针对目前行业发展的趋势，请您谈谈未来发展趋势会往哪个方面走？

米歇尔﹒廷斯利：第一个趋势，是行业的发展速度依然会比较快；第二个趋势，我们看到有一些新的数字标牌平台开始取代过去两到五年前设计的旧平台，因此我们现在会看到第二代或者是第三代的数字标牌；第三个趋势，是我们看到有一些公司把数字标牌作为自己广告销售来源。比如现在欧洲和美国的一些大型公司正在探索这种新的商业模式，他们会把数字标牌应用在自己旗下的一些小的公司上，通过对数字标牌的使用获得一些广告的收入。这也是一种新兴的商业模式。

记者：基于刚刚您提到这些观点，作为英特尔来讲，将会采取什么样的策略？

米歇尔﹒廷斯利：首先，我们会继续大量向市场提供的产品。然后，我们采用的战略是继续扩大业务规模，如何从现在的“单点应用”（point installation）和小型网络扩展到大型网络的应用。最后，我们也正在努力如何让数字标牌行业以及相关的产品在管理方面能够更加容易，这点对于长期发展而言是很重要的。

记者：国内市场目前数字标牌的应用还是集中在国内低端的广告领域，英特尔对国内市场期待怎么样？一方面就是目前重点拓展领域在哪里？然后希望在未来这几年成长规模大概是什么样子？希望能找到什么样的合作伙伴？

米歇尔﹒廷斯利：我们一直与合作伙伴相互合作。他们可以帮助我们扩大业务规模，帮助我们将数字标牌的网络产品部署到几百万或几千万台机器上面。目前我们看到在中国的使用模式还在初步阶段。但是我们相信中国市场会很快扩展到智能系统的使用模式，在这方面我们相信数字标牌能够发挥更多的作用。我们也认为数字标牌带来的交互内容将会更加丰富。实际上我对在去年里获得的相关成果感到非常惊喜。去年我们看到在中国市场上多点触屏的管理性正在增强的同时，内容也更加丰富。因此我相信这个趋势将会继续下去。

记者：现在是互联时代，数字标牌和手机这块的互动是我比较关心的话题，像消费者个性化信息的记录，室内导航应用的情况，我在资料里还没有看到，不知道英特尔在这方面做了什么样的工作？

米歇尔﹒廷斯利：说到未来的数字标牌行业发展，它必须要和个人设备，例如手机或者移动设备展开交互，这是大势所趋。我们认为用户也希望能够充分利用数字标牌，通过手机把内容发到个人邮箱或者与朋友分享或者上传到社交网络。这是其中一个方面使数字标牌与用户进行更密切的交流和互联，为他们提供更丰富的体验，这不仅仅是来自于技术层面，也来自于内容层面。

在个人信息隐私方面，我们开发了一项服务，能够对于脸部进行识别的产品，它不会识别具体的人，也不会记录任何个人身份信息，确保对于隐私的保护。在该技术进一步得到使用后，我们推出了“个人用户忠诚项目”（personal loyalty program），允许客户自己进行选择，是否要保存自己的信息。我们希望能够进一步强调对于用户隐私的保护。

记者：用户隐私这块我补充一下我们这边的观点，正是因为要强调用户隐私，所以更需要把个人信息保存在客户的手机这些设备里，需要的时候再从移动设备上去获取就好了，而没有必要保存在系统里，或者说通过太多的生物识别技术去进行信息的获取，我们认为保存在移动设备上会更好一些。

米歇尔﹒廷斯利：我同意你的观点，我想强调的是我们数字标牌产品不会保留客户相关的信息，我们不会有视频记录，也不会识别出个人的身份信息，比如设备只会识别正在使用的用户为女性等。另外提到客户忠诚项目，我们也在看零售商怎么执行关于隐私保护方面。从技术层面而言，我也是支持在移动设备上保留个人的信息。

记者：在零售这块，除了增加店面的体验，现在也看到一种趋势，韩国有在做虚拟超市这样的应用，上海也有在试点，通过二维码方式和手机完成后端采购的过程。通过网络购物相对于亚洲国家来说，可能会更受欢迎一些，这也可能会侵蚀数字标牌未来在零售市场的扩展。

米歇尔﹒廷斯利：英特尔的态度将会是积极正面的，我们现在也看到了这些机遇。这些机遇可以使零售商将产品带给消费者。韩国的案例说明了无需建立实体商店就可以将Tesco产品“带到”了地铁上，带给消费者。我们在美国也看到这样的案例，例如非常出名的亚马逊网站也开了实体店。未来将会出现更多平衡的混搭模式，不会是全部线上或者线下模式。一流的品牌将会找到更好的方式与消费者建立沟通，不管是否他们是否时间或兴趣购物。

在美国，我们有一个很好的展示案例，我们为HSM公司（家庭购物网络）提供了一个很大的视频墙。HSM是一家大型零售商，它从做电视起家，后来涉及到互联网行业，现在推出了大型的视频墙，他们希望通过这种工具不断宣传自己的故事、品牌、产品。数字标牌可以作为一种很好的平台，使品牌可以把自己的一些产品宣传给消费者。消费者在尽情享受这些内容的同时，无需购买产品。

记者：像广告效果的监测，英特尔现在可以做到多少监测人数？停留时间？如果说做更细的监测，比如识别、年龄、职业，包括热点区域，可能对运算能力要求会比较高，在算法优化方面也会比较重要。英特尔一直在软硬件上优化这块同时都在做，我不晓得在算法这块，英特尔现在投入了多少资源？

米歇尔﹒廷斯利：我们现在也在不断增强对于算法方面的改进。同时，我们会推出新的产品，并且进一步与各大品牌进行合作，更好地了解他们所需要的具体监测特性。我们现在针对一些商店客户的流量进行相关数据和不同数字标牌的监测。另外，我们也会对相关的业务信息进行分析，希望能为客户提供更好的商业情报信息，进一步改善他们的相关业务。

记者：现在，数字标牌行业的发展中，很多内容在云端上面跑，刚刚也有提到云计算，那像智能互动和云计算肯定是未来必然趋势，在这个基础上英特尔目前在做一些什么样的配合？

米歇尔﹒廷斯利：英特尔一直以来都在推动云计算的发展。我们有一个团队负责相关开放云的架构。实际上，我和他在同一个云计算团队。在数字标牌云计算应用方面，我们一直考虑在云计算相关前提下，改善相关技术的可能性，进一步改进数字标牌给用户带来的体验。英特尔会将进一步推出针对终端的智能数字标牌，我们认为这也会是未来的趋势。除此之外，我们也考虑到很多用户希望将相关信息放在云里，以便和需要这些信息的人进行分享。我们正在和合作伙伴以及零售商进行合作，了解他们的需求，要求的具体架构，以及企业希望将那些信息放到云里，或者那些信息存放在企业的内部数据中心。我们大家都知道，在企业数据中心的信息安全性的要求会比保存在云里面的信息安全性要高。

记者：在数字标牌这方面，将来会不会有MeeGo的部分东西？

米歇尔﹒廷斯利：目前而言，没有客户向我们提出在数字标牌的产品方面使用MeeGo系统的要求。另外，我们现在是在数字标牌标准化方面与微软进行合作。从一些相关的用户的反馈中我们现在看到，在操作系统和操作模式方面，包括销售点，还有数据中心，还有Windows系统都达到了一定的共性。另外，我们在Linux平台方面也已经推出了英特尔的解决方案。英特尔未来还将继续与各个伙伴进行合作，提供更有帮助的操作系统。像我刚才说的，现在没有客户要求使用MeeGo的操作系统。我们的应用程序一直以来都是以客户为中心的，所以我们的用户模式也是以客户为中心的。英特尔另外一个机构正在把MeeGo转换成Tizen，会在汽车使用方面推出一些具体的应用程序，例如Apps Store。但是在数字标牌方面，我们没有收到客户对于MeeGo提出具体公开的要求。

　　我想补充一下，英特尔去年将嵌入式系统转向智能系统领域。我们相信未来像数字标牌这样的互联平台将会拥有更多的增长机遇。英特尔和合作伙伴将会进一步提升用户体验，进一步促进零售行业变革，使用户能够享受到更好的在线和实体商店体验。