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客户需求为王?数字标牌高峰论坛的一些感想
编辑:寒青 [ 2012-3-29 9:21:03 ] 文章来源:数字标牌网
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近日,数字标牌网举办了第二届数字标牌高峰论坛。论坛落幕,喧闹退去,留下一些深刻的沉淀。

论坛上,企业家们认为,数字标牌行业将会继续发展,预计下半年将延续上行走势,但在诸多因素作用下利润正逐渐下降,可能有陷入价格战的的危险,行业利润被一再压缩,全行业必须增强忧患意识,多一点策略思考,多一点应变预备。

会上,与会企业家就数字标牌行业中存在的问题进行了热烈的分析和讨论。他们指出,对数字标牌行业形式不可盲目乐观,对有些问题还需要加以关注。孟子有句名言:生于忧患,死于安乐。基于行业的敏锐感,大家能有这种忧患意识,大家能清醒的未雨绸缪的来思考对策,对论坛的主办方来说,目的已经达到了。

参加论坛企业的展示内容涵括了显示屏、拼接屏、触摸屏、一体机、播放器、系统软件、内容节目(频道/频道源/定制设计)、网络运营、安装解决方案、互动应用、……可以看出,一个产业一定是需要很多不同角色公司的投入,才能把一个完整的生态系统打造起来。数字标牌的生态系统需要各种各样的软硬件的结合。可以预见,未来的媒体市场将形成以硬件平台提供商、系统平台提供商、运营服务商和媒体内容运行商为主的产业链。

在很多行业,只要产品能够满足某个需求并且正常工作就算不错了。我们很多人都不关心一支墨水笔或一个电脑显示器给我们的感觉,只要它能用就够了。很多地方都能反映出这种观点,就是因为客户和项目经理们还没有认识到用户体验的价值。

数字标牌是一个比墨水笔复杂得多的产品,在用户满意度上,取决于它的软硬件,它需要一个不同的衡量标准。墨水笔还仅仅是一个满足需求且工作正常的产品,幸运的是,我们有这样的例子,一些公司做了很好的用户体验, 它们的成功足以说明其价值。

论坛现场还对“内容为王”的说法发生了激烈的争论。以前流行的说法是技术都不是问题,关键是内容。内容为王已经提出了不少年,其实数字标牌作为相对新兴的行业,这个概念是个舶来品,数字标牌与广告传媒业有关联。这句话是传媒界最为人熟知的从业理念之一,其提出者维亚康姆公司(viacom)总裁雷石东是这样阐述的:“传媒企业的基石必须而且绝对必须是内容,内容就是一切!”其实应用到在数字标牌行业也还合适。用户体验的生杀大权由用户对产品的情感深浅决定,这其中数字标牌内容起了很重要的作用。一个丰富的数字标牌体系应该包括幸福、幽默、不满、悲伤、愤怒和顿悟等各种情感。一个精心设计的数字标牌能够让我们的情感回归本源,并且感同身受。

既然内容为王,那么是不是就意味着设备贬值了。内容无止境,设备是不是也应该无止境?如果说内容占据食物链的顶端,那为什么我们还要花大量时间在在讨论更好的设备上?

作为终端客户和采购商,具有代表性的是航美传媒。他们的需求代表着一部分客户的需求,具有很强的典型性。

1.解决数字标牌的老化故障问题,寻求对LCD的替代媒体。

2.大即是好?寻求更强视觉冲击力的媒体。

3.创意发布形式,吸引眼球。如旋转屏幕、互动屏幕、人脸识别、隔空触屏等新技术的应用

......

有嘉宾指出,数字标牌市场,产品只是一个基础,根本的性质是出售服务,是帮助客户实现他们所期望的信息发布需求。我们可喜的看到数字标牌已经把向为客户提供服务作为新的方向,像航美等终端的客户需要的不是软硬件之争,而要的是能给客户带来美好体验的产品和方案。这些观点代表着数字标牌的视野在发生变化,以前是只盯着自己看,后来是盯着竞争对手看,现在终于学会“向前看”,为客户着想,甚至想在客户的前面。

若您想要更深入了解2012数字标牌高峰论坛,欢迎访问论坛专题,地址:http://www.ds-360.com/topic/award/2011/banjiang/。

 

 

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