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自助服务是终结排队等候的利器,既可以让旅客节约大把的时间,还可以让他们获得更舒适快捷的服务体验。让我们一起来看看这些能让您的旅途变得快捷无忧的数字设备吧。
自助值机台
荷兰史基浦机场的荷兰航空2号大厅,一排排整齐的自助值服务台吸引了来自世界各地的旅客关注。自助值机台是专门为旅客提供自行办理登机手续而设立的,有了这些自助值机台,旅客们就无需再去柜台花费大量时间用来check-in了。
还有荷兰的旅客说,在一些荷兰的餐厅门口就设有自助check-in机器,可以吃完饭先check-in再坐门口的大巴去机场,非常方便。荷兰航空还提供在线check-in服务,办理好之后,系统会自动把登机牌(boarding card)信息发到用户手机上,旅客无需再去柜台就可以直接登机了。
自助转机、过境服务台
除了自助值机台,荷兰航空还部署了大量的自助转机服务台和自助过境服务台,全部用来帮助旅客快速办理相关手续,方便大家的出行。
自助行李托运
在自助行李托运台,只要不是特殊托运都可以实现自助,就连托运行李上的不干胶都可以完全自助,也就是需要您自己贴上去。是不是很方便?
自助航班信息查询
随着数字技术的发展和应用,机场数字信息服务的水平也大大提升。除了上述的自助值机台、自助转机、过境服务台和自助行李托运台之外,数字信息自助服务在国内外的机场都得到了普遍的应用。国内的厦门航空、昌北机场就搭载星际数字标牌升级航空数字服务,以数字化的形式向旅客传递最快捷的航空信息。
如上图中的航班信息大屏幕,当旅客置身机场时就可以在机场的各个角落看到各种到港航班信息指示牌,通过动态的数字大屏幕,旅客就可以获悉最新的航班信息。
此外,一些机场还部署了触摸互动数字屏幕,共旅客自助查询航空相关信息,抑或在休息等待的时间里与屏幕互动、休闲娱乐。如下图:
自助寻路导航
机场时旅途开始、结合或者中转的地方,在旅途中,旅客需要各种寻路导航服务。机场也相应地配备了各种寻路导航牌,有静态的,也有像下图这样互动的数字屏幕的,还有3D导航的。
有了数字寻路导航标牌的帮助,旅客可以快速精确定位自己所要寻找的地点信息,如餐厅、服务台、出口、旅游景点等等,还可以选择自己所需的出行方式,系统会自动为您提供精确详尽的地图、交通指示。
上述的自助或数字信息窗口,解决了旅客在机场的各种烦恼,让旅客在机场的行程变得快捷、方便了,机场的服务水平也由此得到了大大的提升。也许,您还未在机场体验到上述的一些自助服务,但是在未来,世界各地的机场都将迎来更多的数字变革,越来越多的尖端的数字、智能设备都将走进大众视野,为您带来更加快捷、无忧的飞行体验。