（Michael Arnett 文，中国数字标牌网翻译）这一周我本来计划着给自己放个小假，暂时不更新博客，突然Michael Arnett（他就职于Aurora Dynamic公司)给我发了封邮件，邮件的内容是他个人对谷歌最近的一项有关所谓的多媒体屏幕时代调查研究的心得想法。鉴于谷歌这位搜索巨头最近暗示说，他们低估了广告点击次数（至少是在手机设备上）的重要性，而广告点击次数恰恰可以为研究顾客购买行为提供更多详细具体的方法。谷歌这次研究对整个数字标牌行业究竟有多大的意义，意味着什么，Michae做出了细致的分析。这个分析似乎出现得很合时宜。对于他的分析，我添加上了自己的一些想法(用斜体字表示），至于如何最大限度利用这些信息这个重任，我想还是取决于你们自己吧。

几星期前，谷歌发布了多屏幕媒体调查研究的结果报告（PDF链接)，这个调查研究是由谷歌和Sterling Brands 公司，Ipsos公司一起合作发起的，它简单总结了顾客们对于跨平台数码设备的使用情况。数码设备包括电视机、个人计算机、笔记本电脑、智能手机和平板电脑。此次调查研究发起于2012年的第二季度，调查对象是生活在3个美国城市，年龄段处于18-64岁的1600多位参加者。调查对这些参加者们本身的屏幕浏览体验，使用习惯做了接近8000个小时的跟进追踪。虽然这些个别结果比较零乱分散，但经过细致的研究筛选之后，总体的结果如下：顾客所处的地理位置、时间、目标和态度等都对他们选择使用什么数码设备有着重要的影响。可以预见的是，这样一个发现结果将对我们这些部署、经营数字标牌网络的工作者们产生巨大深远的影响。

多屏幕媒体调查究竟揭开了哪些购买行为的神秘面纱呢？

谷歌在此次研究中的主要目标之一是他们想通过此次调查，能够对顾客们在使用多重屏幕设备来完成任务时的日常媒体行为活动有更为透彻的了解。按照谷歌传统的做法，调查重心也会放在顾客们在使用不同数码设备时的网上用户搜索习惯的研究上。然而上述的报告却不一样，它涉及到了很多细小入微的发现结果，正是这些特点深深吸引了我的眼球。

关于屏幕媒体VS其它媒体

1、90%的媒体互动是以屏幕为基础的。

2、其它10%的媒体则与传统印刷渠道、收音机有关。

总之，顾客们接收信息更多是通过以屏幕为基础的数码设备而不是非屏幕基础设备。好好想想吧，电视观众的数量本来就少得可怜，而且据报告称，相比于5年前，看电视的人更少了。人们都普遍的把这些原本用来看电视的时间花在了浏览广告满天飞的因特网上了。由此可见，上述论点特别有道理。

顾客连续使用屏幕设备的情况

1、90%的顾客会经常连续地使用多屏幕设备来完成任务（例如：使用完一个屏幕设备后用转而使用其他屏幕设备）；

2、98%的顾客会在同一天内使用不同数码设备；

3、至于顾客在网上的活动情况，排名则如下：网上冲浪占81%，比例占72%的社交网络则紧随其后，网上购物排名第三；

4、虽然有更多的复杂工作是在个人计算机、笔记本电脑上进行的，智能手机则以65%的比例牢牢占据了网上工作发生最频繁的设备的首位。

好好设想一下：第一，至2012年底，超过50%的美国手机用户都会有一个智能手机；第二，脸谱网宣布他们刚刚有了第十亿个用户（一个很庞大的数字），你会发现，上述的调查结果一点都不令人吃惊。

顾客同时使用数码屏幕设备的情况

1、81%的用户会同时使用智能手机和电视。

2、66%的用户会同时使用智能手机和笔记本电脑。

3、66%的用户同时使用电视机和笔记本电脑。

4、当顾客们在同时使用数码屏幕设备时，网络浏览（占比例44%）和社交网络（占比例42%）分别占据网络最频繁活动的第二位和第三位，发邮件则以60%的比例占据第一位。

5、大多数顾客在同时使用多屏幕设备时也在同时完成多项工作（占比例78%）。

6、92%的顾客同时使用智能化手机和个人计算机来完成不同任务。

7、数码设备的同时使用情况的平衡状态是互补的（占比例22%).

8、36%顾客使用个人计算机和智能手机来完成相关的任务。

这也许是此次调查中研究发现出来的较新购买行为之一了。多种数码屏幕设备同时使用，而其中，智能手机是使用得最频繁的人类伙伴数码设备。虽然我可以理解为什么人们要同时使用智能手机和电视机（前者是比较互动化的，而后者则不），但我就搞不懂了，为什么要同时使用笔记本电脑和智能手机呢，这有什么玄机吗？据我猜测，这种情况大多数会在以下情境中发生：照相继而和人家分享，又或者是和那些不能通过即时通讯联系上的人短信联系用的。

电视机是搜索灵感激励的一个来源

1、77%的电视机观众在日常一天中会同时使用另一种数码设备。

2、电视观看激励人们用其他数码设备进行网上搜索。

3、17%的电视观众在观看完电视广告之后会上网搜索。

从以上一系列的调查结果来看，我们清楚地知道了，现在的电视观众们不再把他们的注意力完全放在所看的电视节目上了。我们似乎也可以开始学更多的了解所谓的电视激励和实际上的搜索行动这两者关系的实际性质了。

网上购物的自发性

1、大多数网上购买行为都是事先没有计划好的，数码设备的屏幕类型忽略不计。

2、81%的使用智能手机进行网上购物活动是自发的。

3、58%的使用个人计算机或平板电脑进行网上购买活动也是自发的。

上述例子所使用到的数据有点冗杂了，因为手机携带者的99%手机铃声，从亚马逊网站上购买的价值2500美元的电视机都可以算作购买品，即时购买者很可能是出于一时冲动而不是其他原因购买商品。事实即使如此，有一件事情是很清楚的，各种各样网络平台所提供的畅通无阻的商业活动为这些依靠顾客无计划购买行为存活的商家们带来了很大的福利。

这对户外数字标牌意味着什么?

说了这么多，我们可以从这些调查结果中具有逻辑性地推断出什么呢？我认为，即使谷歌并没有很清楚明白地将其注意力集中在户外数字标牌网络上，那些数据确实隐晦地为我们当中的多数人独领风骚了一段时间直至现在的事业提供了默默的理论支持。

1、浏览者们或用户已经开始出现了使用多平台数码设备的集中倾向。

2、随着越来越多人可以动手操作因特网，在市场最大销售量（或其他因素)的影响下，顾客使用智能手机的情况会被数字屏幕设备市场的经营者们很好地平衡过来。

3、在你方的数字标牌屏幕广告上使用有效的即叫即行动方法（既引用其他屏幕设备渠道）可能会产生浏览者的后续行动，无论是即时还是稍后行动，也会使你方品牌有更好更大的曝光率。

4、在数字标牌屏幕信息的传达方法上平衡使用社交媒体可能衍生很多额外浏览者。56iq微博大屏幕等新型开放应用的受欢迎也证明了社交媒体对数字标牌网络发展的积极影响。

5、发放广告和发起运动的公司应该清楚地认知到，传统的媒体渠道在获取观众注意力上有着越来越大的竞争力。

6、鼓励浏览者们上网进行后续跟进活动的数字标牌屏幕信息可以促进令人吃惊的网上自发购买行为的产生。

7、电子信号，具有良好互动性的触摸屏幕的出现很好地迎合了、满足了现时代的多屏幕，数字媒体顾客的购买行为和期待。

Michael Arnett 是致力于数字标牌领域里的销售和产业发展的独立咨询师。他所开设的公司Aurora Dynamic，总部设在蒙特尔。（特别声明Aurora Dynamic 并不附属于WireSpring公司）