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作为一个联结的社会，我们不断受到各方面细信息的轰炸。每天都有邮件、短信、电话、弹出窗口、广告和谈话来争夺我们有限的注意力。我们的大脑吸收信息容量的能力有限，所以会过滤掉一些不相关的信息。
惠普零售方案全球业务部门的副总Ray Carlin声称：“为了在现今联结的社会保持竞争力和利益，零售商必须要能够吸引顾客，提供全方位服务和实时的个性化服务来改善顾客体验。为了通过顾客的过滤器，并保持首选，对于零售商来说需要最大化的改善信息的相关性”。
相关、及时的内容创建和参与
首先我们创建的内容必须通过相关性测试，从而进入店内关系的下一阶段：参与。技术使得公司和零售商能够创建个性化的信息，从顾客的见解出发进行更好的针对性交流，并且专注于顾客的具体标准，像是个人理解力。一天中不同的时间和包括天气的环境条件也会对理解力产生影响。推出类似暴风雪中的轮胎防滑链和暴雨中的挡风玻璃雨刷片这样介绍产品和功能的相关信息，不仅在理论上行得通，而且基于目前的技术使之成为现实。
动态数字信息的其中一个好处是能够接受各种来源的信息，以及定制相应的内容，同时保证紧密的相关性。然后更进一步，使用图像、动画和全动态视频展示功能和好处。因为人们大脑的原始区域会尝试提供相关性，所以任何能激励人们信任的都很有价值。
2010年6月网上零售商的调查显示，几乎64%的受访者观看用户生成视频回顾，而且在这其中75%多的声称这有助于他们做出购买决策。动态信息与类似Facebook, Twitter 或YouTube这样的第三方结合会为内容的生成带来更多好处。如56iq微博大屏幕就将微博互动引入数字大屏幕，通过线上线下互动有效提升了观众参与度。对提升应用现场氛围和品牌传播都有积极的作用。当技术保证双向沟通后，就能通过结合视频展示和用户评论增加相关性，为顾客提供有用的低成本营销信息。
相关性不仅能影响顾客，还能调动顾客的参与。当顾客觉得他们的心声被听到，就会积极参与。而且保持相关性也能保证参与和产生影响。相关性越久越深，人们也就参与的越久越深。
店内数字技术使得顾客能获取个性化信息，提供一对一的近距离沟通。使用目前的技术，像是基于不同的时段设置竞价和基于摄像头实现观众的实时测量，公司和零售商能够几乎自动的传递针对顾客个人相关的内容。个性化针对性信息的传达的最佳例子是交互式的数字亭应用，需要注册、邮箱地址、电话号码，甚至是人们的正脸。
