由eMarketer三大分析师Noah Elkin、David Hallerman、Debra Aho Williamson共同发表的2012年数位关键趋势报告(Key Digital Trends for 2012),指出2012年对于社群、行动媒体、网路影音、行动商务、网路广告等数位媒体的分析和预测。
1. 消费者对新科技的接受度正在快速成长,同时对于数位内容的需求也逐渐扩大。
■ 美国智慧型手机用户将由2011年38%成长至2012年44%;电子阅读器用户将由2011年18%成长至2012年24%;平板电脑用户将由2011年15%成长至2012年23%。
■ 美国网路影音浏览人数将由2011年68%成长至2012年71%;行动影音浏览人数将由2011年29%成长至2012年32%;线上广告支出将由2011年22亿美元成长至2012年31亿美元。
2. 新兴市场的消费者行为正面临前所未有的快速改变,特别是在金砖四国。
3. 云端市场让音乐产业再拥新契机。
■ 2012年将是云端串流的一年,新技术将会展开全面测试,业者要加紧脚步,在新技术、新平台、新装置、和新的互动中,找到新商机。
■ 2011年9月调查显示,购买线上音乐(53%)、购买实体唱片(51%)、免费收听串流音乐(49%)、网路下载免费的数位音乐(42%)
4. 消费者对LBS技术越来越了解,不过LBS服务还称不上是主流。
■ 大部分的消费者利用LBS服务是为了要得到商家优惠资讯(55%),而非显示自己的地理位置(12%)。LBS未来将会和电子商务更紧密的结合,像是即时交易、用户忠诚度等,广告投放比例也会相对增加。
5. 随着智慧型手机的普及,使用优惠券的行动用户也跟着变多。
■ 虽然现在的使用人数还不多,但是成长速度相当快。
■ 消费者对行动钱包开始感兴趣,不过还不是很了解,预计行动支付市场规模会越来越大。
6. 广告行销四大趋势
■ 磁吸内容:从品牌影音、互动游戏、行动应用、数位竞赛等多方面,跨平台吸引消费者,进而达到推广目的。
■ 影音:明年的网路影音广告支出将突破30亿美元,成长幅度比任何型式的线上广告都还要大,主要原因就是影音广告效果好、触及率高,
■ 更有效的网路广告购买方案:无论广告业主是直接和媒体接洽、或是透过联播网、广告交换、广告需求平台、即时竞价等方式购买网路广告,就像NBC资深副总Nick Johnson所说的,广告业主看上的是我们的网络,我们卖的不是网路广告板位,而是卖‘人气’。
■ 隐私疑虑:网友相当顾虑的隐私问题,对网路业者投放广告时也是一大挑战,特别是对于自己的资讯是否被网路业者追踪操控进而投放广告而感到忧心忡忡。广告业者应该透明且公开地展示正在做什么和为什么要这样做,再来就是提供有用的内容吸引消费者观看的时间、注意力、和个人资讯。
7. 社群媒体趋势
■ 明年社群网路人数将占美国网友的三分之二强
■ 社群网路广告持续成长:2012年全球社群网路广告收入可望突破80亿美元。Facebook就高达58亿美元。
■ Facebook隐私问题将更受到重视;为保持广告收入的成长,Facebook会耗费更多时间增进广告利益;继续改善行动平台,以吸引更多海外用户加入,特别是Facebook在行动广告处于落后态势。
8. 社群媒体的效益评估
■ 各企业的行销长需要更加实际的方法评估投入在社群媒体的费用,行销人在社群媒体上最关切的是粉丝所按下的赞(60%),Debra Aho Williamson认为要先关注粉丝,再考虑到业绩效益。并且提出评估四步骤:衡量评估,确认目标,不要等待致命一击,眼界要广、不要只注意品牌绩效。
9. Google+吸引更多行销人的注意
■ Google+在今年11月开放了品牌页面,目前全球百大品牌已有61%设立Google+的品牌粉丝页,虽然比起Facebook的93%还是有一段距离,不过eMarketer分析师仍相当看好Google+的明年发展潜力。
10. 2012伦敦奥运,多款萤幕产品(电视、笔记型电脑、手机、平板电脑等)迎来新商机,再加上美国总统大选,2012年的数位媒体势必将会有一场大战。