在当前节能、低碳经济的大背景下，酒店行业寄予在信息化和网络技术上的期望值越来越高：不但希望借助信息化的力量，让酒店为顾客提供创新型的服务，提升员工协作效率及客户满意度，更希望能有效控制运营所带来的能源消耗，从而在缩减运营成本、提高收益的同时，打造一个绿色节能的个性化酒店。

现在，很多IT企业已开始从自身专业角度出发，帮助酒店行业用户解决信息化难题，使酒店的期望不再是一种奢求。这其中，思科公司通过各种先进网络技术，以及对酒店行业业务的丰富洞察，提出了智能互联酒店行业解决方案，赢得了全球酒店行业客户的广泛赞誉。

思科智能互联的架构理念

思科的智能互联酒店行业解决方案与思科智能互联城市计划息息相关。所谓智能互联城市就是在思科所搭建的网络技术平台上，让医疗、教育、政务、体育、娱乐等城市基础服务借助云计算的方式对外提供公共服务。

思科的智能互联思维策略在城市的酒店应用中也相当符合需求，作为现代化酒店，除了最基本的住宿服务之外，酒店越来越多的承载增值业务，为旅客提供丰富多彩的服务和信息，例如智能交通的信息，周边公共服务设施等，而这些服务和信息几乎都来自于城市所提供的服务。同时，酒店作为城市商业楼宇中很重要的一部分也肩负着城市节能减排，合理优化资源，确保城市安全的重任，这些由一个基于云的系统来集中式管理监控能源，环境信息和安全信息。正是这种特殊性使得酒店能够很自然地和城市连接在一起并实现互联互通，完美呈现下一代酒店体验得到效益和公益的双丰收。

思科智能互联带来差异化酒店服务

思科智能互联酒店行业解决方案强调在标准的网络平台上，实现一体化的通信协作、服务和接入。在一体化通信协作方面，思科将酒店前台、后台、网络用户、酒店内部用户、后台管理人员的业务、服务器请求及回应全都整合到一个网络里面，实现了通信、服务和网络的整合，在帮助酒店拓展业务、提高服务人员积极性的同时，也实现了统一管理，降低了运营成本和能源消耗。当客户打电话进来时，酒店服务人员会立刻看到酒店客户管理系统中积累的该客户数据，并针对该客户的习惯、喜好来提供定制化的服务，从而让客户获得尊贵的服务体验。

在一体化服务方面，思科的解决方案能让入住酒店旅客在客房、餐厅或者会议室内，通过单一的智能终端得到几乎所有的相关服务。入住旅客可以在房间中通过智能终端实现上网、自助点餐、打IP电话、控制照明、空调和其他家电。同时，思科的方案可以在酒店大堂、前台和餐厅等公共区域实现无线网络、有线网络的接入，还能针对iPhone手机、iPad平板电脑、视频和监控、IP电话等不同类型的终端设备提供更加灵活便捷的一体化接入。

在节能方面，借助思科无边界网络架构核心的EnergyWise技术及扩展增值应用，能为酒店提供一个方便、直观的能源实时监控、管理及优化平台，以降低所有连接至网络的设备的能源使用，从而有效帮助酒店降低能耗和运营成本。通过这个创新的能源管理方法，酒店不仅可以对计算机、IP电话等网络设备的能源消耗进行管理，还可以通过与其他思科产品和合作伙伴产品相结合，对酒店内的照明、空调、电梯、安防等能源使用设备进行控制和优化，并能通过统一的网络图形化界面正确监测而获取能耗信息，从而进行统一规划管理，实现真正智能化的绿色酒店服务。当酒店中某区域有人员活动时，该区域会智能调亮灯光照明、开启空调，同时开启IP电话支持或者无线网络覆盖等，当人员离开后所有设备将自动关闭，这样就实现了智能化、个性化的节能。

思科智能互联实现酒店绿色节能

目前，思科已经和全球范围内不同类型的合作伙伴一起，将思科智能互联酒店行业解决方案推向更多的酒店行业用户，在帮助酒店行业用户扩展业务范围、提高收益的同时，也让酒店实现了节约能耗的绿色目标，既保护了环境，也尽到了自己应尽的社会义务。

此前，思科利用先进的网络技术和产品，帮助深圳福田香格里拉大酒店部署了整个40层大楼全部覆盖的一体化智能无线网络，使得该酒店不但提高了入住旅客上网服务的可靠性，还通过提供无线点餐系统，极大增强了入住旅客的满意度。同时，思科还利用智能互联无线技术，用最少的IT设备覆盖最大的空间，进一步降低了设备的电能消耗和运营成本，让酒店实现了对绿色节能的诉求。除此之外，思科还与JW Marriott Marquis等众多国内外知名酒店集团进行了合作，让这些酒店从思科的智能互联酒店解决方案中真正受益。

未来，思科将会继续借助智能互联酒店行业解决方案的成功部署经验和应用成果，与酒店行业伙伴共同配合，帮助国内酒店实现真正智能化、个性化的绿色服务，共同推进酒店行业的信息化发展。