ATM自助银亭信息屏助推自助银行提升运营效率
编辑：诗玉 [ 2011-2-18 9:21:14 ] 文章来源：数字标牌网
当前，中国银行业面临激烈的竞争，全面进入转型阶段，工、农、中、建、交五大国有商业银行和其他十二家全国性商业银行都不约而同地根据各自核心产品、业务、主要客户群重新进行战略定位和战略转型。
毫无疑问，中国商业银行面临前所未有的挑战。而营业网点成为推动商业银行变革的主战场，几乎所有的银行产品和服务最终都要通过营业网点来实现价值的转换，而营业网点对于客户来说就意味着一切。
其中自助银行的作用对于增强银行的竞争力尤为重要，银行业为了提升运营效率，缓解营业厅客户服务的压力，正在大刀阔斧地推广自助银行区建设，因此，自助银行区成为银行提升整体竞争力的重要战略布局。
当前，自助银行在运营的过程中面临以下问题的挑战：
1、由于宣传力度偏弱，安全性面临考验：有不法分子利用高科技手段窃取用户的账号和密码，盗取用户的钱财的现象也频频发生，危害极大，给社会带来不稳定因素，这对全国各大银行都是一个考验，在这场争夺客户群的竞争中，银行必须加大自助银行区域防范意识的宣传，给客户警示，避免客户利益受到损害，才能体现出优质贴心的客户服务品质。
2、由于宣传力度偏弱，自助银行区的运营效率有待提高：当前，中国银行业正处于由人工服务向电子银行、自助银行过度的时期，大力推广自助银行，引导并鼓励更多客户使用自助银行有助于缓解营业柜台人工的压力并能降低运营成本。但是，要实现这一目的需要加强对用户的宣传教育，让更多人学会使用自助银行区的机具，让更多人放心地接受自助银行区所带来的便捷服务。
3、在自助区进行业务宣传和品牌宣传的强度有待提高：银行之间在品牌推广和业务宣传方面的竞争越来越激烈，银行拥有数量庞大、遍布城市大街小巷的自助银行区，这些都是绝佳的自有宣传平台，银行可以进一步利用这些平台，进行品牌宣传和业务推广。
ATM自助银亭信息屏是星网锐捷以自助银行区（或者离行式自助银行）为对象设计的营销宣传解决方案，旨在帮助银行提升自助银行的使用效率和使用人次，提高用户的防范意识，将银行的产品推广信息、品牌宣传信息、友情提示信息进行有效的传递而设计的。所有自助银行区域的ATM自助银亭信息屏通过联网信息发布系统实现信息统一管理与集中发布，同时，针对不同分行、不同支行又可以发布不同内容信息，具有特定网点发布特定信息等优势。
安装ATM自助银亭信息发布屏之后能够实现的价值如下：
（1）进行自助银行使用教育，提高自助银行使用率
目前在许多地区，还有很大一部分人是没有使用过或是很少使用过自助终端的，对自助终端的操作不熟悉，不习惯使用。安装ATM自助银亭信息发布屏后可以解决这一问题，通过不间断的播放“ATM使用流程”等内容，可以加强对用户使用自助银行的教育，提高自助银行的使用率。
（2）进行防盗窃和防诈骗提醒，强化客户的防范意识
现在电话诈骗、手机诈骗、银行卡诈骗的案件时有发生，许多客户都是因为收到电话或手机诈骗后通过ATM机将款项转账到骗子的账户上的。如果在ATM自助银亭信息发布屏上不间断地播放防诈骗的案例和注意事项，以提醒用户提高防范意识，提高用户的警惕性，减少通过ATM盗窃银行卡及密码案件的发生，可以提升银行的形象与地位，在群众中树立优质银行的形象。
（3）开辟业务宣传平台，加强业务推广
由于信息发布屏的安装位置与客户的视线齐平，在客户排队等待中对客户的视觉冲击力最强。银行可以将一些新的理财产品、优惠政策通过ATM自助银亭信息发布屏播放出来，吸引更多的非本行用户到本行办理业务，最终成为本行客户。现在自助银行是银行营业网点下班关门之后进行营销的最佳阵地，所以我们在发挥自助银行服务功能的同时，应力促自助银行成为业务宣传的平台，加强业务推广，使银行充分利用白天与夜间，24小时不间断地进行业务宣传，创造更大的效益。
（4）网络化传输、集中式管理，实时发布信息，节省人力成本。
由于ATM自助银亭信息发布屏采用了联网信息发布系统，区别于单机式的广告屏，ATM自助银亭信息发布屏能够实时更新播放的内容，又能够在不同分行、不同支行、不同自助银行播放不同的业务内容，达到特定银行管理特定播放内容的需求，更具人性化。同时省级分行因为拥有最高管理级别又可以对全省所辖的自助银行进行统一管理播放的内容，管理方式方便快捷，节省大量人力资源。
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