营业网点服务是银行与客户进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径,营业网点客户服务的质量决定了一家银行获取客户资源的能力。
因此,银行为积极推进个人金融业务的营销以及提升客户服务水平,拟在网点构造一个全行统一的数据媒体广播平台,充分利用网点客户业务办理的等待时间,在提供一个更加人性、轻松、愉悦服务环境的同时,将银行的业务知识、产品服务、企业形象等内容展示给客户,支持银行业务的开拓和发展,达到合理利用网点营销资源、节约网点分散营销成本的目标。
系统应用意义:
宣传平台实现统一管理
实现统一管理所有终端的信息发布,提高了信息发布的综合到达率,最大程度地实现了高效、安全、稳定运作。
系统实现统一远程管理及维护
系统可以远程监控各网点终端运行情况、播放内容、连接情况等。管理中心可对系统内在线的所有网点播放终端进行远程配置、开关机、重启、升级控制。
营业网点服务及品牌形象提升
星际互动多媒体信息发布系统不仅可以增强信息的发布能力,同时可以发布农行的宣传资料、最新动态、宣传标语,统一全行的视觉形象,提升客户对网点的品牌体验。
金融实时数据信息实时展示
实时金融动态信息发布:存、贷款利率、外汇买卖牌价、结售汇牌价、国债买卖信息、开放式基金净值、股票实时信息、黄金价格、财经新闻等。
加强金融业务产品推广传播力度
有了星际互动多媒体信息发布系统这个宣传工具之后,银行就可以快速发布、介绍金融业务,即时宣传促销活动,以促进主营业务销售。
提高银行营业网点客户满意度
星际互动多媒体信息发布系统为平静的营业网点增添了一大亮点,能够填补客户的等待时间。
系统组成:
液晶互动系统分系统管理端和播放端两个部分。
系统管理端:
主要是制作节目、发布节目、审核管理、系统监控、播放日程管理、系统权限管理等功能;
网点播放端:
主要是部署节目、播放节目、现场查询、插播消息、网点监控等功能;
系统应用案例:
武汉星际互动智能技术有限公司已经成功实施了中国建设银行武汉南湖园区、吉林蛟河农村商业银行、石家庄交通银行、永吉县农村信用社、桦甸市农村商业银行、河北邮政局、江苏银行无锡分行、江苏银行扬州分行、杭州联合农村合作银行、湖州吴兴农村合作银行、华夏银行太原支行、淮南通商银行、淳安县农村信用合作联社、德阳市商业银行、鄂城农村信用社、等银行智能多媒体信息发布系统项目。
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