社区居民通过“笑脸智慧社区”平台查询水电费及小区动向。(9月11日摄)

广电社区警务室民警向社区居民演示警务室服务职能。(9月11日摄)范长国

“笑脸智慧社区“，不仅实现了传统媒体的跨界融合转型，互联网条件下的金融转型，同时笑脸智慧社区还被正式编入山东省莱芜市智慧城市顶层设计方案，成为打通山东莱芜智慧城市建设最后一公里的落地项目。

笑脸社区重新构建起用户连接，利用区域媒体的公信力和宣传资源，整合金融、政府等资源，实现媒体跨界融合，重新获得“互联网+”下的信息价值入口和商业价值入口，同时设置场景入口把水、电、气、暖等刚性需求与智慧城市的公用事业智慧化链接起来，实现物业费、电费、手机费、交通罚款等在线快捷缴费和建设银行业务办理，实现了媒体、金融、社区和政府共享共赢。

在信息入口方面，集成吃喝玩乐、衣食住行等商圈信息，公积金查询、车辆违章查询、身份证办理查询等政务信息，莱芜新闻、民生信息等主流媒体信息等。特别是在传统媒体和新媒体融合互动方面，笑脸平台按照互联网思维做足从受众到用户的转换文章，强化媒体政治属性，让主流媒体的声音借助用户场景使用顺势而入，并且又成为新型传播关系下引导舆论的喉舌和工具，坚守主流媒体话语权，抢占意识形态新阵地。

在商业价值入口方面，独创笑脸e家商业模式，先后有400家商家加盟平台。通过消费返现、二次返利、重复返现，激活了异业联盟与用户的良性互动，有效解决了规模化经营中“不接地气”的问题，为平台健康可持续发展提供源源动力。